Чем мы можем помочь

Ваш справочник путешественника

Перелет со спутниками

                                                                                                                                                                                            

Вы можете путешествовать с несколькими детьми в возрасте двух лет или старше.

При путешествии более чем с одним младенцем в возрасте до двух лет каждого младенца должен сопровождать взрослый в возрасте 18 лет и старше.

Вы можете кормить ребенка грудью на борту самолета, взяв с собой специальный платок или накидку для кормления. Для большего уединения можно попросить у наших бортпроводников одеяло (если оно есть на борту).

Мы предоставляем на борту питьевую воду в бутылках, которую вы можете использовать для приготовления молочной смеси для своего ребенка.

В соответствии с политикой Etihad детей в возрасте до пяти лет размещают рядом с родителями бесплатно.  

Мы всегда делаем все возможное, чтобы все члены семьи сидели рядом, но рекомендуем бронировать предпочтительные места заранее. Некоторые тарифы предусматривают бесплатный выбор места в самолете, в том числе с дополнительным пространством для ног, поэтому всегда уточняйте это перед бронированием. 

Если вы забронировали билеты по отдельности, у вас есть несколько вариантов. Вы можете забронировать место по каждому билету отдельно на странице etihad.com/manage, посмотрев схему расположения мест и определив места, расположенные рядом. Вы также можете связаться с нами, и мы забронируем места за вас.

На рейсах в США и Канаду мы размещаем детей в возрасте до 14 лет рядом с родителем или опекуном бесплатно. Детям до 4 лет включительно мы предоставляем место рядом со взрослым. При невозможности разместить детей в возрасте 5–14 лет рядом со взрослым мы стараемся посадить их в том же ряду не дальше чем на расстоянии одного места. Если это невозможно, мы попросим других гостей добровольно поменяться с вами местами.

Если вы путешествуете с двумя детьми в возрасте до 12 лет, вы можете выбрать места рядом онлайн бесплатно. Посетите страницу Etihad.com/manage для выбора мест. Если вы путешествуете с тремя или более детьми или ваши дети старше 12 лет, позвоните нам после бронирования билета и мы поможем вам с рассадкой.

В связи с конфигурацией наших салонов премиум-класса при перелете классом Business или First вы не всегда сможете сидеть рядом со своим ребенком или хорошо видеть его со своего места. Родитель или опекун несет ответственность за то, чтобы ребенок оставался на своем месте и был пристегнут ремнем безопасности, когда включено табло «Пристегните ремни».

На рейсах в США и Канаду мы размещаем детей в возрасте до 14 лет рядом с родителем или опекуном бесплатно. Детям до 4 лет включительно мы предоставляем место рядом со взрослым. При невозможности разместить детей в возрасте 5–14 лет рядом со взрослым мы стараемся посадить их в том же ряду не дальше чем на расстоянии одного места. Если это невозможно, мы попросим других гостей добровольно поменяться с вами местами.

Чтобы детям было удобно сидеть или спать на наших рейсах, на борту разрешено использование большинства дорожных аксессуаров, включая JetKids™, BedBox™, Plane Pal и Fly Tot, при соблюдении следующих условий:

Во время взлета и посадки аксессуары должны быть убраны и надежно закреплены.

Голова ребенка не должна находиться под откидным столиком.

При размещении на кресле у перегородки во время турбулентности и в зависимости от ее силы может потребоваться размещение дорожного аксессуара в верхнем отсеке.

Не допускается использование аксессуаров, которые крепятся к какой-либо части кресла.

Детское питание доступно на рейсах длительностью более 2 часов 50 минут. Оно заказывается не менее чем за 24 часа до вылета на странице etihad.com/manage. На рейсы меньшей длительности вы можете взять с собой собственную еду и закуски для ребенка. 

Наша услуга «Несовершеннолетний без сопровождения» доступна для детей в возрасте 5–17 лет. Перед заказом этой услуги вам необходимо забронировать авиабилет для ребенка.

Детям в возрасте 5–11 лет услуга «Несовершеннолетний без сопровождения» предоставляется бесплатно. Их билет должен быть забронирован по стандартному тарифу для взрослых, а услуга должна быть заказана заранее до прибытия в аэропорт.

Детям в возрасте 12–17 лет разрешается путешествовать самостоятельно по взрослому билету, но при желании вы можете платно воспользоваться услугой «Несовершеннолетний без сопровождения». Гостям в возрасте 12–17 лет не разрешается сопровождать ребенка, путешествующего без сопровождения. Законным родителям в возрасте до 18 лет разрешено сопровождать младенцев или детей при наличии соответствующих подтверждающих документов.

В аэропорту ваш ребенок может воспользоваться любой из наших стоек регистрации. Вы должны оставаться со своим ребенком при регистрации и находиться в аэропорту до вылета его рейса.

Поскольку ваш ребенок путешествует по взрослому тарифу, его норма провоза багажа будет соответствовать нашим стандартным правилам. Воспользуйтесь багажным калькулятором, чтобы узнать, сколько зарегистрированного багажа и ручной клади может взять с собой ваш ребенок. Эти сведения также указаны в подтверждении бронирования. 

Да! Вы можете выбрать место для своего ребенка в любое время после бронирования, но не позднее чем за час до вылета. В противном случае место для ребенка будут определено автоматически бесплатно. Посмотрите варианты мест.

Вы можете оплатить провоз кошки или собаки на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad из/в Абу-Даби. Провоз домашних животных разрешен только при путешествии классом Economy или Business. Отправьте заявку на бронирование не мене чем за 7 дней до вылета. Все необходимые подтверждающие документы необходимо отправить по электронной почте не менее чем за 72 часа до вылета. 

Подробнее

При наличии у вас соответствующей степени инвалидности вы можете путешествовать с обученной служебной собакой, имеющей сертификат любой аккредитованной ADI или IGDF организации. Этот сертификат на служебную собаку вам потребуется на всех рейсах, кроме рейсов в/из США. Путешествовать с собакой для психотерапевтической поддержки можно только на прямых рейсах из США.

Подробнее 

Да, провоз соколов разрешен на борту всех рейсов, выполняемых Etihad Airways. Вы можете провозить сокола бесплатно в рамках своей нормы провоза ручной клади или в зарегистрированном багаже с уплатой 500 USD за каждую клетку.

В рамках одного бронирования на etihad.com можно указать не более 9 гостей. Для бронирования перелета групп от 10 человек обращайтесь в местный отдел продаж Etihad Airways.

Специалисты нашего отдела организации командировок и групповых поездок предлагают широкий спектр услуг по подготовке поездок. Мы организуем для вас перелеты, визы, транспорт, отели и логистику, чтобы вы тратили меньше времени на планирование поездки и больше наслаждались ею. Запросы на организацию конференций и мероприятий отправляйте на адрес conferencetravel@etihad.ae, а по поводу спортивных мероприятий и развлечений — на адрес sportstravel@etihad.ae. 

Да! Для детей до 3 лет, путешествующих по детскому билету, можно использовать определенные виды одобренных автокресел. Родители или опекуны несут ответственность за правильную установку устройства согласно инструкциям и ограничениям производителя.

  • * Во время взлета и посадки ребенок должен быть надежно зафиксирован, а рядом с ним, на соседнем кресле, должен сидеть взрослый.
  • * Автокресла должны быть обращены вперед или назад и оснащены ремнями, которые могут пристегиваться к сидению с помощью одного ремня безопасности.
  • * Кресла, обращенные назад, можно использовать только для младенцев в возрасте до 6 месяцев весом не более 10 кг исключительно в салонах First и Business.
  • * Автокресло должно быть в хорошем состоянии без признаков повреждений.
  • * Ремни безопасности автокресла должны отстегиваться одной кнопкой и обхватывать бедра, торс и промежность ребенка.

Ниже указаны автокресла и детские удерживающие устройства, которые можно использовать на борту согласно постановлению Управления гражданской авиации ОАЭ.

  • * Положения о детских автокреслах Австралии
  • * Стандарты США FMVSS213
  • * Стандарт Канады CMVSS 213
  • * Европейские стандарты ECE R44 или ECE R129
  • * Стандарты Германии (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Остались вопросы?

Нужна помощь с нашей программой лояльности? Мы всегда рады помочь.

Личное сообщение

Напишите нам в социальных сетях, и мы ответим вам в кратчайший срок

Онлайн-чат

Воспользуйтесь нашим чат-ботом или позвольте нам связать вас с агентом для ответа на конкретные запросы.

Chat now

Личное сообщение

Напишите нам в социальных сетях, и мы ответим вам в кратчайший срок.