Cancelamentos e reembolsos
Precisa de cancelar o seu voo? Descubra se tem direito a um reembolso, saiba como solicitar um reembolso com a Etihad Airways ou obtenha conselhos sobre como fazer uma reclamação.
Se efetuou a reserva com a Etihad Airways usando um cartão de crédito, insira a sua referência de reserva abaixo para verificar se tem direito a um reembolso. Caso contrário, contacte-nos ou contacte o seu agente de viagens para obter mais informações. O valor do reembolso depende do tipo de tarifa e se voou durante alguma parte da sua viagem. Podem aplicar-se taxas e encargos. Uma política de cancelamento de 24 horas aplica-se a todas as reservas diretas com a Etihad Airways.
Será redirecionado para a secção Gerir a sua reserva para verificar a sua elegibilidade
Pode solicitar um reembolso até quatro horas antes do voo. Caso contrário, será aplicada uma taxa de não comparência. Se for elegível, saiba como pedir um reembolso abaixo ou no nosso guia de modificações.
A maneira mais rápida de solicitar um reembolso é aceder a etihad.com/manage. Insira os detalhes do voo e selecione "Cancelar/reembolso" para começar.
Utilize o nosso chat em direto para solicitar um reembolso e, se precisar de mais ajuda, entraremos em contato com um membro da nossa equipa. Podem aplicar-se taxas de serviço.
Se reservou o voo com um agente de viagens ou outro terceiro, recomendamos que entre em contato com o mesmo para solicitar um reembolso.
O Etihad Credit é uma ótima alternativa para solicitar um reembolso. Simplesmente converteremos o custo do seu voo em crédito, que poderá ser usado para pagar voos ou extras com a Etihad Airways no futuro.
No caso infeliz de termos de cancelar ou alterar o seu voo, enviaremos um e-mail para informar sobre as suas próximas opções. Também receberá uma notificação em Gerir a sua reserva e através da aplicação. Verifique se o seu endereço de e-mail está atualizado em etihad.com/manage.
Os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se pagou com cartão de crédito ou de débito, deverá receber o seu reembolso no prazo de 21 dias. Para todos os outros tipos de pagamento, os reembolsos podem demorar até 45 dias úteis para serem processados. Se não receber o seu reembolso no prazo de 45 dias úteis, contacte primeiro o seu banco. Se não receber o seu reembolso depois disso, ou se o cartão que utilizou para pagar o voo tiver expirado, contacte-nos.
Algumas das nossas tarifas oferecem reembolsos gratuitos. Verifique sempre antes de reservar.
A maneira mais rápida de solicitar um reembolso é aceder a etihad.com/manage.
Reservou com um agente de viagens? Recomendamos que o contacte para obter um reembolso.
Aguarde até 45 dias úteis antes de dar seguimento à sua reclamação.
Receberá um e-mail com opções se cancelarmos ou remarcarmos o seu voo.
Atualize os seus dados de contacto e transfira a nossa aplicação para obter atualizações de voos em tempo real.
Pode solicitar Etihad Credit de acordo com as regras tarifárias do seu bilhete. O Etihad Credit pode ser usado para pagar voos e extras (como lugares e malas) com a Etihad Airways.
Se não receber o seu reembolso no prazo de 45 dias úteis, contacte primeiro o seu banco. Se não receber o reembolso depois disso, contacte-nos
Simplesmente creditaremos o valor na sua conta Etihad Credit. A validade do voucher original será aplicada.
Iniciar sessão no Crédito Etihad
Todos os extras não são reembolsáveis, a menos que o voo seja alterado ou cancelado pela Etihad Airways.
Siga as ligações abaixo para ler mais:
Lugares
Excesso de bagagem
Acesso prioritário
Se o número do bilhete de 13 dígitos começar com 607, visite etihad.com/manage para verificar a elegibilidade do reembolso e alterar ou cancelar o voo.
Se o número do bilhete tiver um formato diferente ou não começar com 607, contacte a companhia aérea emissora.
Não, os reembolsos serão processados na moeda usada quando o bilhete foi reservado.
