Seguro de viagem

Compre um seguro de viagem para ter proteção total e tranquilidade ao voar, com suporte e assistência 24 horas por dia.

Esteja viajando a negócios ou lazer, sempre recomendamos a compra prévia do seguro de viagem. Você terá a opção de adicionar o seguro de viagem ao reservar seu voo em etihad.com. 

O seguro de viagem é fornecido pela AXA e seus parceiros de negócios em alguns países.

Para que estou coberto?

A AXA oferece dois níveis de cobertura para manter você protegido quando estiver longe de casa: FlySafe e FlySafe Plus. 

Você encontrará todas as informações em seu documento de apólice, que será enviado por e-mail juntamente com o seu certificado de seguro.

FlySafe Plus

Com o FlySafe Plus, você terá a mesma cobertura do nosso pacote FlySafe, além de:

  • Despesas médicas de emergência
  • Atendimento odontológico de emergência
  • Transporte médico de emergência
Saiba mais
FlySafe Plus

FlySafe

Com o FlySafe, você terá cobertura para:

  • Despesas médicas de emergência
  • Transporte médico de emergência
  • Responsabilidade pessoal
Saiba mais
FlySafe

Qualificação

Tanto o FlySafe quanto o FlySafe Plus estão disponíveis para residentes do Bahrain, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Kuwait, Espanha e Emirados Árabes Unidos com 79 anos de idade ou menos.

Eligibility

Acesso a um médico onde quer que você esteja

Com o FlySafe Plus, você terá acesso ao “Doctor Please!”, um serviço que oferece consultas médicas, aconselhamento médico e opções de tratamento remotos. Você pode agendar e gerenciar consultas por meio do aplicativo, selecionando o seu idioma preferido.

Marcar uma consulta

To make an appointment access your account through the Virtual Care from AXA portal or download the Virtual Care from AXA portal or download the Virtual Care from AXA app and select the Virtual Doctor service.

Consultas por vídeo ou telefone

Call or use the app to request a call back or book a video consultation 24/7. And don’t worry if it’s out of hours or in the middle of the night, you can arrange for a doctor to call you back 24/7.

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Mais sobre sua apólice

Com a garantia de cancelamento, sua cobertura será válida a partir de 0h01 do dia seguinte à compra da apólice. Todos os outros benefícios serão efetivos a partir da data da viagem.

 

Você estará coberto durante toda a viagem até um máximo de 90 dias.

 

Se a sua viagem tiver começado, você não poderá fazer nenhuma alteração, nem estender a cobertura da sua apólice de seguro.

 

Para fazer alterações em sua apólice antes de viajar, ligue para nós. Observe que quando as alterações tiverem sido confirmadas e o prêmio total tiver sido coletado, uma nova apólice com alterações será emitida, e a apólice anterior será cancelada e reembolsada.

 Ligue para nós para cancelar ou alterar sua apólice. Você pode fazer isso a qualquer momento em que cancelar ou alterar seu bilhete antes da data original de partida.

 

Note que algumas alterações podem resultar na cobrança de um prêmio maior. Nesse caso, sua apólice anterior será cancelada e reembolsada e uma nova apólice será emitida e cobrada integralmente.

 

Se você quiser cancelar sua apólice por qualquer outro motivo e estiver embarcando em Bahrein, Kuwait ou Emirados Árabes Unidos, isso pode ser feito dentro de 48 horas da emissão da apólice e 48 horas antes da partida, desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

 

Se você quiser cancelar sua apólice e estiver embarcando na Alemanha, Grécia, Irlanda ou Espanha, isso pode ser feito dentro de 14 dias do recebimento dos documentos da apólice. Qualquer prêmio já pago será reembolsado desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

 

Se você quiser cancelar sua apólice e estiver embarcando na França, isso pode ser feito dentro de 30 dias do recebimento dos documentos da apólice. Qualquer prêmio já pago será reembolsado desde que você não tenha viajado e não tenha sido feita nenhuma reivindicação.

Sua apólice cobrirá perda, roubo e danos de bagagem e itens pessoais durante o Período do Seguro. Pagaremos até os valores indicados na tabela de benefícios da sua apólice.

 

Você deve obter um boletim de ocorrência dentro de 24 horas e enviar sua reivindicação no máximo 30 dias após o vencimento da apólice.

Sua apólice cobrirá a substituição emergencial de roupas, medicamentos e produtos de higiene pessoal se a sua bagagem não for devolvida no prazo de seis horas. Você deve fornecer uma confirmação por escrito da companhia aérea com a qual voou indicando que a bagagem está atrasada.

Sua apólice de seguro reembolsará você até o valor mostrado no Resumo da apólice para todas as pessoas seguradas que viajam juntas, acomodação adicional (somente quarto) e despesas de viagem necessariamente incorridas para chegar ao seu destino no exterior ou voos de conexão fora do seu país de residência.

 

Você terá cobertura se chegar ao aeroporto, porto ou terminal ferroviário tarde demais para começar sua viagem internacional devido a:

 

  • Falha de outro transporte público programado
  • Um acidente, avaria ou evento importante que cause atraso sério
  • Condições climáticas adversas inesperadas

Sua apólice de seguro cobrirá quaisquer custos de viagem e acomodação irrecuperáveis e não utilizados e outras despesas pré-pagas que você tenha pago ou seja obrigado por contrato a pagar.

 

Durante o Período do Seguro, você terá cobertura se sua viagem for completamente cancelada ou sofrer atrasos antes da conclusão devido a qualquer um dos seguintes:

 

  • Morte, lesão corporal ou doença sua ou da pessoa com quem você está viajando, da pessoa com quem você planejou se hospedar ou de qualquer parente próximo
  • Danos acidentais à sua casa (tornando-a inabitável) ou solicitação da polícia de sua presença após roubo em sua casa durante sua viagem ou nos sete dias anteriores
  • Sequestro do Segurado ou de qualquer pessoa com quem o Segurado pretenda viajar ou esteja viajando

 

Consulte a Tabela de Benefícios em sua apólice e certificado de seguro para obter mais informações. 

Você terá cobertura para despesas médicas, farmacêuticas, hospitalares e de ambulância em caso de acidente, doença ou condição ocorrida

 

Também pagaremos despesas médicas de emergência em casos de doenças infecciosas (epidemia/pandemia). Isso se aplica a qualquer país, exceto o país de origem da sua viagem.

 

O atendimento odontológico de emergência é aplicável apenas à cobertura FlySafe Plus. Nesse caso, pagaremos por tratamento médico e produtos farmacêuticos prescritos pelo médico para o alívio emergencial da dor, independentemente da causa, desde que a dor não seja uma condição preexistente.

 

Nenhum outro tratamento ou repatriação, quadros clínicos preexistentes, doença ou quadro clínico relacionado à gravidez, convalescença ou recaídas será coberto, nem quaisquer despesas incorridas após o retorno ao país de residência.

 

Você não terá cobertura se tiver viajado contra conselhos governamentais ou médicos.

 

Para obter uma lista completa de exclusões, consulte o documento da sua apólice.

Entendemos que é estressante lidar com uma emergência médica em um país estrangeiro. Ligue para a equipe de assistência médica de emergência da AXA nos números abaixo. Os especialistas médicos da AXA avaliarão seu caso e o aconselharão sobre o que fazer. Eles acompanharão você em cada etapa, desde organizar o transporte até levá-lo a casa com segurança.

 

 

Entre em contato conosco 24 horas por dia:

 

  • Emirados Árabes Unidos:  +971 4 507 4011
  • Bahrein: +971 4 507 4011
  • Kuwait: +965 22281738
  • Alemanha: +49 221 828 286 86
  • Grécia: +30 21 1 199 1834
  • Irlanda: + 353 906 406 002
  • França: +33 1 76 36 00 24
  • Espanha: +34 9 11 23 96 11

É o serviço Doctor please!, que oferece consultas médicas , aconselhamento médico e opções de tratamento remotos. Você precisa baixar o Doctor please! Aplicativo da  Apple Store ou Google Play Store, registre-se com o código de acesso fornecido no seu certificado de seguro FlySafe Plus e agende uma consulta

Solicitações

Para enviar uma reivindicação, acesse etihad.com.claims.axa.travel dentro de 30 dias após o final da sua viagem.

Você também pode entrar em contato com a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) por telefone nos números abaixo.

 

País Seguradora Contatos Horário de funcionamento Link da política
Bahrein GIG Gulf Insurance Do Bahrein: 8000 1060
Do exterior: +973 17 582 612		 24/7 Inglês
Árabe
Kuwait T'azur Takaful Insurance Do exterior: +965 22281738 24/7 Inglês
Árabe
Alemanha Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86  Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h		 Alemão
Grécia Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h		 Inglês
Irlanda Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h		 Inglês
França Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h		 Francês
Espanha Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 Segunda-feira a sexta-feira
Das 9h às 17h		 Espanhol

Divulgação de dados

Para fornecer sua apólice de seguro, a AXA (e seus parceiros de negócios em alguns países) atuam como controladores dos seus dados pessoais, como nome, endereço, destino e outras informações relevantes. Você pode ler a política de privacidade da AXA Partners aqui. 

Termos e condições

 

A Etihad Airways não assume nenhuma responsabilidade por reivindicações feitas em relação aos seguros de viagem FlySafe & FlySafe Plus.

Consulte o texto real da apólice fornecido no momento da compra, que contém detalhes de cobertura, condições e exclusões .Nem toda a cobertura estará disponível em todos os países. Alguns nomes, palavras, títulos, frases, logotipos, ícones, imagens ou desenhos deste site podem ser constituídos de nomes comerciais e marcas comerciais registradas ou não ("Trade-Marks") da AIG e são usadas sob licença da AIG.

 

País

Link da política

Seguradora

Bahrein

 Inglês
Árabe

GIG Golfo

Kuwait

Inglês
Árabe

T'azur Takaful Insurance

Alemão

 

Alemão

 

Inter Partner Assistance SA

 

Grécia

Inglês

Inter Partner Assistance SA

Irlanda

Inglês

Inter Partner Assistance SA

França

Francês

Inter Partner Assistance SA

Espanha

Espanhol

Inter Partner Assistance SA

 

Todas as informações deste site são protegidas pela legislação de direitos autorais.

  • A idade máxima do passageiro a ser coberto pelo FlySafe e FlySafePlus é de 79 anos, inclusive no momento da compra da apólice.
  • O passageiro precisa ser um residente legalizado do país de onde está voando.
  • A compra do FlySafe e FlySafe Plus só é possível ao reservar voos em www.etihad.com
  • Para viagens somente ida, o  FlySafe e o FlySafePlus são válidos até 24 horas após a chegada ao destino.
  • O FlySafe e o FlySafePlus oferecem cobertura durante toda a viagem de ida e volta reservada com a Etihad se a duração da viagem for inferior a 90 dias. Se a duração da viagem for superior a 90 dias, ela cobre um máximo de 90 dias a partir da data da viagem, com base nas datas da viagem fornecidas. 
  • A apólice do FlySafe e do FlySafePlus não pode ser alterada. No entanto, em caso de reprogramação de um voo com a mesma referência da reserva, entre em contato com a Etihad Airways para alterar as datas da sua apólice.
  • A cobertura para cancelamento da sua viagem começa quando você compra a apólice .  Todos os outros benefícios entrarão em vigor na data e horário que o segurado começar a viagem.
  • Se embarcar em Bahrain, Kuwait, as apólice de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas dentro de 48 horas da emissão. Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 48 horas não serão reembolsados.
  • Se embarcar na Alemanha, Grécia, Irlanda ou Espanha, as apólices de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas dentro de 14 dias após a emissão.  Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 14 dias não serão reembolsados.
  • Se embarcar na França, as apólices de seguro de viagem FlySafe e FlySafe Plus podem ser canceladas dentro de 30 dias após a emissão.  Qualquer prêmio já pago será reembolsado, desde que você não tenha viajado e nenhuma reivindicação tenha sido feita ou possa ser feita, e nenhum incidente que possa dar origem a uma reivindicação tenha ocorrido. Cancelamentos após 30 dias não serão reembolsados.
  • O benefício de cancelamento da viagem só é aplicável a motivos específicos, conforme detalhado nas cláusulas da apólice (Termos e Condições). Os motivos aceitos incluem, entre outros, situações de emergência imprevistas, como doença ou morte envolvendo você e/ou um parente de primeiro grau. Não estão cobertas doenças e lesões preexistentes conhecidas de qualquer pessoa de quem sua viagem dependa.
  • O FlySafe e o FlySafePlus não se aplicam a condições médicas preexistentes, conforme detalhado nas cláusulas da apólice. "Condições médicas preexistentes" referem-se a problemas de saúde, doenças ou outras condições médicas dos quais você tinha conhecimento antes de adquirir o seguro de viagem.
  • O FlySafe e o FlySafePlus não cobrem reivindicações para voos cancelados pela Etihad Airways.
  • * Este não é um contrato de seguro. Todos os benefícios, coberturas e valores segurados estão sujeitos aos termos, condições e exclusões da apólice e aos limites indicados no plano adquirido.