Assistência especial

Tornamos as viagens mais fáceis

Vai viajar com problemas de saúde, incapacidade ou necessidades especiais?

Estamos aqui para facilitar a sua viagem com a nossa Assistência Especial Etihad. Seja qual for o apoio que necessite, estamos aqui para ajudar.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Flying pregnant
Medical assistance
Special meals
Flying with disability

Gravidez única

A partir das semanas 29 a 36, vai precisar de um atestado médico para poder voar. Terá de apresentá-lo quando fizer o check-in no aeroporto.
Assim que chegar à 37.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar.

Gravidez múltipla

Das semanas 29 às 32, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar quando fizer o check-in no aeroporto
Assim que chegar à 33.ª semana de gravidez, não será aceite para viajar

Atestado médico

Dependendo da fase da gravidez, poderá precisar de um atestado médico para ter permissão para voar.

Para tornar a vida um pouco mais simples, criámos um certificado que pode imprimir e levar diretamente para o seu médico ou parteira.

Formulário para download

Os nossos conselhos

Consulte sempre o seu médico antes de fazer planos de viagem, especialmente em relação aos riscos de trombose venosa. Peça um lugar perto de uma casa de banho e tenha cuidado ao levantar objetos pesados. Use meias de compressão e eleve os pés durante o voo. Após o parto, evite voar durante pelo menos sete dias. Se viajar com outras companhias aéreas, verifique se são necessários documentos adicionais e confirme a validade dos seus atestados médicos, uma vez que as regras de validade podem variar.

Perguntas frequentes

Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, não precisa de atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com o seu médico para obter aconselhamento antes de viajar.

Quando chegar às 29 semanas, vai precisar de um atestado médico para voar, o qual terá de apresentar no check-in no aeroporto.

Se a sua gravidez for complicada com uma condição que acrescente risco adicional, certifique-se de que preenche um formulário MEDIF.

Pode viajar até às 37 semanas de gravidez, ou 33 semanas, se for uma gravidez múltipla.

Recomendamos que não voe durante pelo menos sete dias após o parto, embora seja sempre importante falar com o seu médico antes de se comprometer com planos de viagem.

Se o bebé tiver nascido prematuramente ou se tiver havido complicações, tem de enviar um formulário MEDIF e um relatório médico.

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Estamos aqui para ajudar

Temos orgulho em partilhar que fomos acreditados pela Joint Commission International Accreditation (JCIA), a Golden Standard for Healthcare Facilities.

Esta conquista destaca o nosso compromisso em garantir a sua segurança, conforto e bem-estar sempre que viaja connosco.

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Assistência médica

A nossa prioridade é voar de forma confortável e segura.
Se precisar de uma cadeira de rodas, solicite-a pelo menos 48 horas antes do seu voo. Caso contrário, poderemos não conseguir fornecer-lha.

Reservar uma cadeira de rodas

Precisa de autorização médica para voar se:

Sofre de uma condição ativamente contagiosa
Teve recentemente um incidente médico importante
Tem uma condição física ou psicológica instável
Tem uma condição de saúde que possa ser afetada negativamente por voar

Precisa de mais ajuda?

You need medical clearance to fly if you:

Formulário MEDIF

Se precisar de autorização médica para voar, envie o seu formulário MEDIF (Informações Médicas para Aptidão para Viajar) e o relatório médico mais recente pelo menos 72 horas antes do seu voo.
O relatório médico tem de estar em inglês e ter sido emitido no máximo 14 dias antes da data da viagem. Se for aprovado, ser-lhe-á emitido um certificado do Etihad Airways Medical Centre (EAMC) a indicar que está apto para voar. Mantenha-o sempre consigo durante o voo.

Enviar formulário

Mais ajuda com voos

Se tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu lugar. Em seguida, selecione o seu lugar gratuitamente online ou contactando-nos por telefone.

Pode trazer a sua própria cadeira de rodas gratuitamente, para além do seu limite de bagagem de porão. A altura da cadeira de rodas não deve exceder os 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxiliares de mobilidade alimentados por bateria requerem aprovação prévia.
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Peça uma refeição especial

Para garantir que temos a sua refeição especial a bordo, terá de pedi-la com pelo menos 24 horas de antecedência.
Vai viajar com uma das nossas companhias aéreas parceiras? Algumas refeições especiais podem não estar disponíveis. Por isso, contacte diretamente a companhia aérea para saber mais.

Pedir uma refeição

Refeições halal e vegetarianas

All of the food we serve on board is prepared in strict compliance with Halal regulations and is suitable for Muslims, so is there no need to request this in advance.

Voo de menos de 2 horas e 50 minutos

You can request a special meal. But with more complex conditions, be sure to bring your own food on board.

Em viagens mais longas

You can request a special meal for these conditions as well as for more complex dietary requirements. Remember to give us 24 hours’ notice for all special meal requests.

Condições de saúde e alergias

Voa tendo alguma alergia ou condição de saúde?

Contact your doctor with any concerns. We do not accept responsibility for allergic reactions on our flights.

Para alergias graves

We suggest you bring your own food on board, in line with the current liquid restrictions.

Alergia a amendoim

We don’t guarantee a peanut-free environment. We may serve nuts as snacks or in a meal. Derivatives of nuts could be in air conditioning or in cabins.

Como pedir a sua refeição

Para garantir que está disponível a bordo, peça a sua refeição especial pelo menos 24 horas antes do seu voo.

Se o seu voo ou parte da sua viagem for operada por uma das nossas companhias aéreas parceiras, contacte diretamente a companhia aérea para fazer o pedido.

Quando reserva

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

Book now

Reserva existente

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

Choose meal

Agente de viagens

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

Escolha a sua refeição especial

Se tiver uma condição de saúde, pode pedir uma refeição especial. Em voos de menos de duas horas e 50 minutos, as opções de refeição especial estão limitadas a refeições para diabéticos, intolerantes a glúten ou com baixo teor de lactose.

Medical & dietary
Religious
Baby & child

REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição vegetariana asiática	AVML	Sem carne, peixe ou ovos Com vegetais, fruta e produtos lácteos Preparado de acordo com o sabor subcontinente (ligeiramente condimentado a condimentado) Adequado para visitantes hindus como escolha vegetariana
Refeição de dieta mole	BLML	Não contém especiarias, cebola, alho ou alimentos assados, fritos ou condimentados Contém alimentos que são facilmente digeridos, por exemplo, frango ou peixe escalfado, puré de batata, ovos e laticínios
Refeição para diabético	DBML	Não contém produtos que contenham açúcares refinados (apenas pode conter determinados substitutos de açúcar) Contém produtos com baixo teor de sal e gordura, proteína magra e legumes e fruta simplesmente cozinhados Adequado para visitantes com diabetes
Prato de fruta	FPML	Contém apenas fruta da época
Sem glúten	GFML	Não contém alimentos que contenham glúten ou gliadina contidos em trigo, cevada, centeio e aveia É provável conter carne, peixe, arroz, milho, ervilhas, feijão, batatas, laticínios e fruta Adequado para visitantes que seguem uma dieta com baixo teor de glúten Não é adequado para visitantes com doença celíaca, uma vez que não podemos garantir uma refeição totalmente isenta de glúten
Refeição ovolactovegetariana	VLML	Não contém carne ou produtos derivados de carne, peixe, aves ou produtos com banha ou gelatina Contém laticínios e pode conter ovos Adequado para visitantes que não comam carne, mas sim leite, queijo e ovos
Refeição com poucas calorias	LCML	Não contém açúcar, molhos de natas, maionese ou carnes gordas Contém carne, peixe e legumes cozinhados de forma simples Adequado para visitantes com dietas restritas ou com poucas calorias
Refeição com baixo teor de gordura/ baixo teor de colesterol	LFML	Não contém produtos de pastelaria, alimentos fritos ou carnes gordas Contém alimentos com baixo teor de gordura, por exemplo, aves ou peixe grelhados/escalfados, pão integral e cereais e fruta
Refeição com baixo teor de sódio	LSML	Não contém produtos que contenham sal e sem sal adicionado no processo de cozedura Contém simplesmente aves ou peixe cozidos, pão integral, legumes sem sal e cereais e fruta
Refeição sem lactose	NLML	Não contém leite ou laticínios, molhos, chocolate ou pães que contenham leite Contém aves ou peixe grelhados, vegetais sem molho, pão integral, cereais e fruta Adequado para visitantes intolerantes ao leite ou produtos lácteos
Refeição de vegetais crus	RVML	Contém apenas vegetais crus e saladas
Refeição vegetariana oriental	VOML	Não contém carne ou peixe Contém vegetais, arroz ou fruta Preparado num estilo chinês
Refeição vegetariana Jain	VJML	Não contém carne ou produtos animais. Sem tubérculos, cebolas ou alho Contém vegetais que não sejam tubérculos e pode conter arroz. Preparado num estilo asiático Adequado para membros da comunidade Jain
Refeição vegana	VGML	Não contém carne, peixe ou produtos animais como laticínios ou ovos Contém vegetais, leguminosas, grãos e fruta Adequado para visitantes veganos

Prepare os seus documentos

Verifique cuidadosamente os requisitos de passaporte e visto para o seu destino e prepare os documentos que precisa com bastante antecedência. Para poupar algum tempo, compilámos os requisitos de entrada para os destinos para os quais voamos, mas recomendamos sempre que verifique o Centro de Viagens IATA antes de voar, uma vez que as coisas podem mudar rapidamente.

Verificar agora

REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição hindu (não vegetariana)	HNML	Não contém carne de vaca ou produtos de carne de vaca Contém aves ou cabrito, peixe, ovos e laticínios Preparado de acordo com o sabor subcontinente (ligeiramente condimentado a condimentado) Se preferir uma opção Hindu vegetariana, encomende AVML
Refeição kosher (requer aviso prévio de 72 horas)	KSML	Não contém carne, peixe ou fruta e vegetais não kosher suscetíveis de infestação Contém carne de animais ou peixe kosher Certificada pela cozinha Kosher e selada duplamente depois de ser embalada

REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição para bebé	BBML	Produtos de refeição para bebé pré-embalados e com a marca disponível a bordo Os pais são aconselhados a levar alimentos do agrado dos seus bebés O leite e as refeições para bebés podem ser aquecidos a bordo
Refeição para criança (Não vegetariana)	CHML	Não tem sabor condimentado ou complexo É provável que contenha massa, almôndegas, laticínios, vegetais e sobremesa Adequado para crianças entre os 2 e os 12 anos

Procura ajuda extra?

Contacte-nos se precisar de solicitar assistência especial quando viajar. Informe-nos com antecedência para garantirmos que tudo está pronto para a sua viagem.

Viajar com um cão-guia

Se tiver uma deficiência, podes viajar com um cão-guia licenciado pela ADI ou IGDF. Irá precisar da sua licença em todos os voos, exceto nos voos dos EUA. Apenas pode viajar com cães de apoio psiquiátrico em voos diretos para os EUA.

Recomendamos que nos ligue pelo menos 48 horas antes do seu voo se estiver a viajar com um cão-guia treinado.

Reservar agora

A rede Sunflower

A Etihad faz parte da rede Hidden Disabilities Sunflower. Isto significa que todos os nossos funcionários são formados para ajudar e apoiar pessoas com deficiências não visíveis. Também distribuímos o cordão Sunflower (Girassol), um símbolo reconhecido globalmente para incapacidades não visíveis.