สถานะเที่ยวบิน

อ่านคำอธิบายสถานะเที่ยวบินด้านล่างนี้:

• ออกเดินทาง: เที่ยวบินได้ออกเดินทางจากจุดเริ่มต้นแล้ว
  
• ล่าช้า: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางช้ากว่าที่วางแผนไว้ เวลาออกเดินทางเดิมจะถูกขีดฆ่า และเวลาออกเดินทางและเวลาถึงใหม่จะเป็นสีแดง
• กำหนดการ: เราคาดว่าเที่ยวบินนี้จะออกเดินทางตามแผน
• ตรงเวลา: แสดงขึ้นที่วันเดินทาง แสดงว่าเที่ยวบินดำเนินการตามแผน 
• มาถึงแล้ว: เที่ยวบินนี้ลงจอดตรงเวลา
• มาถึงช้า: เที่ยวบินนี้ลงช้ากว่ากำหนด เวลาที่มาถึงที่วางแผนไว้จะถูกขีดฆ่า และเวลามาถึงจริงจะเป็นสีแดง
• รอการตอบกลับ: ข้อมูลสำหรับเที่ยวบินนี้ยังไม่ได้รับการอัปเดต กรุณาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง 

หากทั้งสองเที่ยวบินของคุณดำเนินการโดยเอทิฮัด เราจะจัดการเรื่องนี้ให้กับคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย เราจะจองเที่ยวบินเชื่อมต่อใหม่ให้คุณและคุณจะสามารถดูรายละเอียดที่แก้ไขได้ที่ etihad.com/manage    

หากเที่ยวบินต่อเครื่องของคุณดำเนินการโดยสายการบินอื่น โปรดติดต่อสายการบินดังกล่าวเพื่อขอความช่วยเหลือ 

สำหรับเที่ยวบินเอทิฮัดทุกเที่ยวบิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบันที่จัดการการจองของคุณ เพื่อให้เราสามารถแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการเดินทางของคุณได้ 

คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการ หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมทั้งแจ้งตัวเลือกที่มีให้คุณ รวมถึงว่าคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือไม่ 

การยกเลิกเที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัดเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น เราต้องขออภัยสำหรับความไม่สะดวก 

คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่ามีตัวเลือกใดบ้างสำหรับคุณต่อไป หากคุณมีเที่ยวบินเชื่อมต่อ จะมีตัวเลือกในการจองเที่ยวบินใหม่ทั้งหมดของคุณ     

หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกมากกว่าสามวันล่วงหน้า คุณจะพบตัวเลือกเที่ยวบินอื่นได้ที่ etihad.com/manage สำหรับการยกเลิกการจองตั้งแต่สองวันก่อนการเดินทาง ทีมงานของเราจะให้ความช่วยเหลือคุณในการจองเที่ยวบินใหม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบันที่ etihad.com/manage เพื่อให้เราสามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณได้ 

หากคุณบินด้วยชั้นธุรกิจหรือชั้นเฟิร์สคลาสในเที่ยวบินที่ให้บริการโดยเอทิฮัดจากอาบูดาบี คุณสามารถใช้บริการห้องรับรองที่สนามบินของเราในสนามบินนานาชาติซายิดได้ฟรี คุณอาจมีสิทธิใช้ห้องรับรองฟรีได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิทธิประโยชน์ที่คุณเลือกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ สถานะเอทิฮัดเกสท์   ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถชำระเงินเพื่อใช้ห้องรับรองของเราในขณะที่คุณรอเที่ยวบินของคุณได้ การเข้าถึงขึ้นอยู่กับความพร้อมในวันนั้น ๆ  

คุณอาจมีสิทธิ ได้รับเงินคืน  ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการ หากเที่ยวบินของคุณล่าช้า เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมทั้งแจ้งตัวเลือกที่มีให้คุณ รวมถึงว่าคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือไม่

เราจะพยายามจัดที่นั่งที่คล้ายกันให้กับคุณเสมอ หากคุณได้ชำระเงินสำหรับที่นั่งประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ (เช่น ที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษ) และเราไม่สามารถสำรองที่นั่งที่คล้ายกันให้กับคุณได้ คุณมีสิทธิที่จะได้รับเงินคืน  

ในกรณีที่เที่ยวบินมีการหยุดชะงักหรือมีการเปลี่ยนแปลง กรุณา ติดต่อเรา เพื่อเปลี่ยนการจองโรงแรมของคุณ 

หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกและคุณได้ชำระค่าแวะพักกับสายการบินเอทิฮัดแอร์เวย์แล้ว คุณจะมีสิทธิได้รับเงินคืน    

เข้าสู่ระบบ จัดการการจองของคุณ หรือเพิ่มการเดินทางของคุณไปยังแอป Etihad Airways  เพื่อดูแผนการเดินทางทั้งหมดของคุณและสถานะเที่ยวบินของคุณ  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการติดต่อของคุณเป็นปัจจุบันเพื่อรับการอัปเดตเที่ยวบินแบบเรียลไทม์

ไปที่เคาน์เตอร์บริการของเราที่สนามบินเพื่อแจ้งให้เราทราบว่ากระเป๋าของคุณมาไม่ถึง เราจะให้รายงานความไม่ปกติของทรัพย์สิน (PIR) แก่คุณ ซึ่งคุณจะต้องใช้เพื่อติดตามกระเป๋าของคุณ จัดเตรียมการจัดส่ง หรือยื่นคำร้องในอนาคต

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม