เราเข้าใจว่าบางครั้งแผนก็อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ใช้คู่มือนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินของคุณ คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมในการแก้ไขการจอง ดังนั้นโปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ค่าโดยสารที่คุณจองไว้จะกำหนดว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้อย่างไรบ้าง รวมถึงค่าธรรมเนียมที่จะถูกเรียกเก็บสำหรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โปรดตรวจสอบเสมอทุกครั้งก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ค่าโดยสารได้ที่นี่
เดินทางกับสายการบินพันธมิตรของเราใช่หรือไม่ คุณจะต้องติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อทำการร้องขอพิเศษใดๆ สำหรับเที่ยวบินของคุณ
วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเปลี่ยนแปลงการจองของคุณคือ ดำเนินการผ่านจัดการการจองของคุณ ทำการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ล่วงหน้าสูงสุดสองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ จองสัมภาระเพิ่มเติม ขอความช่วยเหลือพิเศษ หรือจองหรือเปลี่ยนที่นั่งของคุณ รวมถึงที่นั่งแบบมีที่วางขากว้างเป็นพิเศษ ประมูลการอัพเกรดหรือซื้อที่นั่งชั้นประหยัดแบบมีที่นั่งว่างด้านข้าง อัพเดตข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ หรือเพิ่มหมายเลขสมาชิกเอทิฮัดเกสท์ของคุณ
คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลกผ่านบริการนี้ ข้อควรพิจารณาก่อนที่จะยกเลิกการจอง:
ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก
หากคุณพลาดเที่ยวบิน คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการไม่ปรากฏตัวและการเปลี่ยนแปลง คุณต้องแจ้งให้เราทราบในทันทีที่สามารถทำได้ หากคุณกำลังจะพลาดเที่ยวบิน หากคุณไม่ดำเนินการ เที่ยวบินขากลับหรือเที่ยวบินต่อไปของคุณอาจถูกยกเลิก
วิธีที่เร็วที่สุดในการดูหรือจัดการการจองของคุณคือเข้าไปที่ etihad.com/manage การเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์จะขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรโดยสารที่คุณซื้อ และไม่ว่าคุณจะบินกับสายการบินเอทิฮัดหรือสายการบินพันธมิตรของเรา
คุณสามารถอัพเดทรายละเอียดหนังสือเดินทาง ข้อมูลติดต่อ และหมายเลขเอทิฮัดเกสท์ทางออนไลน์สำหรับการจองทั้งหมด แต่คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารทางออนไลน์ได้
*รายละเอียดผู้โดยสารที่สามารถอัพเดททางออนไลน์:
เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณผ่านทางศูนย์การติดต่อของเอทิฮัด หรือพูดคุยกับตัวแทนที่สำนักงานใกล้บ้านคุณ อาจคิดค่าบริการ เราสามารถให้การช่วยเหลือได้ในกรณีต่อไปนี้
จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบคงที่และขอคืนไม่ได้จำนวน 30 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจองใหม่ การเปลี่ยนแปลงตั๋ว และการคืนเงิน ซึ่งจะเพิ่มให้กับตั๋วทุกใบ รวมถึงตั๋วเด็กและทารก นโยบายด้านล่างนี้ยังมีผลบังคับใช้:
หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง โปรดติดต่อบริษัทตัวแทนการเดินทางหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกโดยตรง
หากคุณมีบัตรโดยสารที่ใช้ไปแล้วบางส่วน โปรดโทรหาศูนย์การติดต่อของเราเพื่อเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ อาจคิดค่าบริการ
หากต้องการเช็คอิน สำรองที่นั่ง หรือทำการร้องขอพิเศษใดๆ อัพเดตการจองของคุณได้ที่ จัดการการจองของคุณ หรือติดต่อ
การแก้ไขคำนำหน้าและการแก้ไขชื่อเนื่องจากข้อผิดพลาดในการสะกดคำจริงๆ (ไม่เกินสามตัวอักษร) สามารถทำได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม การแก้ไขชื่อด้วยสาเหตุอื่นๆ ทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่าง จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100 ดอลลาร์สหรัฐหรือ 150 ดอลลาร์ออสเตรเลียหากคุณซื้อบัตรโดยสารในออสเตรเลีย
โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลก เพื่อแก้ไขชื่อในการจองของคุณ
ข้อควรพิจารณาก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
หากคุณจองกับตัวแทนการท่องเที่ยวหรือบุคคลที่สามและออกตั๋วแล้ว โปรดติดต่อพวกเขาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ไม่สามารถแก้ไขชื่อได้ในการจองตั๋วที่ยังไม่ได้ออกตั๋ว
ความช่วยเหลือพิเศษและบริการเพิ่มเติม
หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงการจองทางออนไลน์ โปรดติดต่อเรา หรือเยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณเพื่อยืนยันบริการหรือคำขอเพิ่มเติม รวมทั้งเก้าอี้รถเข็น เปลเด็กและอาหารพิเศษ ที่นั่ง น้ำหนักสัมภาระเพิ่ม และเด็กที่เดินทางโดยลำพัง
หากต้องการเปลี่ยนแปลงการจองที่มีประกันภัยการเดินทาง โปรดติดต่อ ศูนย์การติดต่อทั่วโลก ของเรา หรือ เยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณ ต้องเสียค่าธรรมเนียมบริการทั่วโลก
นอกจากนี้ คุณยังต้องติดต่อ ประกันคุ้มครองการเดินทาง เพื่อปรับปรุงประกันภัยของคุณด้วย
หากคุณจองล่วงหน้าอย่างน้อยเจ็ดวันก่อนเที่ยวบินของคุณเดินทาง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากคุณยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ซื้อบัตรโดยสาร เพื่อขอรับเงินคืน โปรดติดต่อศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา หรือเยี่ยมชมสำนักงานใกล้บ้านคุณ
ซื้อบัตรโดยสารจากสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสาร ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ตัวแทนท่องเที่ยวในอิตาลี หรือ etihad.com/it และพลาดเที่ยวบินใช่หรือไม่ โปรดติดต่อเราที่หมายเลข +39 02 23331300 ภายใน 24 ชั่วโมงจากเวลาที่เที่ยวบินออกเดินทาง หากคุณประสงค์ที่จะใช้เที่ยวบินต่อมาหรือเที่ยวบินขากลับ เราจะระงับเที่ยวบินที่เหลือของคุณโดยไม่ต้องชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ เวลาออกเดินทางจะต้องมากกว่า 12 ชั่วโมงหลังจากที่เที่ยวบินที่ไม่ได้ใช้เดินทางถึง หากเที่ยวบินถัดไปออกเดินทางภายในเวลา 24 ชั่วโมง โปรดติดต่ออย่างน้อยสองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินถัดไปของคุณออกเดินทาง จากนั้น เราจะออกบัตรโดยสารให้ใหม่สำหรับกำหนดการเดินทางที่เหลือโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือปรับค่าโดยสารใดๆ หากคุณไม่ติดต่อเรา การจองเที่ยวบินที่เหลือทั้งหมดจะถูกยกเลิก หากคุณเดินทางโดยไม่ได้ติดต่อเรา คุณจะถูกเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างบัตรโดยสารเดิมที่ซื้อมากับค่าโดยสารสูงสุดในชั้นโดยสารเดียวกัน ซึ่งจะใช้กับกำหนดการเดินทางที่แก้ไขเมื่อเราออกบัตรโดยสารให้ใหม่ บัตรโดยสารทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่ามีที่นั่งว่างหรือไม่ ในกรณีที่กฎการคิดอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารเดิมให้ประโยชน์มากกว่า ก็จะใช้กฎเหล่านั้น
การจอง การแก้ไข และการยกเลิกทั้งหมดอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนด นโยบายการดูแลลูกค้า เงื่อนไขทั่วไปในการขนส่ง ตลอดจนภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่กฎการคิดอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารและค่าธรรมเนียมการบริการผู้โดยสาร)
นโยบายเหล่านี้อยู่ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
