Assistência especial

Tornamos a viagem mais fácil

Voando com uma condição médica, deficiência ou alguma necessidade especial?

Estamos aqui para facilitar sua viagem com a Assistência Especial da Etihad. Independentemente do suporte que precisa, estamos aqui para ajudar.

Flying with medical condition, disability or any special needs?

Flying pregnant
Medical assistance
Special meals
Flying with disability

Gravidez única

Das semanas 29 a 36, você precisará de um certificado médico para voar. Você terá que apresentá-lo ao fazer o check-in no aeroporto.
Ao chegar à 37ª semana de gravidez, você já não poderá viajar.

Gravidez múltipla

Da 29ª à 32ª semana, você precisará de um atestado médico para voar, o qual deverá apresentar ao fazer o check-in no aeroporto.
Ao chegar à 33ª semana de gravidez, você já não poderá viajar

Atestado médico

Dependendo do estágio da gravidez, você pode precisar de um atestado médico antes de receber liberação para voar.

Para facilitar um pouco a vida, criamos um certificado que você pode imprimir e levar diretamente ao seu médico ou parteira.

Baixe o formulário

Nosso conselho

Sempre consulte seu médico antes de fazer planos de viagem, especialmente em relação aos riscos de TVP. Solicite um assento perto de um vaso sanitário e tenha cuidado ao levantar itens pesados. Use meias de compressão e eleve os pés durante o voo. Após o parto, evite voar por pelo menos sete dias. Se voar com outras companhias aéreas, verifique se são necessários documentos adicionais e confirme a validade de seus certificados médicos, pois as regras de vencimento podem variar.

Perguntas frequentes

Durante as primeiras 28 semanas de gravidez, você não precisa de um atestado médico para voar, embora seja sempre recomendável falar com seu médico para obter orientação antes de viajar.

A partir da 29ª semana, você precisará de um atestado médico para voar, o qual deverá apresentar ao fazer o check-in no aeroporto.

Se a sua gravidez for complicada, com um quadro clínico que aumenta o risco, é necessário preencher um formulário MEDIF.

Você pode voar com até 37 semanas de gravidez ou 33 semanas, em caso de gravidez múltipla.

Recomendamos que você não voe por pelo menos sete dias após o parto, embora seja importante falar com o médico antes de se comprometer com qualquer plano de viagem.

Se o bebê for prematuro ou tiver passado por complicações no parto, envie um formulário MEDIF e um relatório médico.

Veja todas as perguntas frequentes

Estamos aqui para ajudar!

Temos o orgulho de anunciar que fomos credenciados pela Joint Commission International Accreditation (JCIA), o Padrão de Ouro para Instalações de Saúde.

Essa conquista reforça nosso compromisso de garantir a sua segurança, o seu conforto e o seu bem-estar toda vez que você voar conosco.

Assistência médica

Nossa prioridade é que você voe com conforto e segurança.
Se você precisar de uma cadeira de rodas, solicite-a pelo menos 48 horas antes do seu voo. Caso contrário, talvez não possamos fornecê-la.

Reserve uma cadeira de rodas

Você precisa de autorização médica para voar se:

Sofrer de uma condição ativamente contagiosa
Tiver tido um incidente médico importante recentemente
Sofrer de instabilidade física ou psicológica
Tiver uma condição médica que pode ser afetada negativamente por voar

Precisa de mais ajuda?

You need medical clearance to fly if you:

Formulário MEDIF

Se você precisar de autorização médica para voar, envie o seu formulário MEDIF (Informações médicas de aptidão para voar) e o relatório médico mais recente emitido pelo menos 72 horas antes do voo.
O prontuário médico deverá ser em inglês e emitido no máximo 14 dias antes da data da viagem. Se for aprovado, você receberá um certificado do Centro Médico da Etihad Airways (EAMC), que declara que você está apto a voar. Mantenha-o com você durante todo o voo.

Enviar formulário

Mais ajuda com o voo

Se você tiver uma deficiência física ou cognitiva, lembre-se de visitar etihad.com/manage para solicitar assistência médica antes de reservar o seu assento. Em seguida, selecione o seu assento gratuitamente on-line ou ligue para nós.

Você pode trazer sua própria cadeira de rodas gratuitamente, além de sua franquia de bagagem despachada. A altura da cadeira de rodas não deve ser superior a 120 cm. Algumas cadeiras de rodas e auxílios de mobilidade a bateria necessitam aprovação prévia.
Saiba mais

Veja todas as perguntas frequentes

Solicitar uma refeição especial

Para garantir que tenhamos sua refeição especial a bordo, é fundamental solicitar com pelo menos 24 horas de antecedência.
Voando em uma de nossas companhias aéreas parceiras? Algumas refeições especiais podem não estar disponíveis, portanto, entre em contato diretamente com a companhia aérea para saber mais.

Solicitar uma refeição

Refeições halal e vegetariana

All of the food we serve on board is prepared in strict compliance with Halal regulations and is suitable for Muslims, so is there no need to request this in advance.

Voo com menos de 2 horas e 50 minutos

You can request a special meal. But with more complex conditions, be sure to bring your own food on board.

Em viagens mais longas

You can request a special meal for these conditions as well as for more complex dietary requirements. Remember to give us 24 hours’ notice for all special meal requests.

Preocupações médicas e alergias

Voando com uma alergia ou condição médica?

Contact your doctor with any concerns. We do not accept responsibility for allergic reactions on our flights.

Para alergias graves

We suggest you bring your own food on board, in line with the current liquid restrictions.

Alergia a amendoim

We don’t guarantee a peanut-free environment. We may serve nuts as snacks or in a meal. Derivatives of nuts could be in air conditioning or in cabins.

Como solicitar a sua refeição

Para garantir que disponibilidade a bordo, solicite sua refeição especial pelo menos 24 horas antes do voo.

Se o seu voo ou parte da sua viagem for operado por uma de nossas companhias aéreas parceiras, entre em contato diretamente com a companhia aérea para fazer a sua solicitação.

Ao reservar

Select your flight, enter your passenger details and add your meal preference.

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Reserva existente

Visit Manage your booking to request a meal on the Passenger Details page.

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Agência de viagem

If you've made a booking with a travel agent, you can also contact them to request a special meal.

Escolha sua refeição especial

Se você tiver um problema de saúde, pode solicitar uma refeição especial. Em voos com menos de duas horas e 50 minutos, as opções de refeição especial são limitadas a refeições para diabéticos, intolerantes ao glúten ou com baixa lactose.

Medical & dietary
Religious
Baby & child

REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição vegetariana asiática	AVML	Não contém carne, peixe nem ovos Contém frutas, verduras, legumes e produtos lácteos Preparada de acordo com o paladar do subcontinente (ligeiramente apimentado) Adequada para Guests hindus como escolha vegetariana
Dieta branda	BLML	Não contém condimentos, cebola, alho e alimentos assados, fritos ou picantes Contém alimentos que são facilmente digeridos, por exemplo, frango ou peixe cozido, purê de batatas, ovos, laticínios
Refeição para diabéticos	DBML	Não contém produtos com açúcares refinados (apenas certos substitutos permitidos do açúcar) Contém produtos com baixo teor de sal e gordura, proteína magra e vegetais e frutas cozidos simplesmente Adequada para Guests com diabetes
Bandeja de frutas	FPML	Contém apenas frutas da estação
Sem glúten	GFML	Não contém alimentos com glúten ou gliadina, como trigo, cevada, centeio e aveia Propenso a conter carne, peixe, arroz, milho, ervilhas, feijão, batata, laticínios, frutas Adequada para Guests que seguem uma dieta com baixo teor de glúten Não adequada para Guests com doença celíaca, pois não podemos garantir uma refeição totalmente sem glúten
Refeição ovo-lacto vegetariana	VLML	Não contém carne e derivados, peixe, ave ou produtos com bacon ou gelatina Contém laticínios e pode conter ovos Adequada para Guests que não comem carne, mas comem laticínios e ovos
Refeição de baixa caloria	LCML	Não contém açúcar, creme, molhos, maionese ou carnes gordas Contém carne, peixe e legumes cozidos simplesmente Adequada para Guests que fazem dietas restritivas ou de baixa caloria
Refeição com baixo teor de gordura/colesterol	LFML	Não contém doces, alimentos fritos ou carnes gordurosas Contém alimentos com baixo teor de gordura, por exemplo, aves ou peixes grelhados/cozidos, pão integral e cereais e frutas
Refeição com baixo teor de sódio	LSML	Não contém produtos contendo sal e nenhum sal é adicionado no processo de cozimento Contém simplesmente aves ou peixe cozido, legumes sem sal, pão integral e cereais e frutas
Refeição sem lactose	NLML	Não contém leite ou produtos lácteos, molhos, chocolate ou pães contendo leite Contém aves ou peixes grelhados, legumes sem molho, pão integral, cereais e frutas Adequada para Guests que são intolerantes ao leite ou a produtos lácteos
Refeição com legumes e verduras crus	RVML	Contém apenas verduras crus e saladas
Refeição oriental vegetariana	VOML	Não contém carne ou peixe Contém legumes, arroz ou frutas Preparada no estilo chinês
Refeição vegetariana jainista	VJML	Não contém carne ou produtos animais. Sem vegetais de raiz, cebolas ou alho Contém vegetais que não são de raiz e pode conter arroz. Preparada no estilo asiático Adequada para os membros da comunidade Jain
Refeição vegana	VGML	Não contém carne, peixe, ovos ou produtos lácteos Contém vegetais, leguminosas secas, grãos e frutas Adequada para Guests veganos

Prepare os seus documentos

Planeje sua viagem com antecedência: verifique os requisitos de passaporte e visto para o seu destino e providencie os documentos necessários. Para economizar tempo, compilamos os requisitos de entrada dos destinos para os quais voamos, mas sempre recomendamos verificar o IATA Travel Centre antes de voar, pois as coisas podem mudar rapidamente.

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REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição hindu (não vegetariana)	HNML	Não contém carne nem derivados de boi Contém cordeiro ou frango, peixe, ovos e produtos lácteos Preparada de acordo com o paladar do subcontinente (ligeiramente apimentado) Se preferir uma opção hindu vegetariana, peça AVML
Refeição kosher (requer aviso prévio de 72 horas)	KSML	Não contém carne, peixe ou frutas e vegetais não kosher propensos à infestação Contém carne de animais kosher ou peixe Certificado na cozinha kosher e vedação dupla após embalagem

REFEIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
Refeição para bebê	BBML	Produtos pré-embalados para refeições de bebês e com a marca da empresa disponíveis a bordo É recomendável que os pais levem os alimentos para bebês preferidos pelos seus filhos O leite ou a refeição para bebês pode ser aquecida a bordo
Refeição infantil (não vegetariana)	CHML	Não contém sabores picantes nem complexos Propenso a conter massa, almôndegas, laticínios, legumes, sobremesa Adequado para crianças de 2 a 12 anos de idade

Procurando ajuda extra?

Entre em contato se precisar solicitar assistência especial ao voar. Informe-nos com antecedência, pois precisamos garantir que tudo esteja pronto para a sua viagem.

Viajando com um cão de serviço

Se você tiver uma deficiência, pode viajar com um cão de serviço licenciado pela ADI ou IGDF. Você precisará da sua licença em todos os voos, exceto em voos com origem nos EUA. Você só pode viajar com cães de apoio psiquiátrico em voos diretos para os EUA.

Se você for viajar com um cão de serviço treinado, recomendamos que entre em contato conosco pelo menos 48 horas antes do voo.

Reserve agora

The Sunflower Network

A Etihad faz parte da rede da Hidden Disabilities Sunflower. Isso significa que toda a nossa equipe é treinada para ajudar e apoiar pessoas com deficiências não visíveis. Também distribuímos o talabarte Sunflower, um símbolo mundialmente reconhecido de deficiências não visíveis.