Crianças que viajam sozinhas

Estamos aqui para ajudar! Basta visitar Gerir a minha reserva para alterar o voo do seu filho, submetendo em seguida um novo formulário de solicitação do serviço de Menor não acompanhado. 

Submeta o novo formulário de solicitação pelo menos 24 horas antes do voo da criança: se apenas solicitar o serviço no aeroporto, este poderá ser cobrado. No caso de crianças entre os 12 e os 17 anos, só será solicitado que volte a pagar se alterar um voo direto para um voo de ligação. 

 Contacte-nos se precisar de ajuda.

No aeroporto, o seu filho poderá utilizar qualquer dos nossos balcões de check-in. Deverá acompanhá-lo durante o check-in, mantendo-se no aeroporto até à partida do voo.

Como o seu filho está a viajar com uma tarifa de adulto, o seu limite de bagagem deverá respeitar a nossa política de bagagem standard. Utilize a nossa calculadora de bagagem para saber a quantidade de bagagem de porão e de cabina que o seu filho pode levar. Também pode consultar estas informações na confirmação da reserva. 

Sim! Poderá marcar o lugar do seu filho a qualquer momento após a reserva, até uma hora antes do voo. Caso contrário, atribuir-lhe-emos automaticamente um lugar de forma gratuita. Conheça as nossas opções de lugares.

O governo do Reino Unido eliminou a taxa de aeroporto (APD) para crianças entre os 12 e os 15 anos de idade que viajem a partir do Reino Unido em Económica.

Caso tenha efetuado uma reserva em etihad.com e lhe tenha sido cobrada a taxa APD, envie um e-mail para APDtaxrefund@etihad.ae com a referência da reserva e uma cópia do passaporte da criança. Será reembolsado pelo valor total da APD no seu meio de pagamento original.

Caso tenha efetuado a reserva junto de um agente de viagens, este deverá solicitar o seu reembolso.

As crianças deverão ter entre 12 e 15 anos de idade à data da viagem, com reserva de bilhete em Económica com partida de um aeroporto no Reino Unido.

O Ministério da Administração Interna sul-africano exige documentação adicional para menores de 18 anos que viajem de e para a África do Sul. Todos os documentos necessários deverão ser apresentados no check-in.

Pode contactar o Ministério da Administração Interna sul-africano ligando para o 0800 60 11 90 (chamada gratuita na África do Sul) ou falar com a embaixada local da África do Sul.

Os cidadãos espanhóis menores de 18 anos que pretendam viajar para fora de Espanha sem os seus progenitores ou tutores legais deverão ser portadores de uma declaração de viagem assinada. A autorização deverá ser anexada ao passaporte, podendo ser obtida junto da polícia espanhola, Guarda Civil, tribunais, notários, câmaras municipais ou consulados.

Os menores estrangeiros deverão ser portadores do passaporte e de toda a documentação de viagem válida para poderem sair de Espanha. Antes de viajar, consulte sempre as autoridades relevantes para garantir que possui a documentação correta.

• As crianças com idades compreendidas entre os 5 e os 11 anos são consideradas menores não acompanhados (UM).
• O serviço de Menor não acompanhado é gratuito para crianças entre os 5 e os 11 anos de idade, desde que associado à reserva de uma tarifa de adulto e sujeito a pré-reserva antes de chegar ao aeroporto. Caso o serviço não tenha sido reservado antecipadamente, será aplicada uma taxa no aeroporto.
• Por vezes poderá não ser apropriado que as crianças com necessidades especiais viajem sem acompanhamento, caso o nível de atenção que exijam exceda o que a nossa tripulação pode proporcionar. A tripulação de cabina não pode auxiliar os passageiros na utilização das instalações sanitárias, administrar a respetiva medicação nem alimentá-los.
• O Menor não acompanhado deverá ser acompanhado ao aeroporto e recebido à chegada pelo progenitor ou tutor mencionado no formulário de Menor não acompanhado.
• O Menor não acompanhado deverá ser acompanhado ao aeroporto e recebido à chegada pelo progenitor ou tutor mencionado no formulário UM.
• O progenitor ou tutor deverá estar presente com a criança no check-in, assegurando-se de que esta se encontra na posse de todos os formulários e documentos relevantes para viajar sozinha. O check-in deverá ser concluído pelo menos duas horas antes do voo da criança.
• É permitido a menores não acompanhados viajar em voos de ligação operados pela Etihad Airways, desde que o período de trânsito não exceda as 8 horas.
• Não é permitido aos menores não acompanhados viajar em itinerários que envolvam outras companhias aéreas. Todos os voos deverão ser operados pela Etihad Airways.
• Os menores não acompanhados com problemas de saúde só serão aceites após a obtenção de autorização médica por parte do Centro Médico da Etihad Airways (EAMC).
• Os menores não acompanhados não se podem sentar nas filas junto das saídas de emergência.
• As crianças (menores acompanhados) que viajem com adultos em cabinas diferentes serão tratadas como menores não acompanhados.
• Os serviços de Motorista e Transfer Etihad não são fornecidos a menores não acompanhados.
• Os menores não acompanhados que viajem em cabinas Premium (em Primeira classe ou Executiva) ou que sejam elegíveis para acesso aos lounges através de um nível Etihad Guest não poderão utilizar os lounges noutros aeroportos que não o de Abu Dhabi. Caso o lounge não seja operado pela Etihad Airways, não poderemos garantir a supervisão e o nível dos cuidados, pelo que poderemos exigir que o passageiro se apresente a determinada hora na zona de check-in, sendo acompanhado diretamente à porta de embarque, sem acesso ao lounge.
• O Lounge da Classe executiva no Terminal A está disponível para todos os Menores não acompanhados provenientes e em transferência via Abu Dhabi.
• O formulário de Menor não acompanhado deverá ser totalmente preenchido antes de viajar em voos operados pela Etihad Airways.
• No dia da partida, deverá ser levada para o aeroporto pelo menos uma cópia do formulário de Menor não acompanhado, preenchida e assinada.

• Os passageiros jovens (YP) com idades entre os 12 e os 17 anos podem viajar sem acompanhamento.
• Os passageiros jovens poderão solicitar o serviço de Menor não acompanhado, mediante o pagamento de uma taxa. Este serviço custa 100 USD para cada trajeto em voos diretos ou 150 USD para cada trajeto em viagens que envolvam voos de ligação.
• É permitido a passageiros jovens viajar em voos de ligação operados pela Etihad Airways, desde que o período de trânsito não exceda as 8 horas. Não é permitido aos menores não acompanhados viajar em itinerários que envolvam outras companhias aéreas. Todos os voos deverão ser operados pela Etihad Airways.
  
• As taxas de menores não acompanhados não são reembolsáveis.
• Por vezes poderá não ser apropriado que os passageiros jovens com necessidades especiais viajem sem acompanhamento, caso o nível de atenção que exijam exceda o que a nossa tripulação pode proporcionar. A tripulação de cabina não pode auxiliar os passageiros na utilização das instalações sanitárias, administrar a respetiva medicação nem alimentá-los.
  
• Não é permitido o acompanhamento de um menor não acompanhado por passageiros entre os 12 e os 17 anos de idade. No entanto, é permitido o acompanhamento de crianças e bebés por progenitores menores de 18 anos, desde que possuam identificação relevante.