หยุดพักค้างคืน

นี่คือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับการจองโรงแรมของคุณภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:

• "เรา" "เรา" and "เรา" หมายถึงสายการบินเอทิฮัด PJSC ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนมหาชนที่ก่อตั้งขึ้นตาม Emiri Decree และรวมกันเป็นบริษัทในเอมิเรตส์แห่งอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
• "Etihad Holidays" หมายถึง บริษัท Capital Holidays – Sole Proprietorship LLC (ซื้อขายในนามเอทิฮัดฮอลิเดย์) ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในเอมิเรตแห่งอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมีใบอนุญาตเชิงพาณิชย์หมายเลข 3897160 ซึ่งมีสถานประกอบธุรกิจหลักอยู่ที่ Abu Dhabi National Exhibition Center, Khaleej Al Arabi Street, P.O. Box 5546, Abu Dhabi, United Arab Emirates
• "ผู้โดยสารที่มีสิทธิ์" หมายถึงบุคคลที่ถือตั๋วเครื่องบินที่ได้รับการยืนยันกับเรา โดยมีระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องขั้นต่ำ 24 ชั่วโมงในอาบูดาบี
• "คุณ" หมายถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ซึ่งจองโรงแรมภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน เมื่อคุณทำการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์รายอื่น เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้เงื่อนไขการจองเหล่านี้ให้พวกเขาทราบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้อ่านเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว ในการจองในนามของผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ดังกล่าว คุณรับทราบว่าคุณได้ดำเนินการตามนี้แล้ว
  
  

1.       ข้อกำหนดทั่วไป

1.1   เมื่อคุณซื้อการเข้าพักโรงแรมภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืนจากเรา เราจะให้บริการเที่ยวบิน แต่การจองโรงแรมของคุณจะได้รับการจองและจัดการโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์ แม้ว่าปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณ รวมถึงการแก้ไขหรือการยกเลิกใดๆ จะต้องมีการแจ้งให้เราทราบ แต่ความรับผิดชอบในการออก การแก้ไข หรือยกเลิกการจองโรงแรมของคุณจะขึ้นอยู่กับเอทิฮัดฮอลิเดย์ทั้งหมด

1.2   ยกเว้นตามที่ระบุไว้ในข้อ 7 ด้านล่างหรือในกฎหมายผู้บริโภคใดๆ ที่บังคับใช้กับคุณ และตามขอบเขตที่กำหนดไว้ในนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ของผู้ให้บริการโรงแรม พนักงาน ตัวแทน คนบริการ หรือตัวแทน และเราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสูญเสีย ความเสียหาย การบาดเจ็บ อุบัติเหตุ ความล่าช้า หรือความผิดปกติ ไม่ว่าจะเกิดขึ้น ยั่งยืน หรือได้รับความเดือดร้อนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักโรงแรมที่จองผ่านเรา

2.       การจัดการการเดินทาง

2.1   การเข้าสู่เอมิเรตแห่งอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่กำหนดโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารการเดินทางที่จำเป็น รวมถึงวีซ่าที่จำเป็น เพื่อเข้าสู่เอมิเรตแห่งอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวใดๆ ของคุณที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเข้าและ/หรือการตัดสินใจใดๆ ที่ดำเนินการโดยหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจเกี่ยวกับการเข้าสู่เอมิเรตแห่งอาบูดาบี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

2.2   ก่อนไปเยือนอาบูดาบี คุณสามารถรับข้อมูลวีซ่าได้จากเว็บไซต์: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas

2.3   คุณมีหน้าที่จัดเตรียมการเดินทางด้วยตนเองสำหรับบริการรับส่งไป/จากโรงแรม ค่าใช้จ่ายในการเดินทางดังกล่าวไม่รวมอยู่ในราคาที่คุณชำระให้กับเรา

3.       การจองโรงแรม

3.1   ความพร้อมของโรงแรมทุกแห่งที่นำเสนอภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืนขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการของโรงแรมที่เกี่ยวข้อง

3.2   วันที่เช็คอินของโรงแรมจะต้องสอดคล้องกับวันที่มาถึงของเที่ยวบินในอาบูดาบี ในการดำเนินการจองนี้ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอการพักค้างคืน นอกเหนือจากเงื่อนไขเฉพาะใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับโรงแรม ทัวร์ และบริการที่นำเสนอโดยเอทิฮัดฮอลิเดย์

3.3   ตัวเลือกโรงแรมที่ให้ไว้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรมที่ทำสัญญากับเอทิฮัดฮอลิเดย์

3.4   ระยะเวลาของคืนที่แวะพักแต่ละคืนจะจำกัดอยู่ที่การเข้าพัก 24 ชั่วโมง สามารถจองได้ สูงสุด 4 คืน  โดยสูงสุด 2 คืนสำหรับที่พักฟรี และ 3 หรือ 4 คืนพร้อมส่วนลดโรงแรมพิเศษ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนการเดินทางของเที่ยวบิน โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับชั่วโมงเพิ่มเติมใดๆ และเราจะไม่รับผิดชอบต่ออัตราที่ทางโรงแรมเรียกเก็บจากคุณ

3.5   การจองโรงแรมของคุณเป็นแบบเฉพาะห้องพักเท่านั้น และไม่รวมค่าสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายจิปาถะ (เช่น อาหารเช้า บริการซักรีด มินิบาร์ รูมเซอร์วิส ฯลฯ) คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าวกับทางโรงแรมโดยตรง

3.6   จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในห้องพักของโรงแรมคือสำหรับผู้ใหญ่ 2 คน และเด็กอายุต่ำกว่า 11 ปี 1 คนโดยใช้เตียงที่มีอยู่ ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่คอยดูแล

3.7   บริการที่พักระหว่างทางมีให้บริการเฉพาะสำหรับตั๋วไปกลับ โดยเที่ยวบินขาเข้าและขาออกจะต้องอยู่ในตั๋วใบเดียวกัน ที่พักฟรีนี้สามารถใช้ได้ทั้งการเดินทางขาออกหรือขาเข้าเพียงครั้งเดียว

3.8   การแวะพักที่อาบูดาบีไม่มีให้บริการสำหรับแขกที่บินไปหรือออกจากโอมาน

3.9   ที่พักที่โรงแรมหยุดพักค้างคืนฟรีหรือโรงแรมสำหรับผู้โดยสารชั้นพรีเมียมเป็นแบบห้องคู่ที่ใช้ร่วมกัน

3.10  จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับการจองทั้งหมดที่เลือกตัวเลือก "Abu Dhabi Stopover" บนเว็บไซต์ โดยไม่คำนึงว่าจะเลือกโรงแรมระหว่างขั้นตอนการจองหรือในภายหลังก็ตาม

3.11   สำหรับการหยุดพักค้างคืนฟรี จะมีโรงแรมระดับ 3 และ 4 ดาวให้บริการในห้องมาตรฐาน โดยไม่รวมอาหารเช้าหรือบริการเพิ่มเติมใดๆ

3.12   สำหรับการหยุดพักค้างคืนสำหรับผู้โดยสารชั้นพรีเมียมจะมีโรงแรมในเครือระดับ 5 ดาวให้เลือก โดยรวมอาหารเช้าแล้ว ไม่รวมบริการเพิ่มเติม

3.13   เฉพาะบัตรโดยสารที่ออกบน etihad.com หรือผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของเอทิฮัดเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ใช้บริการจุดแวะพักที่อาบูดาบี

3.14   การแวะพักที่อาบูดาบีมีให้บริการสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น

3.15    ต้องจองโรงแรมล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนถึงกำหนดการเดินทางในอาบูดาบี

3.16    มีผลใช้สำหรับการเดินทางและการเข้าพักโรงแรม ยกเว้นวันที่งดให้บริการระหว่างการจัดงานและการประชุมที่สำคัญ

3.17    คำขอพิเศษ เช่น ประเภทเตียงที่ต้องการ ห้องสูบบุหรี่/ปลอดบุหรี่ ห้องที่เชื่อมต่อกัน/ติดกัน ฯลฯ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของโรงแรม และไม่สามารถรับประกันได้

3.18    การเช็คเอาท์ล่วงเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้อง และไม่สามารถรับประกันได้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากโรงแรม

3.19    ราคาที่คุณชำระให้เรานั้นไม่รวมค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว 15 เดอร์แฮม ต่อห้องต่อคืนที่เรียกเก็บสำหรับการจองโรงแรมในอาบูดาบี คุณมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องเหล่านี้กับทางโรงแรมโดยตรง

3.20    หากต้องการเข้าห้องที่คุณจองไว้ คุณต้องแสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่องของสายการบินเอทิฮัดที่ถูกต้องและเอกสารยืนยันการจองโรงแรมที่ได้รับจากเอทิฮัดฮอลิเดย์ เมื่อเช็คอินที่โรงแรม ชื่อในการจองโรงแรมควรตรงกับชื่อบนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

4.       การยกเลิกและนโยบายอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการจองโรงแรมของคุณ

4.1   นโยบายที่กำหนดไว้ในส่วนนี้ใช้กับการจองโรงแรมของคุณเท่านั้น นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก/แก้ไข/ขอคืนเงินตั๋วเครื่องบินของคุณจะขึ้นอยู่กับกฎค่าโดยสารที่ใช้กับตั๋วเหล่านั้น

4.2   เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้กฎบังคับของกฎหมายใดๆ รวมถึงกฎหมายผู้บริโภค ที่บังคับใช้กับการขายที่เราดำเนินการให้คุณภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน:

4.2.1      แม้ว่าเราจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อยืนยันการจองโรงแรมให้ตรงตามที่คุณเลือก ในกรณีที่ไม่มีห้องว่าง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเสนอทางเลือกอื่นที่คล้ายกัน หากทางเลือกอื่นไม่ได้รับการยอมรับ คุณจะได้รับเงินค่าจองโรงแรมคืนเต็มจำนวน

4.2.2    คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการจองโรงแรมที่ได้รับการยืนยัน และรับเงินคืนจากการจองโรงแรมในกรณีที่การเข้าเมืองอาบูดาบีของคุณถูกปฏิเสธโดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองที่มีอำนาจ

4.2.3   การจองโรงแรมที่ได้รับการยืนยันแล้วไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

4.2.4    ค่าธรรมเนียมโรงแรมไม่สามารถขอคืนเงินได้

4.2.5    ค่าธรรมเนียมการแวะพักที่อาบูดาบีไม่สามารถขอคืนได้

4.2.6    เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองโรงแรมเมื่อ:

ก)         คุณละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ข)        มีความสงสัยว่ามีกิจกรรมที่เกี่ยวกับอาชญากรรม เช่น การใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง หรือการโจรกรรม

ค)         สินค้า/บริการไม่พร้อมใช้งานหรือยุติการผลิตโดยซัพพลายเออร์ หรือหากซัพพลายเออร์ให้ราคาและ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของตนไม่ถูกต้อง

ง)        มีการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผิดพลาด หรือทำให้เข้าใจผิดโดยคุณ

จ)         มีปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูล หรือธุรกรรมของบัตรเครดิต

ฉ)          ในบางกรณี เราอาจขอข้อมูลหรือการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและยืนยันการจอง หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น การจองจะไม่เสร็จสมบูรณ์และจะถือเป็นโมฆะ

ช)         เราหรือโรงแรมไม่สามารถดำเนินการจองโรงแรมได้อันเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัย เช่น เหตุการณ์ผิดปกติใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สงครามหรือการคุกคามของสงคราม กิจกรรมของผู้ก่อการร้าย สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย ข้อพิพาททางอุตสาหกรรม การปิดสนามบิน หรือปัญหาทางเทคนิค

4.2.7  เมื่อการเดินทางเริ่มต้นขึ้น จะไม่มีการคืนเงินสำหรับทัวร์ที่ใช้บางส่วนหรือแพ็คเกจที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดเมื่อคุณยกเลิก แพ็คเกจหรือทัวร์ส่วนที่ไม่ได้ใช้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และการยกเลิกบริการใดๆ จะต้องเสียค่าธรรมเนียม 100% ในกรณีที่มีการยกเลิกโดยไม่สมัครใจ (เช่น การยกเลิกโดยเราหรือโรงแรม นอกเหนือจากเหตุผลที่ระบุไว้ใน 4.2.5 ข้างต้น) คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของการจองโรงแรม

5.       การปกป้องข้อมูล

5.1       หากคุณจองโรงแรมกับเรา เราจะต้องรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นในนามของคุณที่ทำการจอง

5.2     ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมระหว่างขั้นตอนการจองจะถูกโอนไปยังเอทิฮัดฮอลิเดย์เพื่อดำเนินการจองที่พักที่คุณเลือก เราและเอทิฮัดฮอลิเดย์ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมอิสระ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัดฮอลิเดย์ได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว | ADNEC Group

5.3     เรายังอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานควบคุมชายแดน หน่วยงานรัฐบาลและหน่วยงานบังคับใช้ หน่วยงานศุลกากรและตรวจคนเข้าเมือง

6.       วิธีติดต่อเรา

6.1   ในกรณีที่เที่ยวบินหยุดชะงักหรือเปลี่ยนแปลง คุณต้องติดต่อศูนย์ติดต่อของเรา (รายละเอียดด้านล่าง) เพื่อแก้ไขการจองโรงแรมของคุณ การร้องเรียน คำขอ หรือข้อสงสัยใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองโรงแรมของคุณจะต้องถูกส่งไปยังศูนย์ติดต่อของเราโดยตรง

https://www.etihad.com/en-ae/help

7.       ประกาศถึงผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ซึ่งมีถิ่นที่อยู่ในสหราชอาณาจักร ณ เวลาที่สรุปสัญญาภายใต้โปรแกรมการพักค้างคืน

7.1   ทั่วไป

7.1.1     การผสมผสานบริการการเดินทางที่เสนอให้คุณเป็นแพ็คเกจภายใต้ความหมายของระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็คเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องของสหราชอาณาจักรปี 2018

7.1.2   ดังนั้น คุณจะได้รับประโยชน์จากสิทธิ์ของสหภาพยุโรปทั้งหมดที่บังคับใช้กับแพ็คเกจ เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของแพ็คเกจโดยรวม

7.1.3     นอกจากนี้ ตามที่กฎหมายกำหนด เรามีการคุ้มครองในการคืนเงินที่ชำระเงินของคุณ และในกรณีที่รวมการเดินทางไว้ในแพ็คเกจแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการส่งตัวกลับประเทศในกรณีที่เราล้มละลาย

7.2   สิทธิ์หลักภายใต้ระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับแพ็คเกจการเดินทางและการจัดการการเดินทางที่เกี่ยวข้องปี 2018

7.2.1   ผู้เดินทางจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็คเกจก่อนที่จะสรุปสัญญาการเดินทางแบบแพ็คเกจ

7.2.2    มีผู้ค้าอย่างน้อยหนึ่งรายที่รับผิดชอบต่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมของบริการการเดินทางทั้งหมดที่รวมอยู่ในสัญญา

7.2.3    ผู้เดินทางจะได้รับหมายเลขฉุกเฉินหรือรายละเอียดจุดติดต่อเพื่อติดต่อกับผู้จัดงานหรือตัวแทนการท่องเที่ยว

7.2.4   ผู้เดินทางสามารถโอนแพ็คเกจให้กับบุคคลอื่นได้ โดยแจ้งให้ทราบอย่างสมเหตุสมผล และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

7.2.5   ราคาของแพ็คเกจอาจเพิ่มขึ้นได้ก็ต่อเมื่อต้นทุนเฉพาะเพิ่มขึ้น (เช่น ราคาเชื้อเพลิง) และหากมีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งในสัญญา และในกรณีใดๆ ก็ตาม ไม่เกิน 20 วันก่อนเริ่มแพ็คเกจ หากราคาเพิ่มขึ้นเกิน 8% ของราคาแพ็คเกจ ผู้เดินทางอาจบอกเลิกสัญญาได้ หากผู้จัดงานขอสงวนสิทธิ์ในการขึ้นราคา ผู้เดินทางก็มีสิทธิที่จะลดราคาได้หากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องลดลง

7.2.6     ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากองค์ประกอบที่สำคัญใดๆ ของแพ็คเกจ นอกเหนือจากราคา มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ หากก่อนเริ่มแพ็คเกจ ผู้ค้าที่รับผิดชอบแพ็คเกจยกเลิกแพ็คเกจ ผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและค่าชดเชยตามความเหมาะสม

7.2.7     ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนเริ่มแพ็คเกจในกรณีที่มีสถานการณ์พิเศษ เช่น หากมีปัญหาด้านความปลอดภัยร้ายแรงที่จุดหมายปลายทาง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแพ็คเกจ

7.2.8     นอกจากนี้ ผู้เดินทางอาจยกเลิกสัญญาเมื่อใดก็ได้ก่อนเริ่มแพ็คเกจโดยชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่เหมาะสมและสมเหตุสมผล

7.2.9      หากไม่สามารถจัดหาองค์ประกอบสำคัญของแพ็คเกจตามที่ตกลงไว้ได้ หลังจากเริ่มแพ็คเกจแล้ว จะต้องเสนอทางเลือกอื่นที่เหมาะสมให้กับผู้เดินทางโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้เดินทางสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ ในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามสัญญา และสิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแพ็คเกจ และผู้จัดงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

7.2.10     ผู้เดินทางยังมีสิทธิ์ได้รับการลดราคาหรือค่าชดเชยความเสียหาย หรือทั้งสองอย่าง ในกรณีที่บริการการเดินทางไม่ได้ดำเนินการหรือดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม

7.2.11     ผู้จัดงานจะต้องให้ความช่วยเหลือหากผู้เดินทางประสบปัญหา

7.2.12     หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีกล้มละลาย การชำระเงินจะได้รับคืน หากผู้จัดงานหรือผู้ค้าปลีก (ถ้ามี) ล้มละลายหลังจากเริ่มใช้แพ็คเกจ และหากรวมการเดินทางไว้ในแพ็คเกจ การส่งผู้เดินทางกลับประเทศจะได้รับการรับประกัน สายการบินเอทิฮัดที่ซื้อขายในชื่อสายการบินเอทิฮัด PJSC ได้ทำประกันภัยการล้มละลายที่จัดทำโดย International Passenger Protection Ltd (IPP) กับ Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) ที่ซื้อขายในนาม Liberty Specialty Markets ซึ่งเป็นสมาชิกของ Liberty Mutual Insurance Group ผู้เดินทางสามารถติดต่อหน่วยงานนี้หรือหน่วยงานผู้มีอำนาจ  หากมีการปฏิเสธบริการเนื่องจากการล้มละลายของเรา