Se fizer upgrade do seu voo,  ligue-nos  para reservar novamente o seu cão ou gato para viajar consigo. Em Business, deve pagar por um lugar adicional para o seu animal de estimação. O seu animal de estimação deve viajar sempre consigo na mesma cabine. 

• Alterações voluntárias: Pode alterar o seu pedido até três horas antes da hora de partida do voo. Para organizar um novo voo, contacte-nos para confirmar a disponibilidade antes de fazer qualquer alteração ao seu itinerário. Deve concluir novamente todos os processos de aprovação e ainda será responsável por garantir que os documentos, certificados e autorizações necessários estão em ordem para que o seu animal de estimação possa viajar no voo remarcado.
• Alterações involuntárias: Iremos coordenar consigo e iremos fornecer as melhores opções disponíveis nos casos em que o seu voo tenha sido remarcado ou cancelado. Pode solicitar um reembolso total das taxas que foram pagas para transportar o seu animal de estimação se as opções que fornecemos não cumprirem as suas necessidades, desde que o seu animal de estimação não tenha sido transportado do país de origem.
• Reembolsos: O reembolso total só é concedido nos casos em que tivemos uma operação irregular e não pudermos transportar o seu animal de estimação. Neste caso, pode contactar o nosso Centro de Contacto e solicitar um reembolso das taxas pagas. Se conseguirmos transportar o seu animal de estimação em outro voo/data ou companhia aérea após obtermos o seu consentimento, então não será permitido um reembolso neste caso.

• Documentação – a documentação necessária para animais de estimação na cabine deve ser apresentada de acordo com os requisitos da Etihad e/ou regulamentos do país. A política de documentação da Etihad é mais restritiva para alguns países.
• Pode transportar  um animal de estimação a bordo. Se estiver a viajar com outro visitante, pode trazer dois animais de estimação, desde que estes sejam do mesmo  agregado familiar e conhecidos uns dos outros. Se viajar com dois animais de estimação, deverá preencher um formulário de reserva separado para cada animal de estimação.
• A Etihad Airways não será responsável se as autoridades noutros países recusarem a entrada do seu animal de estimação devido ao incumprimento dos regulamentos locais. Neste caso, a Etihad não será responsável por quaisquer custos resultantes, tais como taxas de alteração de reserva de voo, alojamento em hotel se a Etihad tiver de recusar o transporte do seu animal de estimação devido ao incumprimento dos regulamentos.
• Não assumimos qualquer responsabilidade pela saúde ou bem-estar dos animais transportados na cabine.
• Os animais de estimação devem ser capazes de ficar em pé e sentar-se eretos, virar-se normalmente e deitar-se numa posição natural na sua mala de viagem ou caixa transportadora (sem tocar em nenhum lado ou na parte superior).
• As malas de viagem ou caixas transportadoras de animais não podem exceder as dimensões abaixo do lugar de qualquer avião na sua viagem.
• É responsável pelos custos adicionais de importação ou exportação.
• Animais de estimação prenhes não podem ser aceites para viagem.
• Tem de comunicar 3 horas antes da partida no aeroporto.
• Deve trazer resguardos absorventes suficientes para o seu animal de estimação se aliviar, incluindo os voos de ligação e aeroporto de trânsito, se aplicável. Será responsável pela substituição e respetiva eliminação.
• Só pode transportar alimentos secos para animais de estimação na sua bagagem de cabine. Os alimentos devem ser transportados num recipiente selado para que o cheiro não perturbe os outros visitantes.
• Se existirem visitantes a bordo que sejam alérgicos a animais, a nossa tripulação poderá ter de atribuir um novo lugar a si e ao seu animal de estimação. Em casos raros, podemos ter de alterar a reserva do seu voo.
• Não se recomenda a sedação de animais, exceto sob determinadas condições e realizada sob supervisão veterinária. Os tranquilizantes normalmente usados diminuem a pressão arterial, que também ocorre em altitudes elevadas.
• O acesso de animais a lounges de terceiros depende dos regulamentos locais.
• Nos casos de um visitante com uma declaração de alergia e um visitante com um pedido de animal de estimação a viajar no mesmo voo, o pedido do visitante que fez a primeira reserva deve ser confirmado.
• Nos casos de um visitante que pretenda viajar com um animal de assistência treinado e um visitante que pretenda viajar com um animal de estimação na mesma classe no mesmo voo, o pedido do visitante que pretenda viajar com um animal de assistência treinado terá sempre prioridade, independentemente do momento da reserva.
• Tem um custo de 1500 USD ou 215 000 Milhas de Etihad Guest  em cada trajeto para viajar com o seu cão ou gato  
  
• Se estiver em trânsito, será aplicado o preço combinado.
• Poderá pagar esta taxa utilizando as Milhas de Etihad Guest ao ligar para o nosso  Centro de Contacto. 
• Tem de viajar num voo operado pela Etihad. Se tiver um voo de ligação operado por outra companhia aérea, não poderemos permitir o transporte do seu animal de estimação.
• As verificações de importação aduaneiras/veterinárias são regidas pelas autoridades/ministérios/veterinários do aeroporto no destino e podem demorar várias horas para terem as devidas autorizações.

Sim. Se fizer o upgrade do voo, lembre-se de nos ligar para reservar novamente a viagem do seu cão ou gato. Em Business, deve pagar por um lugar adicional para o seu animal de estimação. O seu animal de estimação deve viajar sempre consigo na mesma cabine.