Форма
претензии о багаже
Сообщите нам о том, что ваш багаж не прибыл до вашего отъезда из аэропорта. Мы предоставим вам Акт о неприбытии при повреждении багажа (PIR), который понадобится вам для отслеживания багажа или подачи претензии в будущем.
Если вы уже покинули аэропорт, обратитесь в службу по работе с багажом аэропорта, в котором приземлился ваш рейс в течение 48 часов.
Если последний рейс выполнялся авиакомпанией Etihad Airways, обратитесь в нашу службу по работе с багажом.
Если вы летели другой авиакомпанией, обратитесь напрямую к ее представителям.
Если ваш багаж или его содержимое были повреждены, сообщите нам об этом как можно скорее. Посетите стойку авиакомпании в зоне прилета до отъезда из аэропорта. Мы предоставим вам акт о повреждении имущества (PIR), который понадобится вам для подачи претензии. Если вы уже покинули аэропорт, вы можете подать претензию в течение семи дней после получения багажа по этой ссылке.
Вам потребуется отправить фотографию поврежденного предмета с прикрепленной багажной биркой.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам вернуть свой багаж.
Давайте начнем
В некоторых случаях мы не можем принять на себя ответственность за потерю или повреждение багажа.
В случае задержки выдачи багажа вы имеете право подать претензию на возмещение расходов на предметы первой необходимости, которые вам необходимо приобрести, пока мы занимаемся поиском вашего багажа. Мы не можем гарантировать возмещение расходов за все предметы, которые вы запросили.
Для рейсов в США и обратно все претензии о повреждении зарегистрированного багажа будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Это соответствует толкованию законодательства США и применимых авиационных соглашений министерством транспорта США.
Возмещение осуществляется по нашему усмотрению.
