Vluchtstatus

Hieronder leest u een beschrijving van elke vluchtstatus:

• Vertrokken: De vlucht heeft het vertrekpunt verlaten.
  
• Vertraagd: We verwachten dat deze vlucht later vertrekt dan gepland. De oorspronkelijke vertrektijd wordt doorgestreept en de nieuwe vertrek- en aankomsttijden worden rood weergegeven.
• Gepland: We verwachten dat deze vlucht volgens plan vertrekt.
• Op tijd: Wordt weergegeven op de dag van vertrek en geeft aan dat de vlucht op het geplande tijdstip vertrekt. 
• Aangekomen: Deze vlucht is op tijd geland.
• Te laat aangekomen: Deze vlucht landde later dan gepland. De geplande aankomsttijd wordt doorgestreept en de werkelijke aankomsttijd wordt rood weergegeven.
• In afwachting van een reactie: de informatie over deze vlucht moet nog worden bijgewerkt. Controleer het later nog eens. 

Als beide vluchten door Etihad worden uitgevoerd, regelen wij dit voor u. U hoeft dus niets te doen. We boeken uw aansluitende vlucht om en u kunt de gewijzigde gegevens bekijken op etihad.com/manage.    

Als uw aansluitende vlucht door een andere luchtvaartmaatschappij wordt uitgevoerd, neem dan contact met hen op voor assistentie. 

Zorg ervoor dat uw contactgegevens voor alle Etihad-vluchten up-to-date zijn bij Beheer uw boeking, zodat we u op de hoogte kunnen stellen van eventuele wijzigingen in uw reis. 

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling, onder bepaalde voorwaarden. Als uw vlucht vertraagd is, sturen we u een e-mail met de beschikbare opties voor u, inclusief de vraag of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. 

Het komt zelden voor dat Etihad Airways-vluchten worden geannuleerd. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. 

U ontvangt een e-mail met informatie over de volgende opties die voor u beschikbaar zijn. Als u een aansluitende vlucht heeft, krijgt u de mogelijkheid om uw volledige reisroute om te boeken.     

Als uw vlucht meer dan drie dagen van tevoren wordt geannuleerd, vindt u alternatieve vluchtopties op etihad.com/manage. Bij annuleringen vanaf twee dagen voor vertrek helpt ons team u actief bij het omboeken van uw vlucht.

Zorg ervoor dat uw contactgegevens up-to-date zijn via etihad.com/manage, zodat we contact met u kunnen opnemen over wijzigingen in uw vlucht. 

Als u in Business Class of First Class vliegt op een vlucht van Etihad vanuit Abu Dhabi, kunt u gratis gebruikmaken van onze luchthavenlounge op Zayed International Airport. U komt mogelijk ook in aanmerking voor gratis gebruik van de lounge, afhankelijk van de voordelen die u selecteert als onderdeel van uw Etihad Guest Tier-status.  

U kunt er ook voor kiezen om tegen betaling gebruik te maken van onze lounges terwijl u op uw vlucht wacht. Toegang is afhankelijk van de beschikbaarheid op de dag zelf.  

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling,  onder bepaalde voorwaarden. Als uw vlucht vertraagd is, sturen we u een e-mail met de opties die u heeft, inclusief de vraag of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Wij proberen u altijd een soortgelijke stoel te geven. Als u voor een bepaald type stoel hebt betaald (bijvoorbeeld een stoel met extra beenruimte) en wij geen soortgelijke stoel voor u kunnen reserveren, hebt u recht op terugbetaling.  

In het geval van vluchtverstoringen of wijzigingen, neem dan contact met ons op om uw hotelreservering te wijzigen. 

Als uw vlucht is geannuleerd en u een tussenstop bij Etihad Airways heeft betaald, komt u in aanmerking voor een terugbetaling.    

Log in op Uw boeking te beheren of voeg uw reis toe aan de Etihad Airways-app  om uw volledige reisschema en de status van uw vlucht te bekijken.  Zorg ervoor dat uw contactgegevens up-to-date zijn om realtime vluchtupdates te ontvangen.

Ga naar een van onze servicebalies op de luchthaven en laat ons weten dat uw bagage er niet is. U ontvangt van ons een Property Irregularity Report (PIR). Dit rapport heeft u nodig om uw bagage te traceren, een levering te regelen of in de toekomst een claim in te dienen.

Meer informatie