Помощь пассажирам с особыми потребностями

Мы делаем путешествия проще

Перелет при наличии заболевания, инвалидности или особых потребностей

См помощью пассажирам с особыми потребностями Etihad ваше путешествие будет комфортнее. Какая бы поддержка вам ни понадобилась, мы к вашим услугам.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Одноплодная беременность

  • С 29-й до 36-ю неделю для перелета вам потребуется медицинская справка. Вы должны будете предъявить ее при регистрации в аэропорту.
  • С 37-й недели беременности в перелете вам будет отказано.
Single pregnancy

Многоплодная беременность

  • С 29-й по 32-ю неделю вам понадобится медицинская справка, которую необходимо будет предъявить при регистрации в аэропорту.
  • С 33-й недели беременности в перелете вам будет отказано.
Multiple pregnancy

Медицинская справка

В зависимости от срока беременности вам может потребоваться медицинская справка, прежде чем вы будете допущены к полету.

Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили образец справки, которую можно распечатать и передать своему врачу или акушеру.

Скачать форму
Medical certificate
alt text

Наш совет

Всегда консультируйтесь с врачом до составления планов путешествия, особенно если у вас есть риск ТВГ (тромбоза глубоких вен). Попросите место рядом с туалетом и с осторожностью поднимайте тяжелые предметы. Носите компрессионные чулки и поднимайте ноги во время полета. После родов старайтесь как минимум в течение 7 дней отказаться от полета. При перелете рейсами других авиакомпаний уточняйте потребность в дополнительных документах и убедитесь в том, что ваша медицинская справка действительна, так как сроки действия могут различаться.

Часто задаваемые вопросы

В течение первых 28 недель беременности медицинская справка для перелетов не требуется, однако мы рекомендуем всегда консультироваться с врачом перед путешествием. 

 

С 29-й недели вам понадобится медицинская справка, которую необходимо будет предъявить при регистрации в аэропорту. 

 

Если ваша беременность осложнена состоянием, которое создает дополнительные риски, не забудьте заполнить форму MEDIF.

Вы можете летать до 37-й недели при одноплодной или 33-й недели при многоплодной беременности. 

Мы рекомендуем воздержаться от перелета как минимум в течение 7 дней после родов. Но до путешествия всегда важно проконсультироваться с врачом.

 

Если ребенок родился недоношенным или роды прошли с осложнениями, необходимо предоставить форму MEDIF и медицинское заключение.

Посмотреть все часто задаваемые вопросы

Мы всегда рады помочь

Мы гордимся прохождением аккредитации Joint Commission International Accreditation (JCIA), которая является Золотым стандартом для медицинских учреждений.

Это достижение подчеркивает нашу приверженность обеспечению вашей безопасности, комфорта и благополучия при каждом перелете рейсом нашей авиакомпании.

Подробнее
We’re here to help

Медицинская помощь

  • Ваш комфорт и безопасность в полете являются нашим приоритетом.
  • Если вам требуется кресло-коляска, отправьте запрос не позднее чем за 48 часов до вылета. В ином случае, возможно, мы не сможем ее предоставить. 
Забронировать кресло-коляску
Medical assistance

Вам требуется медицинское освидетельствование, если вы:

  • страдаете заболеванием, считающимся заразным;
  • недавно перенесли серьезный медицинский инцидент;
  • страдаете от неустойчивого физического или психологического состояния;
  • страдаете заболеванием, симптомы которого могут усилиться во время полета;
Нужна дополнительная помощь?
You need medical clearance to fly if you:

Форма MEDIF

Если для перелета вам требуется медицинское освидетельствование, отправьте нам форму MEDIF (Медицинская информация о готовности к перелету) и последнее медицинское заключение не позднее чем за 72 часа до вылета.
Медицинское заключение должно быть составлено на английском языке и выдано не более чем за 14 дней до даты перелета. В случае одобрения вам будет выдана справка Медицинского центра Etihad Airways (EAMC), в которой будет указано, что вы можете перенести перелет. Возьмите все эти документы с собой.

Отправить форму
MEDIF Form
Дополнительная помощь в полете

Если у вас есть инвалидность вследствие физических причин или когнитивного расстройства, не забудьте зайти на страницу etihad.com/manage и запросить медицинскую помощь до бронирования места. Затем выберите место бесплатно онлайн или по телефону.  

Вы можете бесплатно взять с собой свое кресло-коляску в дополнение к норме провоза зарегистрированного багажа. Высота коляски не должна превышать 120 см. На провоз некоторых аккумуляторных кресел-колясок и средств передвижения требуется предварительное согласование.
Подробнее

Если у вас есть инвалидность вследствие физических причин или когнитивного расстройства, не забудьте зайти на страницу etihad.com/manage и запросить медицинскую помощь до бронирования места. Затем выберите место бесплатно онлайн или по телефону.  
Посмотреть все часто задаваемые вопросы

Запросите специальное питание.

Чтобы получить специальное питание на борту, крайне важно запросить его не позднее чем за 24 часа до вылета.
Летите рейсом одной из наших партнерских авиакомпаний? Некоторые варианты специального питания могут быть недоступны. Чтобы узнать подробнее, обратитесь в авиакомпанию напрямую.

Запросить питание
Request a special meal

Как заказать питание

Чтобы быть уверенными в том, что специальное питание будет доступно на борту, закажите его не позднее чем за 24 часа до вылета.

Если ваш перелет полностью или частично осуществляет одна из наших партнерских авиалиний, свяжитесь с ними напрямую, чтобы обсудить ваш запрос.

При бронировании

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

Book now

В существующем бронировании

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

Choose meal

Через турагентство

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

Выберите специальное питание

Если у вас есть какие-либо заболевания, вы можете заказать специальное питание. На рейсах продолжительностью менее 2 часов 50 минут можно заказать только диабетическое, безглютеновое питание или питание с низким содержанием лактозы.

ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ

Азиатское вегетарианское питание

AVML
  • Не содержит мяса, рыбы и яиц
  • Содержит овощи, фрукты и молочные продукты
  • Готовится по рецептам кухни стран полуострова Индостан кухни (от малоострых до острых блюд)
  • Подходит для приверженцев индуизма в качестве вегетарианского варианта

Легкое питание

BLML
  • Не содержит специй, лука, чеснока, а также выпечки, жареных и острых блюд
  • Содержит легко перевариваемую пищу, например, отварную курицу или рыбу, картофельное пюре, яйца, молочные продукты

Диабетическое питание

DBML
  • Не содержит продуктов с рафинированным сахаром (допускаются только некоторые разрешенные заменители сахара)
  • Содержит продукты с низким содержанием соли и жира, нежирные белковые продукты, а также овощи и фрукты, приготовленные простым способом
  • Подходит для гостей с диабетом

Фруктовая тарелка

FPML
  • Содержит только сезонные фрукты

Блюда без содержания клейковины

GFML
  • Не содержит продуктов с клейковиной и глиадином, содержащимися в пшенице, ячмене, ржи и овсе
  • Вероятно, содержит мясо, рыбу, рис, кукурузу, горох, фасоль, картофель, молочные продукты, фрукты
  • Подходит для гостей, соблюдающих диету с низким содержанием клейковины
  • Не подходит для гостей с целиакией, поскольку мы не можем гарантировать, что еда будет полностью безглютеновой.

Оволактовегетарианское питание

VLML
  • Не содержит мяса или мясных продуктов, рыбы, мяса птицы или продуктов с содержанием животного жира и желатина
  • Содержит молочные продукты, может содержать яйца
  • Подходит для гостей, которые не едят мясо, но употребляют в пищу молоко, сыр и яйца

Низкокалорийное питание

LCML
  • В таких блюдах отсутствуют сахар, сливочные соусы, майонез и жирное мясо
  • Содержит приготовленные простым способом мясо, рыбу и овощи
  • Подходит для гостей, соблюдающих низкокалорийную диету

Питание с низким содержанием жира и холестерина

LFML
  • Не содержит выпечки, жареного и жирного мяса
  • Содержит продукты с низким содержанием жира, например приготовленные на гриле или вареные птицу или рыбу, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты

Питание с низким содержанием соли

LSML
  • Не содержит продуктов с содержанием соли, соль не добавляется и в процессе приготовления блюд
  • Содержит приготовленную простым способом птицу или рыбу, несоленые овощи, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты

Безлактозное питание

NLML
  • Не содержит молока и молочных продуктов, соусов, шоколада и хлеба, содержащих молоко
  • Содержит птицу или рыбу, приготовленную на гриле, овощи без соуса, цельнозерновой хлеб, крупы и фрукты
  • Подходит для гостей с непереносимостью молока и молочных продуктов

Питание на основе сырых овощей

RVML
  • Включает только сырые овощи и салаты

Вегетарианское питание по рецептам восточной кухни

VOML
  • Не содержит мяса и рыбы
  • Включает овощи, рис или фрукты
  • Блюда готовят в китайском стиле

Вегетарианское питание для последователей джайнизма

VJML
  • Не содержит мяса и животных продуктов. Не содержит корнеплодов, лука и чеснока
  • Содержит некорневые овощи и может содержать рис. Блюда готовят в азиатском стиле
  • Подходит для членов общины приверженцев джайнизма

Веганское питание

VGML
  • Не содержит мяса, рыбы и продуктов животного происхождения, таких как молочные продукты и яйца
  • Содержит овощи, бобовые, зерновые и фрукты
  • Подходит для гостей-веганов

Подготовьте документы.

Внимательно изучите требования к паспорту и визе в вашем пункте назначения и заранее приготовьте необходимые документы. Чтобы сэкономить вам время, мы собрали требования к въезду в пункты назначения нашей маршрутной сети. Однако мы всегда рекомендуем до вылета уточнять информацию в Туристическом центре ИАТА, так как ситуация быстро меняется. 

Проверить
Prepare your documents
ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ
Питание для приверженцев индуизма
(невегетарианское)

HNML
  • Не содержит говядины и продуктов из нее
  • Включает мясо птицы или баранину, рыбу, яйца и молочные продукты
  • Готовится по рецептам кухни стран полуострова Индостан кухни (от малоострых до острых блюд)
  • Если вы предпочитаете вегетарианский вариант для пассажиров индуистского вероисповедания, закажите AVML
Кошерное питание
(требуется уведомление за 72 часа)

KSML
  • Не содержит некошерного мяса, рыбы, фруктов и овощей, которые подвержены заражению паразитами
  • Содержит мясо кошерных животных или рыбу
  • Проходит сертификацию на кошерной кухне и дополнительно запечатывается после расфасовки.
ПИТАНИЕ КОД ОПИСАНИЕ

Детское меню (до 2 лет)

BBML
  • На борту доступны предварительно упакованные фирменные продукты для детского питания
  • Мы рекомендуем родителям взять с собой любимое питание своего малыша
  • Молоко и детское питание можно подогреть на борту
Детское питание
(невегетарианское)

CHML
  • Не содержит пряных и сложных вкусов
  • Вероятно, включает макароны, фрикадельки, молочные продукты, овощи, десерты
  • Подходит для детей в возрасте от 2 до 12 лет

Нужна дополнительная помощь?

Обращайтесь, если вам нужна помощь пассажирам с особыми потребностями во время полета. Сообщите нам заранее, поскольку мы должны подготовить все для вашего перелета.

Looking for a little extra help?

Перелет со служебной собакой

Если у вас есть инвалидность, вы можете путешествовать со служебной собакой, лицензированной ADI или IGDF. Вам понадобится соответствующий сертификат на всех рейсах, кроме рейсов из США. Перелет с собакой психиатрической помощи можно только на прямых рейсах в США.

Мы рекомендуем позвонить нам не менее чем за 48 часов до вылета, если вы путешествуете с дрессированной служебной собакой.

Забронировать
Alt Text

Сеть Sunflower

Etihad является участником сети Hidden Disabilities Sunflower. Это значит, что все наши сотрудники обучены оказывать помощь людям с невидимой инвалидностью. Мы также раздаем шнурки для бейджей с подсолнухом — общепризнанным символом невидимой инвалидности.

Alt Text