Estado do voo

Leia abaixo uma descrição de cada estado do voo:

• Partiu: O voo saiu do ponto de origem.
  
• Atrasado: Prevemos que este voo parta mais tarde do que o previsto. A hora de partida original será riscada e as novas horas de partida e chegada serão assinaladas a vermelho.
• Programado: Esperamos que este voo parta como planeado.
• No horário previsto: Apresentado no dia da viagem, indica que o voo está a ser operado à hora prevista. 
• Chegou: Este voo aterrou no horário previsto.
• Chegou tarde: Este voo aterrou mais tarde do que o previsto. A hora de chegada prevista estará riscada e a hora de chegada real estará assinalada a vermelho.
• Aguarda resposta: As informações relativas a este voo ainda não foram actualizadas. Por favor, verifique novamente mais tarde. 

Se ambos os seus voos forem operados pela Etihad, nós tratamos disso por si, por isso não precisa de fazer nada. Reservaremos novamente o seu voo de ligação e poderá ver os detalhes alterados em etihad.com/manage.    

Se o seu voo de ligação for operado por outra companhia aérea, contacte-a para obter assistência. 

Para todos os voos da Etihad, certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em Gerir a sua reserva para que possamos alertá-lo(a) sobre quaisquer alterações à sua viagem. 

Pode ser elegível para um reembolso, sujeito a determinadas condições. Se o seu voo tiver sofrido um atraso, enviar-lhe-emos um e-mail com as opções disponíveis, incluindo se tem direito a um reembolso. 

É raro que os voos da Etihad Airways sejam cancelados e pedimos desculpa pelo incómodo. 

Receberá uma mensagem de correio eletrónico informando-o sobre as opções disponíveis a seguir. Se tiver um voo de ligação, ser-lhe-ão fornecidas opções para remarcar todo o seu itinerário.     

Se o seu voo for cancelado com mais de três dias de antecedência, encontrará opções de voo alternativas em etihad.com/manage. Para cancelamentos a partir de dois dias antes da partida, a nossa equipa ajudá-lo-á ativamente a remarcar o seu voo.

Certifique-se sempre de que os seus dados de contacto estão actualizados em etihad.com/manage para que possamos contactá-lo sobre alterações ao seu voo. 

Se estiver a voar em Classe Executiva ou Primeira Classe num voo operado pela Etihad a partir de Abu Dhabi, está convidado a utilizar gratuitamente a nossa sala de espera no Aeroporto Internacional Zayed. Poderá também ser elegível para utilizar o lounge gratuitamente, dependendo dos benefícios que selecionar como parte do seu estatuto Etihad Guest.  

Em alternativa, pode pagar para utilizar os nossos lounges enquanto espera pelo seu voo. O acesso está sujeito à disponibilidade no dia.  

Pode ser elegível para um reembolso,  sujeito a determinadas condições. Se o seu voo tiver sofrido um atraso, enviar-lhe-emos um e-mail com as opções disponíveis, incluindo se tem direito a um reembolso.

Tentaremos sempre acomodá-lo num lugar semelhante. Se tiver pago por um determinado tipo de lugar (por exemplo, um lugar com espaço extra para as pernas) e não conseguirmos reservar um lugar semelhante para si, tem direito a um reembolso.  

Em caso de perturbações ou alterações de voos, por favor contacte-nos para alterar a sua reserva de hotel. 

Se o seu voo tiver sido cancelado e tiver pago uma escala com a Etihad Airways, terá direito a um reembolso.    

Inicie sessão em Gerir a sua reserva ou adicione a sua viagem à aplicação da Etihad Airways  para ver o itinerário completo da sua viagem e o estado do seu voo.  Certifique-se de que os seus dados de contacto estão actualizados para receber actualizações de voos em tempo real.

Dirija-se a um dos nossos balcões de atendimento no aeroporto para nos informar que as suas malas não chegaram. Ser-lhe-á entregue um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR), de que necessitará para localizar as suas malas, organizar uma entrega ou fazer uma reclamação no futuro.

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