Termine um longo voo com uma escala gratuita em Abu Dhabi. Transforme um feriado em dois e obtenha hospedagem gratuita por até duas noites em um hotel de sua escolha na movimentada capital dos Emirados Árabes Unidos.
Ao reservar um voo de volta da Etihad Airways com conexão em Abu Dhabi, insira o sobrenome e a referência da reserva para verificar a disponibilidade do hotel.
Reserve seu voo agora
Reserve seu hotel pelo menos três dias antes do seu voo para Abu Dhabi. Para obter ajuda com sua reserva, converse conosco ou envie um e-mail para abudhabistopover@etihad.com.
Abu Dhabi, a movimentada capital dos Emirados Árabes Unidos, é uma das melhores cidades do mundo para uma escala. Não apenas devido aos hotéis de nível internacional, praias deslumbrantes, incrível cena gastronômica e um entretenimento contínuo, mas porque a maior parte do mundo está a uma distância de um voo de apenas quatro horas. E com o novo Aeroporto Internacional Zayed de vanguarda, é muito fácil fazer conexão aqui para qualquer um dos nossos mais de 60 destinos em todo o mundo.
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Passear por Abu Dhabi está mais fácil do que nunca! O nosso serviço de transporte gratuito leva você a pontos turísticos imperdíveis, incluindo a Ilha Yas, a Ilha Saadiyat e o centro da cidade de Abu Dhabi.
Com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, estamos sempre à sua disposição. Se você precisar alterar a reserva ou tiver dúvidas, fale conosco.
Para reivindicar sua estadia gratuita no hotel, insira os detalhes da sua reserva acima para verificar a disponibilidade dos quartos e, em seguida, escolha o hotel de sua preferência. Você também pode reservar seu hotel via etihad.com/manage. Basta inserir os detalhes do seu voo e seguir as instruções.
Se você reservou seu voo através do nosso centro de contato, ligue ou converse conosco para reservar seu hotel.
Lembre-se de reservar seu hotel pelo menos três dias antes do seu voo para Abu Dhabi e certifique-se de ter um visto pré-agendado para os Emirados Árabes Unidos ou de ser elegível para um visto na chegada. Voos reservados por meio de um agente de viagens não dão direito a estadia gratuita (até 2 noites) em hotel ou estadia paga com escala em hotel (3 a 4 noites).
Nossos quartos de hotel podem acomodar até dois adultos e uma criança menor de 11 anos.
Para solicitar um tipo específico de quarto ou extras para seus quartos, como um berço para crianças, entre em contato diretamente com seu hotel. Tenha em mente que essas solicitações estão sujeitas à disponibilidade.
Seu nome deve corresponder ao nome que consta na sua passagem aérea. Se for diferente, envie um e-mail para AbuDhabiStopover@etihad.com e inclua sua referência de hotel, referência de reserva de voo e seu nome correto.
Sim. Faça uma reserva para cada passageiro no mesmo hotel escolhido e envie um e-mail para abudhabistopover@etihad.com com os números de referência do hotel e da reserva do voo. Observe que só podemos acomodar até dois adultos e uma criança menor de 11 anos em um quarto. Além disso, se você reservar hotéis diferentes, não poderemos alterar sua reserva para o mesmo hotel.
Se o seu voo for alterado ou cancelado, remarcaremos seu hotel gratuitamente ou emitiremos um reembolso. Os Termos e Condições são aplicáveis. Se precisar de suporte, estamos aqui para ajudar.
Verifique primeiro sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Caso você ainda não tenha recebido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter mais assistência.
Seu pacote de escala inclui uma política flexível de check-in e check-out 24 horas por dia, 7 dias por semana, dando a você a flexibilidade de fazer check-in ou check-out dependendo do horário do seu voo.
Sempre fazemos o melhor para reservar o hotel que você selecionou. Se não estiver disponível, sugeriremos outras opções. Se essas opções não forem adequadas, poderá obter um reembolso total da taxa do hotel (se já tiver pago). Uma vez reservado o hotel, ele não poderá ser alterado.
Estes são os Termos e Condições que se aplicam à sua reserva de hotel no âmbito do programa Stopover
Nestes Termos e Condições:
1. Disposições gerais
1.1 Após comprar conosco uma estadia em hotel nos termos do programa Stopover, nós operaremos os voos, mas a reserva do hotel será reservada e gerenciada pela Etihad Holidays. Embora quaisquer questões relacionadas à sua reserva de hotel, incluindo qualquer alteração ou cancelamento da mesma, devam ser encaminhadas a nós, a responsabilidade pela emissão, alteração ou cancelamento da sua reserva de hotel é inteiramente da Etihad Holidays.
1.2 Salvo disposição na Cláusula 7 abaixo ou em qualquer lei de defesa do consumidor aplicável ao cliente, e conforme estabelecido nessa lei, não somos responsáveis por quaisquer atos ou omissões de provedores de hotel, respectivos funcionários, agentes, servidores ou representantes, e não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação em relação a qualquer perda, dano, lesão, acidente, atraso ou irregularidade, independentemente da causa, ocorrência ou eventualidade, em relação à estadia no hotel reservada por nosso intermédio.
2. Planos de viagem
2.1 A entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, está sujeita às exigências impostas pelas autoridades de imigração competentes. Você precisa ter a documentação de viagem exigida, incluindo qualquer visto necessário, para entrar no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos. Nós não seremos responsáveis por qualquer falha do passageiro em cumprir as exigências de entrada e/ou qualquer determinação feita pelas autoridades de imigração competentes em relação à entrada no Emirado de Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos.
2.2 Antes de visitar Abu Dhabi, você pode obter informações sobre vistos no site: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
2.3 Você é responsável por organizar seus planos de viagem em relação a qualquer traslado de/para o hotel. O custo desses traslados não está incluído no preço que você pagou a nós.
3. Reserva de hotel
3.1 A disponibilidade de todos os hotéis oferecidos nos termos do programa Stopover depende da capacidade dos respectivos hotéis.
3.2 As datas de check-in no hotel devem coincidir com a data de chegada do voo em Abu Dhabi. Ao avançar com esta reserva, você confirma a aceitação de todos os termos e condições relacionados à oferta de escala, além de quaisquer condições específicas associadas a hotéis, passeios e serviços individuais oferecidos pela Etihad Holidays.
3.3 As opções de hotel fornecidas estão sujeitas à disponibilidade dos hotéis contratados pela Etihad Holidays.
3.4 A duração de cada noite da escala é limitada a uma estadia de 24 horas. Dependendo do itinerário do voo, com esta oferta é possível reservar no máximo quatro noites, até duas noites de hospedagem gratuita e três ou quatro noites com descontos especiais em hotéis. O hotel se reserva o direito de cobrar por quaisquer horas extras, e não seremos responsáveis pelas tarifas cobradas pelo hotel.
3.5 A reserva do hotel inclui exclusivamente o quarto, e não inclui o custo de qualquer comodidade adicional e encargos incidentais (por ex., café da manhã, lavanderia, frigobar, serviço de quarto etc.). Você será responsável por liquidar esses custos e encargos diretamente com o hotel.
3.6 A ocupação máxima em um quarto de hotel é de até dois adultos e uma criança (máximo 11 anos de idade), com utilização da acomodação disponível existente. Qualquer pessoa com menos de 18 anos deve estar acompanhada por um adulto.
3.7 O serviço de hospedagem Stopover está disponível exclusivamente para passagens de ida e volta, e ambos os voos devem estar na mesma passagem. Essa hospedagem gratuita pode ser usada na viagem de ida ou de volta, apenas uma vez.
3.8 A escala em Abu Dhabi não está disponível para passageiros que voam de ou para Omã.
3.9 A hospedagem em um hotel no programa Stopover com escala gratuita ou premium inclui quarto duplo compartilhado.
3.10 Uma taxa nominal é aplicada a todas as reservas que selecionam a opção "Abu Dhabi Stopover" no site, independentemente de o hotel ser escolhido durante o processo de reserva ou posteriormente.
3.11 No caso do programa Stopover com escala gratuita, os hotéis de 3 e 4 estrelas incluem quartos standard, sem café da manhã ou qualquer serviço adicional.
3.12 No caso do programa Stopover premium, oferecemos uma seleção de hotéis 5 estrelas afiliados, com café da manhã. Nenhum serviço adicional está incluído.
3.13 Apenas as passagens emitidas no site etihad.com ou por meio da central de atendimento da Etihad serão elegíveis para o programa Stopover em Abu Dhabi.
3.14 O programa Stopover em Abu Dhabi está disponível apenas para voos operados pela Etihad Airways
3.15 As reservas de hotel devem ser feitas pelo menos 72 horas antes da chegada programada a Abu Dhabi.
3.16 Válido para viagens e hospedagem em hotel, exceto datas de restrição durante importantes eventos e conferências.
3.17 Solicitações especiais, como preferências de cama, quartos para fumantes/não fumantes, quartos conectados/adjacentes etc., estão sujeitas à disponibilidade do hotel e não podem ser garantidas.
3.18 O check-out tardio depende da disponibilidade do quarto e não pode ser garantido, e o hotel poderá cobrar taxas adicionais.
3.19 O preço pago pelo cliente não inclui a taxa de turismo de AED 15 por quarto, por noite, cobrada nas reservas de hotel em Abu Dhabi. O cliente é responsável por liquidar essas taxas aplicáveis diretamente com o hotel.
3.20 Para acessar o quarto da reserva, é necessário apresentar, durante o check-in no hotel, o cartão de embarque válido da Etihad Airways e a confirmação de reserva do hotel recebida da Etihad Holidays. O nome na reserva do hotel deve corresponder ao nome no cartão de embarque.
4. Cancelamento e outras políticas que afetam a reserva do hotel
4.1 As políticas estabelecidas nesta seção são aplicáveis apenas à reserva do hotel. As políticas relativas ao cancelamento/alterações/reembolsos de passagens aéreas estão sujeitas às regras tarifárias aplicáveis a essas passagens.
4.2 Salvo disposição contrária de acordo com as regras obrigatórias de qualquer legislação, incluindo a lei de defesa do consumidor, aplicável à nossa venda ao cliente no âmbito do programa Stopover:
4.2.1 Embora tenhamos o compromisso de confirmar a reserva do hotel exatamente de acordo com a sua seleção, em caso de indisponibilidade, reservamo-nos o direito de propor alternativas semelhantes. Se as alternativas não forem aceitáveis, você terá direito a um reembolso total da reserva do hotel.
4.2.2 Você tem o direito de cancelar a reserva do hotel confirmada e obter o respectivo reembolso caso a sua entrada em Abu Dhabi seja negada pelas autoridades de imigração competentes.
4.2.3 As reservas de hotel confirmadas não são transferíveis.
4.2.4 As despesas de hotel não são reembolsáveis.
4.2.5 A taxa do programa Stopover em Abu Dhabi não é reembolsável
4.2.6 Reservamo-nos o direito de cancelar uma reserva de hotel nos casos descritos a seguir:
a) se o cliente violar estes Termos e Condições.
b) no caso de suspeita de atividade criminosa, como o uso não autorizado de um cartão de crédito ou débito, fraude ou roubo.
c) no caso de indisponibilidade ou descontinuidade de produtos/serviços por parte do fornecedor, ou se o fornecedor tiver fornecido preços e/ou informações incorretas sobre os respectivos produtos/serviços.
d) se o cliente fornecer informações incorretas, errôneas ou enganosas.
e) no caso de problemas com comunicações, informações ou transações eletrônicas do cartão de crédito.
f) em casos específicos, podemos solicitar informações ou verificações adicionais para autenticar e confirmar a reserva. Se o cliente optar por não fornecer as informações adicionais necessárias, as reservas não serão concluídas e serão consideradas nulas.
g) se nós, ou o hotel, não pudermos cumprir a reserva do hotel devido a um evento de força maior, ou seja, qualquer circunstância incomum fora do nosso controle, incluindo, entre outras, guerra ou ameaça de guerra, atividade terrorista, condições climáticas adversas, greve trabalhista, fechamento de aeroportos ou dificuldades técnicas.
4.2.7 Após o início da viagem, nenhum reembolso estará disponível para passeios parcialmente utilizados ou pacotes totalmente não utilizados quando cancelados pelo cliente. A parte não utilizada de qualquer pacote ou excursão não é reembolsável, e o cancelamento de qualquer serviço incorrerá em uma cobrança de 100%. Em caso de cancelamento involuntário (ou seja, cancelamento por nós ou pelo hotel que não seja pelos motivos estabelecidos no item 4.2.5 acima), o cliente terá direito a um reembolso da parte não utilizada da reserva do hotel.
5. Proteção de dados
5.1 Se você fizer uma reserva de hotel conosco, precisaremos coletar e tratar os seus dados pessoais e os dados pessoais de outras pessoas em nome das quais você está fazendo a reserva.
5.2 Os dados pessoais coletados durante o processo de reserva serão transferidos para a Etihad Holidays a fim de processar a reserva da acomodação de sua escolha. Nós e a Etihad Holidays operamos como controladores independentes. Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis na nossa Política de Privacidade. A política de privacidade da Etihad Holidays está disponível em Política de Privacidade | Grupo ADNEC.
5.3 Também é possível que tenhamos a obrigação de divulgar os seus dados pessoais a autoridades como controle de fronteiras, agências governamentais e de aplicação da lei, autoridades alfandegárias e de imigração.
6. Como falar conosco
6.1 No caso de interrupções ou alterações de voos, é necessário falar com nossa central de atendimento (detalhes abaixo) para alterar a reserva do hotel. Qualquer reclamação, solicitação ou dúvida relacionada à reserva do hotel também deve ser encaminhada à nossa central de atendimento.
https://www.etihad.com/en-ae/help
7. Aviso a Passageiros elegíveis que residem no Reino Unido no momento da celebração de um contrato nos termos do programa Stopover
7.1 Disposições gerais
7.1.1 A combinação de serviços de viagem oferecida ao cliente é um 'pacote', conforme estabelecido nos Regulamentos sobre pacotes de viagem e planos de viagem associados (Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations) do Reino Unido de 2018.
7.1.2 Portanto, o cliente beneficiará de todos os direitos da UE aplicáveis a pacotes. Seremos totalmente responsáveis pela execução adequada do pacote na íntegra.
7.1.3 Além disso, conforme exigido por lei, estabelecemos uma proteção para o reembolso de pagamentos e, quando o transporte estiver incluído no pacote, para garantir a repatriação do cliente em caso de insolvência da empresa.
7.2 Principais direitos nos termos dos Regulamentos sobre pacotes de viagem e planos de viagem associados de 2018
7.2.1 Os passageiros receberão todas as informações essenciais sobre o pacote antes de celebrar o contrato de pacote de viagem.
7.2.2 Sempre há pelo menos um comerciante que é responsável pela execução adequada de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.
7.2.3 Os passageiros recebem um número de emergência ou dados de um ponto de contato se for necessário falar com o organizador ou agente de viagens.
7.2.4 Os passageiros podem transferir o pacote para outra pessoa, mediante aviso prévio razoável e possivelmente sujeito a custos adicionais.
7.2.5 Será possível ocorrer um aumento do preço do pacote apenas no caso de aumento de custos específicos (por exemplo, preços de combustível), se expressamente previsto no contrato e, em qualquer caso, no máximo 20 dias antes do início do pacote. Se o aumento de preço for superior a 8% do preço do pacote, o passageiro poderá rescindir o contrato. Se o organizador se reservar o direito a um aumento de preço, o passageiro terá direito a uma redução de preço no caso de uma redução nos custos relevantes.
7.2.6 Os passageiros podem rescindir o contrato gratuitamente e obter o reembolso total de qualquer pagamento se qualquer um dos elementos essenciais do pacote, além do preço, sofrer uma alteração substancial. Se, antes do início do pacote, o comerciante responsável pelo pacote cancelar o pacote, os passageiros terão direito a um reembolso e a uma indenização, conforme aplicável.
7.2.7 Os passageiros podem rescindir o contrato gratuitamente antes do início do pacote em caso de circunstâncias excepcionais, por exemplo, na eventualidade da ocorrência de problemas graves de segurança no destino que possam afetar o pacote.
7.2.8 Além disso, os passageiros podem, a qualquer momento antes do início do pacote, rescindir o contrato mediante o pagamento de uma taxa de rescisão apropriada e justificável.
7.2.9 Se, após o início do pacote, não for possível fornecer elementos substanciais do pacote conforme acordado, alternativas adequadas deverão ser oferecidas ao passageiros, gratuitamente. Os passageiros podem rescindir o contrato gratuitamente se os serviços não forem prestados de acordo com o contrato, isso afetar substancialmente a execução do pacote e o organizador não solucionar o problema.
7.2.10 Os passageiros também têm direito a uma redução de preço ou indenização por danos, ou ambos, se os serviços de viagem não forem prestados ou forem prestados de maneira inadequada.
7.2.11 Se o passageiro enfrentar dificuldades, o organizador tem a obrigação de prestar assistência.
7.2.12 Em caso de insolvência do organizador ou do revendedor, os pagamentos serão reembolsados. Em caso de insolvência do organizador ou, quando aplicável, do revendedor, após o início do pacote, e se o transporte estiver incluído no pacote, a repatriação dos passageiros estará garantida. A Etihad Airways, negociando como Etihad Airways PJSC, contratou um seguro de insolvência fornecido pela International Passenger Protection Ltd (IPP) com a Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), negociando como Liberty Specialty Markets, membro do Liberty Mutual Insurance Group. Os passageiros podem entrar em contato com essa entidade ou, se for o caso, com a autoridade competente, se os serviços forem negados devido à nossa insolvência.
