Annuleringen en terugbetalingen
Moet u uw vlucht annuleren? Ontdek of u recht heeft op restitutie, lees hoe u een restitutie kunt aanvragen bij Etihad Airways of win advies in over het indienen van een claim.
Als u bij Etihad Airways heeft geboekt met een creditcard, voer dan hieronder uw boekingsreferentie in om te controleren of u in aanmerking komt voor restitutie. U kunt ook ons of uw reisagent bellen voor meer informatie. Het bedrag dat u terugkrijgt, hangt af van uw tarieftype en of u een deel van uw reis heeft afgelegd. Er kunnen kosten en toeslagen in rekening worden gebracht. Voor alle directe boekingen bij Etihad Airways geldt een annuleringsbeleid van 24 uur.
U wordt doorgestuurd naar Uw boeking beheren om te controleren of u in aanmerking komt
U kunt tot vier uur vóór uw vlucht restitutie aanvragen, anders wordt er een no-show-toeslag in rekening gebracht. Als u in aanmerking komt, leest u hieronder of in onze wijzigingsgids hoe u restitutie kunt aanvragen.
De snelste manier om restitutie aan te vragen is door naar etihad.com/manage te gaan. Voer uw vluchtgegevens in en selecteer "Annuleren/terugbetalen" om te starten.
Gebruik onze livechat om restitutie aan te vragen. Als u meer hulp nodig heeft, brengen wij u in contact met een lid van ons team. Er kunnen servicekosten van toepassing zijn.
Als u uw vlucht bij een reisbureau of een andere derde partij heeft geboekt, raden wij u aan met hen contact op te nemen om restitutie aan te vragen.
Etihad-tegoed is een geweldig alternatief voor het aanvragen van een terugbetaling. We zetten de kosten van uw vlucht eenvoudigweg om in een tegoed dat u kunt gebruiken om in de toekomst vluchten of extra's met Etihad Airways te betalen.
In het ongelukkige geval dat we uw vlucht moeten annuleren of wijzigen, sturen we u een e-mail om u te laten weten wat uw volgende opties zijn. U ontvangt ook een melding in Uw boeking beheren en via de app. Zorg ervoor dat uw e-mailadres up-to-date is: etihad.com/manage.
Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betalingsmethode. Als u met een creditcard of bankpas heeft betaald, ontvangt u uw terugbetaling binnen 21 dagen. Voor alle andere betaalmethoden kan het tot 45 werkdagen duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt. Als u uw terugbetaling niet binnen 45 werkdagen heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank. Als u daarna uw geld niet terugkrijgt, of als de kaart waarmee u voor uw vlucht heeft betaald, is verlopen, neem dan contact met ons op.
Sommige van onze tarieven bieden gratis restitutie. Controleer dit altijd voordat u boekt.
De snelste manier om restitutie aan te vragen is door naar etihad.com/manage te gaan.
Geboekt bij een reisbureau? We raden u aan met hen te praten voor een terugbetaling.
Wacht maximaal 45 werkdagen voordat u uw claim opvolgt.
We sturen u een e-mail met opties als we uw vlucht annuleren of opnieuw plannen.
Update uw contactgegevens en download onze app voor realtime vluchtupdates.
U kunt Etihad-tegoed opvragen, afhankelijk van de tariefregels van uw ticket. Etihad-tegoed kan worden gebruikt om vluchten en extra's (zoals stoelen en bagage) bij Etihad Airways te betalen.
Als u uw terugbetaling niet binnen 45 werkdagen heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank. Als u daarna uw geld niet terugkrijgt, kunt u ons bellen
We crediteren het bedrag eenvoudigweg op uw Etihad-tegoedaccount. De geldigheid van uw originele voucher is van toepassing.
Inloggen bij Etihad-tegoed
Extra's zijn niet-restitueerbaar, tenzij uw vlucht wordt gewijzigd of geannuleerd door Etihad Airways.
Volg de onderstaande koppelingen voor meer informatie:
Stoelen
Extra bagage
Prioriteitstoegang
Als uw 13-cijferige ticketnummer begint met 607, ga dan naar etihad.com/manage om te controleren of u in aanmerking komt voor restitutie en om uw vlucht te wijzigen of te annuleren.
Als uw ticketnummer een andere indeling heeft of niet begint met 607, neem dan contact op met de uitgevende luchtvaartmaatschappij.
Nee, restituties worden verwerkt in de valuta die is gebruikt bij het boeken van uw ticket.
