Helpcentrum
Welke ondersteuning u ook nodig hebt, wij zijn er om u te helpen. Op deze pagina vindt u de antwoorden op de meeste van uw vragen, of u kunt 24/7 met ons chatten.
Als u via een reisbureau of partnerluchtvaartmaatschappij heeft geboekt, neem dan contact met hen op om uw boeking te wijzigen. U kunt nog steeds Uw boeking beheren gebruiken om stoelen, extra bagage, speciale maaltijden of andere verzoeken toe te voegen.
Meest gezochte onderwerpen
Voor het laatste advies over visa, paspoorten en reizen kunt u terecht bij het IATA Travel Centre. Is een visum nodig om de VAE te bezoeken? Vind dit uit en vraag er nu een aan.
Pakt u uw bagage in voor uw reis? Lees in onze bagagegids meer over de toegestane hoeveelheid bagage, extra bagagebesparingen en verboden artikelen.
Meer ondersteuning voor uw reis
Wijzig uw boeking, kies stoelen en voeg verzoeken toe.
Uw reservering beheren
Vertrekt u binnenkort?
Neem rechtstreeks contact met ons op via onze livechat voor hulp of ondersteuning.
Chat nu
Upgrades en extra's
Talrijke extra's om uw reis extra speciaal te maken.
Upgrade
De status van uw Etihad Airways vlucht controleren.
Bekijk uw vlucht
Informatie en advies over vliegen met kinderen
Meer informatie
Vraag om een rolstoel of andere ondersteuning.
Vraag nu aan
Hulpdieren, valken, katten en honden.
Boeken
Liever een stoel bij het raam of aan het gangpad? Reserveer nu.
Reserveren
Iets achtergelaten tijdens uw vlucht of op het vliegveld?
Krijg hulp
Dien een claim in en volg uw bagage.
Lees onze gids om te zien of u in aanmerking komt voor terugbetaling of om advies te krijgen over een recente claim.
Lees nu
Hulp na uw vlucht
Meld u aan om mijlen te claimen van de afgelopen zes maanden als u lid bent of van de afgelopen drie maanden als u een nieuwe gast bent.
Vul een ondersteuningsformulier in als u hulp nodig heeft, zoals bij vertraagde vluchten of bagageproblemen. U kunt ook een formulier indienen om feedback te geven.
Dien een claim in voor uw klant en zorg voor alle vereiste informatie en voeg alle relevante documenten bij.
Hulp Etihad Guest
Als u Etihad Guest-lid bent en vragen heeft over uw account, het opnieuw instellen van uw wachtwoord of het verdienen van miles, bekijk dan onze veelgestelde vragen. U kunt ook inloggen om uw voorkeuren te beheren en uw saldo te bekijken.
De snelste en eenvoudigste manier om uw vlucht te bekijken of te veranderen, is op etihad.com/manage .
Voor meer informatie over het wijzigen van uw vlucht en eventuele bijbehorende kosten kunt u ons artikel Wijzigingsgids lezen.
Als uw betaling is gelukt, maar u uw boekingsbevestiging niet binnen een uur hebt ontvangen, bezoek dan etihad.com/manage. Van daaruit heeft u de mogelijkheid om uw boekingsgegevens opnieuw te verzenden.
Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u ons bellen.
Het online inchecken kan beperkt zijn als er nog meer documenten moeten worden gecontroleerd op de luchthaven of als er een speciaal assistentieverzoek is ingediend. Dus maakt u zich geen zorgen, we helpen u graag op de luchthaven. Bij aankomst hoeft u alleen maar naar een van onze incheckbalies te gaan.
Onze excuses voor het ongemak. Onze technische teams werken aan een oplossing voor het probleem. Verder helpen we u graag op de luchthaven. Bij aankomst hoeft u alleen maar naar een van onze incheckbalies te gaan. Als u vanuit Abu Dhabi vliegt, kunt u ook gebruik maken van onze handige incheckservice in de stad om vroeg in te checken..
Dien uw visumaanvraag opnieuw in via onze Visumaanvraagcentrum van de VAE.
Stuur ons een direct bericht op Facebook Messenger, Instagram of X.
Gebruik onze chatbot of laat ons u doorverbinden met een agent voor specifieke vragen.
Etihad Hub is onze one-stop-shop voor reisagenten en handelspartners.
Bent u een vertegenwoordiger van de media en wilt u in contact komen met ons mediateam?
Hebt u nog steeds hulp nodig? Bel ons.
