Formulier voor
bagageclaims
Laat ons het weten als uw bagage niet is aangekomen voordat u de luchthaven verlaat. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om uw koffers te volgen of in de toekomst een claim in te dienen.
Als u de luchthaven al hebt verlaten, neem dan binnen 48 uur contact op met het bagageserviceteam van de luchthaven waar u bent geland.
Als uw laatste vlucht werd uitgevoerd door Etihad Airways, neemt u contact op met ons bagageserviceteam.
Als u met een andere luchtvaartmaatschappij hebt gevlogen, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen.
Als uw bagage of de inhoud ervan is beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Bezoek de aankomstbalie voordat u de luchthaven verlaat. We geven u een Property Irregularity Report (PIR), dat u nodig hebt om een claim in te dienen. Als u de luchthaven al hebt verlaten, kunt u een claim indienen binnen zeven dagen na het ophalen of ontvangen van uw koffers hier.
U moet een foto van het beschadigde voorwerp insturen, met het bagagelabel eraan.
We zullen er alles aan doen om u te helpen de bagage terug te krijgen.
Laten we beginnen
In sommige gevallen kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of beschadiging van uw bagage:
In het geval van vertraagde bagage, hebt u het recht om een claim in te dienen voor essentiële artikelen die u moet kopen terwijl wij uw bagage volgen. Er is geen garantie dat u alles kunt terugvorderen waar u om vraagt.
Voor vluchten van of naar de VS zullen we alle schadeclaims met betrekking tot ingecheckte bagage per geval evalueren. Dit is in overeenstemming met de USDOT-interpretatie van Amerikaanse regelgeving en toepasselijke luchtvaartconventies.
Alle vergoedingen zijn naar ons eigen goeddunken.
