O Crédito Etihad permite-lhe guardar múltiplos vouchers numa mesma conta e utilizá-los para adquirir voos e extras com a Etihad Airways. Pronto para efetuar a reserva? Escolha o Crédito Etihad como forma de pagamento no check-out em etihad.com ou contacte-nos.
Se tiver optado por um reembolso ou tiver direito a uma indemnização, receberá um voucher por e-mail. Adicione o voucher à sua própria conta Crédito Etihad para pagar voos e extras ou ofereça-o a outra pessoa.
Para resgatar o seu voucher, siga os passos abaixo.
Pode utilizar o Crédito Etihad para pagar voos e extras como upgrades, lugares e bagagem ao voar connosco. É simples: quando estiver pronto para o check-out, selecione Crédito Etihad como opção de pagamento, escolha o montante do crédito que pretende utilizar e pague o valor remanescente com o seu cartão de crédito.
Se preferir ligar para o nosso Centro de Contacto, informe-nos de que pretende utilizar o Crédito Etihad no início da chamada.
Não, terá duas contas separadas: uma para o Crédito Etihad e outra para o Etihad Guest.
Os seus vouchers de Crédito Etihad são emitidos na mesma moeda que o bilhete ou extra que adquiriu. Se essa moeda não for a moeda predefinida da sua conta Crédito Etihad, o seu voucher será convertido com base na taxa de câmbio atual. Por exemplo, se tiver adquirido um bilhete em GBP, mas a moeda predefinida da sua conta for AED, o seu voucher será convertido em AED quando for adicionado à sua conta.
A moeda predefinida da sua conta Crédito Etihad baseia-se no seu país de residência ao configurar a sua conta. Por exemplo, se residir atualmente nos EAU, a sua moeda predefinida será AED.
Para consultar o seu saldo, basta iniciar sessão na sua conta Crédito Etihad.
Após resgatar um voucher, este será transferido para o seu histórico de transações.
Terá de criar uma conta Crédito Etihad para adicionar e resgatar o seu voucher de Crédito Etihad. Se já tiver conta, basta iniciar sessão para o adicionar.
Quando tiver adicionado o seu voucher de Crédito Etihad à sua conta Crédito Etihad, poderá pagar utilizando o Crédito Etihad ao reservar online em etihad.com. Selecione Crédito Etihad como opção de pagamento no check-out e inicie sessão com a sua conta Crédito Etihad para escolher o montante que pretende pagar. Se não tiver crédito suficiente para o montante total, poderá pagar o saldo remanescente com o seu cartão de pagamento preferido.
Tenha em atenção que não é possível utilizar o Crédito Etihad para reservas efetuadas junto de um agente de viagens.
Sim, pode combinar o Etihad Credit e pagar qualquer montante restante utilizando o seu cartão de pagamento em etihad.com. No entanto, não pode combinar o Etihad Credit com Milhas Etihad Guest.
A validade do seu Crédito Etihad depende dos vouchers que tenham sido adicionados à sua conta. Para consultar a validade dos seus vouchers, inicie sessão na sua conta Crédito Etihad.
O Crédito Etihad tem de ser utilizado até à data de validade. No entanto, a sua viagem poderá ser efetuada de acordo com a validade do bilhete.
Não, os vouchers de Crédito Etihad não podem ser prolongados após expirarem.
Se o seu bilhete tiver sido cancelado e reembolsado, o seu Crédito Etihad será devolvido na sua conta Crédito Etihad, aplicando-se a data de validade original.
Por exemplo, caso o seu voucher tenha sido emitido em 15 de agosto de 2023 e tenha um período de validade de um ano, mas o seu voo seja cancelado a 4 de fevereiro de 2024, o montante será reembolsado e o crédito continuará a expirar a 14 de agosto de 2024.
Caso a data de validade tenha sido ultrapassada, o crédito será cancelado.
O montante total do reembolso depende das regras de tarifa aplicáveis ao seu bilhete. Por exemplo, se tiver pago 500 AED utilizando Crédito Etihad por um bilhete e a taxa de cancelamento do reembolso for de 50 AED, os 450 AED serão novamente adicionados à sua conta Crédito Etihad.
Se solicitar um reembolso devido a cancelamentos de voos ou alterações de horários iniciados pela Etihad, o montante total será reembolsado na sua conta Crédito Etihad.
Não, o Crédito Etihad não pode ser transferido para outra pessoa.
Sim, pode utilizar o seu Crédito Etihad para pagar voos e extras para outra pessoa.
Os familiares podem reservar a título individual em etihad.com, utilizando o seu Crédito Etihad como meio de pagamento preferido, ou utilizar a mesma reserva para todos – para tal, ligue para o nosso Centro de Contacto.
Para utilizar o seu Crédito Etihad para alterar o seu voo, ligue para o nosso Centro de Contacto.
Para repor o PIN da sua conta Crédito Etihad clique aqui.
Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, envie um e-mail à equipa para: etihadcredit@etihad.ae
