Divida um longo voo com uma escala gratuita em Abu Dhabi. Transforme um dia de férias em dois e fique gratuitamente até duas noites num hotel à sua escolha na movimentada capital dos EAU.
Depois de reservar um voo de regresso da Etihad Airways com ligação em Abu Dhabi, insira a referência de reserva e o apelido para verificar a disponibilidade do hotel.
Reserve já o seu voo
Reserve o seu hotel pelo menos três dias antes do seu voo para Abu Dhabi. Para qualquer ajuda com a sua reserva, fale connosco ou envie um e-mail abudhabistopover@etihad.com.
Abu Dhabi, a movimentada capital dos Emirados Árabes Unidos, é uma das melhores cidades de escala do mundo. Não apenas por causa dos hotéis de classe mundial, das praias deslumbrantes, da cena gastronómica chique e do entretenimento a todo vapor. Mas porque a maior parte do mundo está a quatro horas de voo de distância. E com o novo Aeroporto Internacional de Zayed de última geração, é fácil ligar-se aqui a qualquer um dos nossos mais de 60 destinos em todo o mundo.
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O seu cartão de embarque pode ser usado como Passe Extraordinário de Abu Dhabi; o seu bilhete para ofertas e descontos exclusivos em saídas e jantares em Abu Dhabi.
Deslocar-se em Abu Dhabi nunca foi tão fácil! O nosso serviço de transporte gratuito leva-o a atrações imperdíveis, incluindo a Ilha de Yas, a Ilha Saadiyat e o centro da cidade de Abu Dhabi.
Com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, estamos sempre disponíveis se precisar de nós. Se precisar de alterar a sua reserva ou tiver alguma dúvida, contacte-nos.
Para solicitar a sua estadia gratuita num hotel, introduza os detalhes da sua reserva acima para verificar a disponibilidade de quartos e, em seguida, escolha o hotel da sua preferência. Também pode reservar o seu hotel através de etihad.com/manage. Basta introduzir os dados do seu voo e seguir as instruções.
Se reservou o seu voo através do nosso centro de contacto, por favor ligue ou converse connosco para reservar o seu hotel.
Não se esqueça de reservar o seu hotel pelo menos três dias antes do seu voo para Abu Dhabi e de se certificar de que tem um visto para os Emirados Árabes Unidos previamente reservado ou de que pode obter um visto à chegada. Os voos reservados através de um agente de viagens não são elegíveis para uma estadia de hotel gratuita (até 2 noites) ou para uma estadia de hotel com escala paga (3 a 4 noites).
Os nossos quartos de hotel podem acomodar até dois adultos e uma criança com menos de 11 anos de idade.
Para solicitar um tipo de quarto específico ou extras para os seus quartos, como um berço para crianças, contacte diretamente o hotel. Tenha em atenção que estes pedidos estão sujeitos a disponibilidade.
O seu nome deve corresponder ao nome que consta do seu bilhete de avião. Se for diferente, envie um e-mail para AbuDhabiStopover@etihad.com e inclua a referência do hotel, a referência da reserva do voo e o seu nome correto.
Sim. Faça uma reserva no mesmo hotel escolhido para cada hóspede e, em seguida, envie um e-mail para abudhabistopover@etihad.com com os números de referência da reserva do hotel e do voo. Por favor, note que só podemos acomodar até dois adultos e uma criança com menos de 11 anos de idade num quarto. Além disso, se reservar hotéis diferentes, não poderemos alterar a sua reserva para o mesmo hotel.
Se o seu voo for alterado ou cancelado, faremos uma nova reserva do seu hotel gratuitamente ou devolveremos o seu dinheiro. Aplicam-se termos e condições. Se precisar de apoio, estamos aqui para o ajudar.
Verifique primeiro a sua pasta de lixo eletrónico ou de spam. Se ainda não o tiver recebido, não hesite em contactar-nos para obter mais assistência.
O seu pacote de escala inclui uma política flexível de check-in e check-out 24 horas por dia, 7 dias por semana, dando-lhe a flexibilidade de fazer o check-in ou o check-out consoante a hora do seu voo.
Fazemos sempre o nosso melhor para reservar o hotel que selecionou. Se não estiver disponível, sugerimos outras opções. Se estas não forem adequadas para si, pode obter o reembolso total da taxa de hotel (se já tiver pago). Uma vez efectuada a reserva, o hotel não pode ser alterado.
Estes são os Termos e Condições que se aplicam à sua reserva de hotel ao abrigo do Programa de Escalas
Nestes Termos e Condições:
1. Disposições Gerais
1.1 Se nos tiver comprado uma estadia num hotel ao abrigo do Programa de Escalas, operamos os voos, mas a sua reserva de hotel será efetuada e gerida pela Etihad Holidays. Embora quaisquer questões relacionadas com a sua reserva de hotel, incluindo qualquer modificação ou cancelamento da mesma, devam ser-nos dirigidas, a responsabilidade pela emissão, modificação ou cancelamento da sua reserva de hotel é inteiramente da Etihad Holidays.
1.2 Exceto nos termos previstos na Cláusula 7 abaixo ou em qualquer legislação de defesa do consumidor que lhe seja aplicável, e na medida em que esteja prevista na mesma, não somos responsáveis por quaisquer atos ou omissões dos fornecedores de hotéis, respetivos funcionários, agentes, empregados ou representantes, e não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação relativamente a qualquer perda, dano, lesão, acidente, atraso ou irregularidade, independentemente da causa, sustentação ou sofrimento, relativamente à estadia no hotel reservada através de nós.
2. Preparativos de Viagem
2.1 A entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, está sujeita aos requisitos impostos pelas autoridades de imigração competentes. O utilizador deverá certificar-se de que possui a documentação de viagem necessária, incluindo qualquer visto necessário, para entrar no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento por parte do utilizador dos requisitos de entrada e/ou de qualquer determinação das autoridades de imigração competentes relativamente à sua entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.
2.2 Antes de visitar Abu Dhabi, pode obter informações sobre vistos no site: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
2.3 O utilizador é responsável por tomar as suas próprias providências de viagem para qualquer transferência de/para o hotel. O custo de tais transferências não está incluído no preço pago pelo utilizador à nossa empresa.
3. Reserva de hotel
3.1 A disponibilidade de todos os hotéis fornecidos ao abrigo do Programa de Escalas está dependente da capacidade dos respetivos hotéis.
3.2 As datas de check-in no hotel devem coincidir com a data de chegada do voo a Abu Dhabi. Ao efetuar esta reserva, o utilizador reconhece a aceitação de todos os termos e condições relacionados com a oferta de escala, para além de quaisquer condições específicas que possam pertencer a hotéis, excursões e serviços individuais fornecidos pela Etihad Holidays.
3.3 As opções de hotel fornecidas estão sujeitas à disponibilidade dos hotéis contratados pela Etihad Holidays.
3.4 A duração de cada noite de escala é limitada a uma estadia de 24 horas. Dependendo do itinerário do voo, um máximo de 4 noites (até 2 noites de alojamento gratuito e 3 ou 4 noites com descontos especiais de hotel) pode ser reservado com esta oferta. O hotel reserva-se o direito de lhe cobrar as horas suplementares e não seremos responsáveis pelas tarifas cobradas pelo hotel.
3.5 A reserva de hotel é efetuada estritamente com base apenas no quarto e exclui o custo de quaisquer comodidades adicionais e despesas acessórias (por exemplo, pequeno-almoço, lavandaria, minibar, serviço de quartos, etc.). O utilizador será responsável pela liquidação de tais custos e encargos diretamente com o hotel.
3.6 A ocupação máxima de um quarto de hotel é de 2 adultos e 1 criança com menos de 11 anos de idade, utilizando as camas existentes. As pessoas com menos de 18 anos de idade devem ser acompanhadas por um adulto.
3.7 O Serviço de Alojamento em Escala está disponível exclusivamente para bilhetes de ida e volta, em que os voos de ida e volta têm de estar no mesmo bilhete. Este alojamento gratuito pode ser utilizado na viagem de ida ou de volta, apenas uma vez.
3.8 A Escala em Abu Dhabi não está disponível para os passageiros que voam de ou para Omã.
3.9 O alojamento no hotel da Escala Gratuita ou Premium baseia-se num quarto duplo partilhado.
3.10 Aplica-se uma taxa nominal a todas as reservas que seleccionem a opção "Abu Dhabi Stopover" no sítio Web, independentemente de o hotel ser escolhido durante o processo de reserva ou posteriormente.
3.11 Para a Escala Gratuita, os hotéis de 3 e 4 estrelas têm quartos standard, e o pequeno-almoço ou quaisquer serviços adicionais não estão incluídos.
3.12 Para a Escala Premium, é disponibilizada uma seleção de hotéis afiliados de 5 estrelas, com pequeno-almoço incluído. Nenhum serviço adicional está incluído.
3.13 Apenas os bilhetes emitidos em etihad.com ou através do Centro de Apoio ao Cliente da Etihad serão elegíveis para a escala em Abu Dhabi.
3.14 A Escala em Abu Dhabi está disponível apenas para voos operados pela Etihad Airways.
3.15 As reservas de hotel devem ser feitas, pelo menos, 72 horas antes da chegada programada a Abu Dhabi.
3.16 Válido para viagem e alojamento em hotel, excluindo datas de exclusão durante grandes eventos e conferências.
3.17 Pedidos especiais, tais como preferências de cama, quartos para fumadores/não fumadores, quartos comunicantes/adjacentes, etc., estão sujeitos à disponibilidade do hotel e não podem ser garantidos.
3.18 O check-out tardio está dependente da disponibilidade de quartos e não pode ser garantido; poderão ser aplicadas taxas adicionais pelo hotel.
3.19 O preço pago pelo utilizador não inclui a taxa de turismo de 15 AED por quarto, por noite, cobrada para reservas de hotel em Abu Dhabi. O utilizador é responsável por liquidar estas taxas aplicáveis diretamente com o hotel.
3.20 Para aceder ao quarto da reserva, deverá apresentar, durante o check-in no hotel, o seu cartão de embarque válido da Etihad Airways e a confirmação de reserva do hotel recebida da Etihad Holidays. O nome na reserva do hotel deve corresponder ao nome no cartão de embarque.
4. Cancelamento e outras políticas que afetam a reserva de hotel
4.1 As políticas definidas nesta secção aplicam-se apenas à sua reserva de hotel. As políticas relacionadas com o cancelamento/alterações/reembolsos dos bilhetes de avião estão sujeitas às regras tarifárias aplicáveis a esses bilhetes.
4.2 Salvo disposição em contrário ao abrigo das regras obrigatórias de qualquer legislação, incluindo a legislação relativa ao consumidor, aplicável à venda efetuada por nós ao utilizador ao abrigo do Programa de Escalas:
4.2.1 Embora sejam envidados todos os esforços para confirmar uma reserva de hotel exatamente de acordo com a sua seleção, em caso de indisponibilidade, reservamo-nos o direito de propor alternativas semelhantes. Se as alternativas não forem aceitáveis, o utilizador terá direito a um reembolso total da reserva de hotel.
4.2.2 O utilizador tem o direito de cancelar a reserva de hotel confirmada e obter o reembolso da mesma no caso de a sua entrada em Abu Dhabi ser recusada pelas autoridades de imigração competentes.
4.2.3 As reservas de hotel confirmadas são intransmissíveis.
4.2.4 As despesas de hotel não são reembolsáveis.
4.2.5 A taxa de Escala em Abu Dhabi não é reembolsável.
4.2.6 Reservamo-nos o direito de cancelar uma reserva de hotel quando:
a) ocorrer uma violação dos presentes Termos e Condições por parte do utilizador.
b) houver suspeita de atividade criminosa, como a utilização não autorizada de um cartão de crédito ou débito, fraude ou roubo.
c) houver indisponibilidade ou descontinuação de produtos/serviços por parte do fornecedor, ou se o fornecedor tiver fornecido preços e/ou informações incorretas sobre os seus produtos/serviços.
d) o utilizador fornecer informações inexatas, erradas ou enganosas.
e) existirem problemas com comunicações, informações ou transações eletrónicas de cartões de crédito.
f) em casos específicos, podemos solicitar informações ou validações adicionais para autenticar e confirmar a reserva. Caso opte por não fornecer as informações adicionais necessárias, as reservas não serão concluídas e serão consideradas nulas.
g) nós ou o hotel não pudermos cumprir a reserva do hotel em resultado de um evento de força maior, ou seja, qualquer circunstância invulgar fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, guerra ou ameaça de guerra, atividade terrorista, condições meteorológicas adversas, disputa industrial, encerramento do aeroporto ou dificuldades técnicas.
4.2.7 Uma vez iniciado o percurso, não haverá reembolsos para viagens parcialmente utilizadas ou pacotes totalmente não utilizados quando cancelados pelo utilizadores. A parte não utilizada de qualquer pacote ou excursão não é reembolsável, e o cancelamento de qualquer serviço incorrerá numa taxa de 100%. Em caso de cancelamento involuntário (ou seja, cancelamento por nós ou pelo hotel, exceto pelos motivos indicados na secção 4.2.5 acima), o utilizador terá direito a um reembolso da parte não utilizada da reserva do hotel.
5. Proteção de Dados
5.1 Se fizer uma reserva de hotel connosco, temos de recolher e processar os seus dados pessoais e os dados pessoais de outras pessoas em cujo nome está a fazer a reserva.
5.2 Os dados pessoais recolhidos durante o processo de reserva serão transferidos para a Etihad Holidays, de modo a processar a reserva do alojamento da sua escolha. Nós e a Etihad Holidays operamos como controladores independentes. Poderá encontrar mais informações sobre a forma como processamos os dados pessoais na nossa Política de Privacidade. A política de privacidade da Etihad Holidays pode ser consultada na secção Política de Privacidade | Grupo ADNEC.
5.3 Poderemos também ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades como as de controlo de fronteiras, agências governamentais e de execução, autoridades alfandegárias e de imigração.
6. Como contactar-nos
6.1 Em caso de perturbações ou alterações de voos, o utilizador deve comunicar com o nosso centro de contacto de modo a alterar a reserva de hotel. Quaisquer reclamações, pedidos ou questões relacionadas com a reserva do hotel devem também ser dirigidas ao nosso centro de contacto.
https://www.etihad.com/en-ae/help
7. Aviso aos Passageiros Elegíveis que sejam residentes no Reino Unido na altura da celebração de um contrato ao abrigo do Programa de Escalas
7.1 Geral
7.1.1 A combinação de serviços de viagem que lhe é fornecida é um pacote organizado na aceção dos Regulamentos sobre Viagens Organizadas e Serviços de Pacotes Associados do Reino Unido de 2018.
7.1.2 Por conseguinte, o utilizador beneficiará de todos os direitos da UE aplicáveis aos pacotes. Seremos totalmente responsáveis pelo correto desempenho do pacote no seu todo.
7.1.3 Além disso, conforme exigido por lei, dispomos de proteção para reembolsar os seus pagamentos e, se o transporte estiver incluído no pacote, para assegurar o seu repatriamento em caso de insolvência.
7.2 Principais direitos ao abrigo dos Regulamentos sobre Viagens Organizadas e Serviços de Pacotes Associados de 2018
7.2.1 Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre o pacote antes de celebrarem o contrato do mesmo.
7.2.2 Há sempre pelo menos um operador que é responsável pela correta execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.
7.2.3 Os viajantes recebem um número de emergência ou informações sobre um ponto de contacto para entrarem em contacto com o organizador ou a agência de viagens.
7.2.4 Os viajantes podem transferir o pacote para outra pessoa, com um pré-aviso razoável e, eventualmente, sujeito a custos adicionais.
7.2.5 O preço do pacote só pode ser aumentado em caso de aumento de custos específicos (por exemplo, os preços dos combustíveis), se tal estiver expressamente previsto no contrato e, em qualquer caso, o mais tardar 20 dias antes do início da viagem. Se o aumento do preço for superior a 8% do preço do pacote, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito a um aumento de preço, o viajante tem direito a uma redução de preço se houver uma diminuição dos custos relevantes.
7.2.6 O viajante pode rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão e obter o reembolso total dos pagamentos efetuados se algum dos elementos essenciais do pacote, com exceção do preço, for significativamente alterado. Se, antes do início da viagem, o operador responsável pela mesma anular o pacote, os viajantes têm direito a um reembolso e a uma indemnização, se for caso disso.
7.2.7 O viajante pode rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão antes do início da viagem em circunstâncias excecionais, por exemplo, se existirem problemas graves de segurança no destino suscetíveis de afetar a mesma.
7.2.8 Além disso, o viajante pode rescindir o contrato em qualquer altura antes do início da viagem, mediante o pagamento de uma taxa de rescisão adequada e justificada.
7.2.9 Se, após o início da viagem, não for possível fornecer elementos significativos da mesma tal como acordado, terão de ser propostas ao viajante soluções alternativas adequadas, sem custos adicionais. Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão se os serviços não forem prestados em conformidade com o contrato, se tal afetar substancialmente a execução da viagem e se o organizador não solucionar o problema.
7.2.10 Os viajantes têm igualmente direito a uma redução do preço ou a uma indemnização por danos, ou a ambos, se os serviços de viagem não forem prestados ou forem prestados de forma incorreta.
7.2.11 O organizador tem de prestar assistência se o viajante estiver em dificuldades.
7.2.12 Se o organizador ou o retalhista se tornarem insolventes, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou, se for caso disso, o retalhista se tornar insolvente após o início da viagem e se o transporte estiver incluído na mesma, o repatriamento dos viajantes está assegurado. A Etihad Airways, que atua como Etihad Airways PJSC, subscreveu um seguro de insolvência fornecido pela International Passenger Protection Ltd (IPP) junto da Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), que atua como Liberty Specialty Markets, membro do Grupo Liberty Mutual Insurance. Os viajantes podem contactar esta entidade ou, quando aplicável, a autoridade competente, se os serviços forem recusados devido à nossa insolvência.
