Entendemos que nossa reputação é julgada pela forma com que agimos. É por isso que nossos valores centrais enfatizam a importância de trabalhar com integridade e assumir a responsabilidade de sempre fazer o que é certo e ético. Esses valores apoiam o Código de Conduta de Negócios da Etihad Airways e são elementos centrais para a forma como interagimos com nossos clientes e fornecedores.
Para garantir nossa conformidade contínua com o Código de Conduta de Negócios, a Linha de Ética da Etihad foi projetada para permitir que funcionários, clientes, público e outros grupos de interesse tirem suas dúvidas e relatem potenciais quebras de nossos valores.
(Observe que a Linha de Ética não é direcionada para reclamações dos clientes ou perguntas gerais. Estas devem ser encaminhadas através de nosso canal de feedback onde serão avaliadas por um membro da nossa equipe de Assuntos de Clientes)
É o serviço global 24 horas da Etihad para relatos, operado por uma empresa independente, no qual você pode fazer perguntas ou tirar suas dúvidas confidencialmente sobre assuntos relativos à conformidade com o Código de Conduta de Negócios da Etihad ou legais.
A Linha de Ética está aberta a todos os funcionários, clientes e outras partes interessadas para relato de suas preocupações. Entretanto, ela não pode ser usada para relatar reclamações gerais ou outras queixas dos consumidores. Estas devem ser encaminhadas através de nosso canal específico para feedback.
É rápido e fácil nos informar se você tiver alguma preocupação, e você pode permanecer anônimo, se preferir. Basta acessar a Linha de Ética para enviar uma denúncia online ou expor sua preocupação por telefone – tudo no idioma de sua escolha.
Forneceremos um código de denúncia exclusivo que você pode usar para acompanhar o status da sua denúncia. Seu relato será compartilhado com um Diretor de Conformidade que decidirá a ação apropriada a ser tomada. Se o relato for relativo a uma dúvida, um aconselhamento será dado em resposta após contato com um especialista no assunto. Se o relato for relativo a uma alegação de irregularidade, uma equipe de investigação será designada e o assunto será investigado internamente de acordo com nossas normas, consultando especialistas externos quando necessário.
A Lei de Escravidão Moderna do Reino Unido de 2015 exige que as empresas que operam no Reino Unido publiquem uma declaração descrevendo as medidas adotadas para impedir que escravidão e tráfico de pessoas ocorram em suas operações e cadeias de fornecimento. Você pode ler nossa declaração sobre no site da Etihad Aviation Group.
