Если вы забыли свои вещи на борту самолета или в аэропорту, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти пропажу. Сначала сообщите, где вы потеряли свои вещи.
Если вы забыли что-то в салоне самолета во время полета в Абу-Даби, заполните форму заявки на поиск вещей выше, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти пропажу.
Все вещи, за которыми никто не обратился спустя 15 дней, передаются местным властям в международном аэропорту им. шейха Зайда.
По вопросам всех остальных рейсов обратитесь в службу по работе с багажом аэропорта, в котором приземлился ваш рейс.
Etihad Airways не несет ответственности за утерю личных вещей, оставленных на борту наших самолетов или в наших залах ожидания в аэропортах.
Это зависит от того, где, по вашему мнению, вы потеряли свои вещи.
Международный аэропорт им. шейха Зайда
Если вы оставили что-то в зале ожидания Etihad Airways в аэропорту им. шейха Зайда, заполните форму заявки на поиск вещей выше. Если вы потеряли свои вещи в другом месте аэропорта им. шейха Зайда, в том числе в пунктах досмотра, на пограничном контроле, у выхода на посадку или в любом другом помещении, вам необходимо обратиться к представителям аэропорта им. шейха Зайда.
Все остальные аэропорты
Если вы оставили что-то в одном из аэропортов в других странах, обратитесь в службу поиска потерянных вещей этого аэропорта.
Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, будут переданы таможне и не могут быть возвращены с помощью процесса поиска забытых вещей.
Сообщите нам о том, что ваш багаж не прибыл до вашего отъезда из аэропорта. Мы предоставим вам акт о повреждении имущества (PIR), который понадобится вам для отслеживания багажа, организации доставки или подачи претензии в будущем. Отслеживание багажа
Если ваш багаж или его содержимое были повреждены, сообщите нам об этом как можно скорее. Посетите стойку авиакомпании в зоне прилета до отъезда из аэропорта или свяжитесь с нами в письменной форме в течение семи дней. Мы предоставим вам Акт о повреждении имущества (PIR), который понадобится вам для подачи претензии.
Помощь с поврежденным багажом
