Мы понимаем, что о нашей репутации судят по нашим делам. Поэтому нашими основными ценностями является добросовестное ведение бизнеса и принятие на себя ответственности за соблюдение правоверности и этичности наших действий. На этих ценностях построен «Кодекс деловой этики» авиакомпании Etihad Airways, который отражает наш подход к общению с клиентами и поставщиками.
Для того чтобы убедиться в соответствии требованиям «Кодекса деловой этики» в дальнейшей работе, авиакомпания Etihad создала горячую линию по вопросам этики. Сюда могут обратиться сотрудники, клиенты, представители общественности и другие заинтересованные лица, которые желают выразить беспокойство или сообщить о возможном нарушении наших принципов.
(Обратите внимание, что горячая линия по вопросам этики не предназначена для жалоб от клиентов или общих запросов. По таким вопросам вы можете обратиться по каналу обратной связи, где вам помогут ответить на вопросы члены команды Отдела по работе с гостями.
Это круглосуточная международная служба авиакомпании Etihad, предоставляемая независимой компанией. Сюда можно направить свои вопросы или выразить беспокойство, касающееся соблюдения Кодекса деловой этики авиакомпании Etihad или действующего законодательства.
На горячую линию по вопросам этики могут обратиться любые сотрудники, клиенты и другие заинтересованные лица, желающие сообщить о беспокоящих их вопросах. Тем не менее, она не может использоваться для общих жалоб от клиентов и других вопросов. Такие вопросы следует направлять по нашему специальному каналу обратной связи.
Если вас беспокоят какие-либо вопросы, вы можете быстро и легко сообщить нам об этом, при желании сохранив анонимность. Просто перейдите в раздел Горячая линия по вопросам этики и отправьте онлайн-обращение или проинформируйте нас о своей проблеме по телефону на выбранном вами языке.
Мы предоставим вам уникальный ключ вашего обращения, который вы сможете использовать для отслеживания его статуса. Ваш отчет будет передан специалисту по соблюдению нормативных требований, который примет решение о надлежащих действиях. Если отчет содержит запрос информации, то ответ будет отправлен после его рассмотрения специалистом по соответствующим вопросам. Если обращение касается нарушений принципов этики, то к его рассмотрению приступит команда по расследованию таких нарушений. Она рассмотрит проблему внутри компании в соответствии с нашими собственными директивами, а также получит консультацию у внешних специалистов, если таковая потребуется.
Закон Великобритании о современном рабстве 2015 года требует, чтобы компании, работающие в Великобритании, опубликовали заявление, описывающее действия, предпринятые ими для предотвращения рабства и торговли людьми в рамках своей деятельности и в цепочке своих поставок. Вы можете ознакомиться с нашими положениями на веб-сайте Etihad Aviation Group.
