Статус рейса

Ниже приведено описание каждого статуса рейса:

• Вылетел: рейс покинул пункт отправления.
  
• Задержан: ожидается, что этот рейс вылетит позже, чем планировалось. Первоначальное время отправления будет зачеркнуто, а новое время отправления и прибытия будет выделено красным цветом.
• По расписанию: ожидается, что этот рейс вылетит вовремя.
• Вовремя: отображается в день полета и означает, что рейс выполняется в запланированное время. 
• Прибыл: этот рейс приземлился вовремя.
• Прибыл с опозданием: этот рейс приземлился позже запланированного времени. Планируемое время прибытия будет зачеркнуто, а фактическое время прибытия будет выделено красным цветом.
• Ожидается информация: информация по этому рейсу еще не обновлена. Проверьте еще раз позже. 

Если оба ваших рейса выполняются авиакомпанией Etihad, мы организуем это для вас, так что вам ничего делать не нужно. Мы перебронируем ваш стыковочный рейс, и вы сможете просмотреть измененные данные по адресу etihad.com/manage.    

Если ваш стыковочный рейс выполняется другой авиакомпанией, обратитесь к ней за помощью. 

Для всех рейсов Etihad, необходимо убедиться, что в разделе «Управление бронированием» указаны ваши актуальные контактные данные, чтобы мы могли предупредить вас о каких-либо изменениях в вашем путешествии. 

Вы можете иметь право на возврат средств при соблюдении определенных условий. Если ваш рейс был задержан, мы отправим вам электронное письмо с описанием доступных вам вариантов, в том числе с информацией о том, имеете ли вы право на возврат средств. 

Рейсы Etihad Airways отменяются редко, и мы приносим извинения за причиненные неудобства. 

Вы получите электронное письмо с информацией о том, какие варианты вам доступны дальше. Если у вас транзитный рейс, вам будут предоставлены возможности перебронирования всего маршрута.     

Если ваш рейс отменен более чем за три дня, вы можете найти альтернативные варианты перелетов по адресу etihad.com/manage. В случае отмены рейса за два дня до вылета наши сотрудники окажут вам активную помощь в перебронировании билетов.

Всегда проверяйте актуальность своих контактных данных на странице etihad.com/manage, чтобы мы могли связаться с вами по поводу изменений вашего рейса. 

Если вы летите бизнес-классом или первым классом рейсом авиакомпании Etihad из Абу-Даби, вы можете бесплатно воспользоваться нашим залом ожидания в международном аэропорту им. шейха Зайда. Вы также можете иметь право на бесплатное пользование залом ожидания в зависимости от выбранных вами преимуществ в рамках вашего статуса участника программы Etihad Guest.  

Кроме того, в ожидании рейса вы можете воспользоваться нашими залами ожидания за дополнительную плату. Доступ предоставляется при наличии мест в день вашего рейса.  

Вы можете иметь право на возврат средств,  при соблюдении определенных условий. Если ваш рейс был задержан, мы отправим вам электронное письмо с описанием доступных вам вариантов, в том числе с информацией о том, имеете ли вы право на возврат средств.

Мы постараемся предоставить вам аналогичное место. Если вы оплатили определенный тип места (например, место с дополнительным пространством для ног), и мы не смогли зарезервировать для вас аналогичное место, вы имеете право на возврат средств.  

В случае сбоев или изменений в расписании рейсов, пожалуйста, свяжитесь с нами , чтобы изменить бронирование отеля. 

Если ваш рейс был отменен и вы оплатили транзитную остановку на рейсе авиакомпании Etihad Airways, вы имеете право на возврат средств.    

Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Управление бронированием» или добавьте вашу поездку в приложение Etihad Airways, чтобы просмотреть полный маршрут поездки и статус рейса. Убедитесь, что ваши контактные данные актуальны, чтобы получать обновления о рейсах в режиме реального времени.

Обратитесь на одну из наших стоек обслуживания в аэропорту и сообщите нам, что ваш багаж еще не прибыл. Мы предоставим вам Акт о повреждении или неприбытии багажа (PIR), который понадобится вам для отслеживания багажа, организации доставки или подачи претензии в будущем.

Подробнее