Справочный центр
Какая бы поддержка вам ни понадобилась, мы к вашим услугам. Ответы на большинство своих вопросов вы найдете на этой странице, а также сможете круглосуточно связаться с нами в чате.
Если вы забронировали билет через турагентство или авиакомпанию-партнера, свяжитесь с ними для внесения изменений в бронирование. Вы по-прежнему можете воспользоваться функцией «Управление моим бронированием» для добавления мест, дополнительного багажа, специального питания или других запросов.
Наиболее часто запрашиваемые темы
Последние рекомендации по оформлению виз, паспортов и организации поездок можно получить на сайте Туристического центра IATA. Нужна виза для посещения ОАЭ? Узнайте об этом и подайте заявление прямо сейчас.
Собираетесь в поездку? Узнайте о норме провоза багажа, экономии на дополнительном багаже и запрещенных предметах в нашем руководстве по провозу багажа.
Дополнительная поддержка для вашей поездки
Внесите изменения в бронирование, выберите места или добавьте запросы.
Управление бронированием
Скоро вылет?
Свяжитесь с нами через наш чат, чтобы получить помощь или поддержку прямо сейчас.
Перейти в чат
Повышение класса и дополнительные услуги
Выбор дополнительных услуг, которые сделают вашу поездку особенной.
Повысить класс обслуживания
Проверить статус рейса Etihad Airways.
Проверить рейс
Информация и советы о путешествиях с детьми.
Подробнее
Запрос инвалидной коляски или другой помощи.
Запросить сейчас
Служебные животные, соколы, кошки и собаки.
Бронирование
Предпочитаете место у окна или у прохода? Забронировать его сейчас.
Забронировать
Вы оставили что-то в салоне самолета или в аэропорту?
Помощь
Оформите претензию и отслеживайте свой багаж.
Прочтите наше руководство, чтобы узнать, имеете ли вы право на возврат средств, или чтобы получить консультацию по недавней претензии.
Читать
Помощь после вашего перелета
Войдите в систему, чтобы получить мили за последние шесть месяцев, если вы являетесь участником программы, или за последние три месяца, если вы новый гость.
Если вам нужна помощь, например при отмене или задержке рейса либо проблемах с багажом, заполните форму обращения в службу поддержки. Вы также можете отправить форму для предоставления отзыва.
Составьте претензию для своего клиента, предоставив необходимую информацию и приложив соответствующие документы.
Помощь для программы лояльности Etihad Guest
Если вы являетесь участником программы Etihad Guest и у вас есть вопросы о вашей учетной записи, сбросе пароля или накоплении миль, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами. Вы можете войти в систему, чтобы управлять своими предпочтениями и просматривать свой баланс.
Быстрее и проще всего просмотреть и изменить свое бронирование можно на странице etihad.com/manage.
Чтобы получить более подробную информацию об изменении рейса и сопутствующих сборах, ознакомьтесь с нашим руководством по изменению рейса.
Если оплата прошла успешно, но в течение часа вы не получили подтверждения бронирования, посетите сайт etihad.com/manage. Там у вас появится возможность повторно отправить данные для бронирования.
Если вам все еще необходима помощь, позвоните нам.
Онлайн-регистрация может быть ограничена, если в аэропорту требуется проверка дополнительных документов или был сделан запрос на специальную помощь. Поэтому не беспокойтесь, мы будем рады помочь вам в аэропорту. Просто подойдите к любой из наших стоек регистрации по прибытии.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Наши технические специалисты работают над устранением этой проблемы. А пока мы будем рады помочь вам в аэропорту. Просто подойдите к любой из наших стоек регистрации по прибытии. Если вы летите из Абу-Даби, вы также можете воспользоваться нашей удобной услугой регистрации в городе, чтобы зарегистрироваться на рейс раньше.
Повторная подача заявления на визу через наш Визовый центр ОАЭ.
Отправьте нам текстовое сообщение в Facebook Messenger, Instagram или X.
Воспользуйтесь нашим чат-ботом или позвольте нам связать вас с агентом для решения конкретных вопросов.
Etihad Hub — наш единый центр для турагентов и торговых партнеров.
Сотрудник СМИ и хотите связаться с нашей пресс-службой?
Все еще нужна помощь? Позвоните нам.
