Mogelijk gemaakt door
Koop een reisverzekering voor volledige bescherming en gemoedsrust wanneer u vliegt, met 24/7 ondersteuning en assistentie.
Of u nu voor zaken of voor uw plezier reist, wij raden u altijd aan om vóór uw reis een reisverzekering af te sluiten. U hebt de mogelijkheid om een reisverzekering toe te voegen wanneer u uw vlucht boekt op etihad.com.
In sommige landen wordt een reisverzekering aangeboden door AXA en haar zakenpartners.
AXA biedt twee dekkingsniveaus aan waarmee u beschermd bent wanneer u van huis bent: FlySafe en FlySafe Plus.
Alle informatie vindt u op uw polisblad, dat u tegelijk met uw verzekeringscertificaat wordt gemaild.
Met FlySafe Plus hebt u dezelfde dekking als met ons FlySafe-pakket, plus:
Met FlySafe bent u gedekt voor:
Vergeet niet om uw FlySafe of FlySafe Plus digitale verzekeringskaart te downloaden voordat u op reis gaat. Deze bevat alle belangrijke gegevens van uw polis. U kunt de kaart op uw telefoon opslaan, zodat u deze altijd bij de hand hebt. U vindt de koppeling naar de digitale kaart in de bevestigingsmail.
U downloadt uw digitale verzekeringskaart voor Android of iOS als volgt:
Android-gebruikers
iOS-gebruikers
Zowel de FlySafe- als de FlySafe Plus-dekking zijn beschikbaar voor inwoners van Bahrein, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Koeweit, Spanje en de VAE die 79 jaar of jonger zijn.
Onze vertrouwde wereldwijde partner, AXA, (met meer dan 50 jaar ervaring, 300 artsen en verpleegkundigen en een wereldwijd netwerk van 40.000 medische zorgverleners), zal u bij elk medisch noodgeval ondersteunen als u van huis bent. Ze staan u bij elke stap bij, van het regelen van vervoer tot een veilige thuiskomst.
Met FlySafe Plus heeft u toegang tot 'Doctor Please!', deze service biedt medisch consult op afstand,
medisch advies en behandelingsmogelijkheden. U kunt afspraken maken en beheren via de app, en ook de gewenste taal selecteren.
Als u via de app een afspraak maakt met een Engels-, Spaans-, Portugees-, Duits- of Franssprekende arts, kunt u scans, testresultaten en medische rapporten uploaden.
Na uw afspraak worden uw medische gegevens in de app opgeslagen. Als u een recept nodig heeft, kunt u ervoor zorgen dat het naar een apotheek in de buurt wordt gestuurd, of u kunt de bezorging regelen via de app.
De app downloaden
Registreer en voer de toegangscode in
Voer persoonlijke gegevens in
Vraag een video- oftelefoongesprek aan
Toegang tot huisarts
Toegang tot aantekeningenen recepten van artsen
U bent gedekt vanaf 00:01 uur de dag nadat u uw polis gekocht hebt met annuleringsgarantie. Alle andere voordelen gaan in op de datum van vertrek.
U bent gedekt voor de duur van uw reis tot een maximum van 90 dagen.
Als uw reis al is begonnen, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen of de dekking van uw verzekeringspolis uitbreiden.
Om wijzigingen in uw polis aan te brengen voordat u op reis gaat, kunt u ons bellen. Wanneer de wijzigingen bevestigd zijn en de volledige premie geïnd is, zal een nieuwe polis met wijzigingen worden uitgegeven en zal de vorige polis worden geannuleerd en terugbetaald.
Bel ons om uw polis te annuleren of te wijzigen. U kunt dit doen op elk moment dat u uw ticket vóór de oorspronkelijke vertrekdatum annuleert of wijzigt.
Sommige wijzigingen kunnen tot gevolg hebben dat u een hogere premie moet betalen. In een dergelijk geval wordt uw vorige polis geannuleerd en terugbetaald, en krijgt u een nieuwe polis die volledig in rekening wordt gebracht.
Als u uw polis om een andere reden wilt annuleren en u reist vanuit Bahrein, Koeweit of de VAE, kunt u dit doen binnen 48 uur nadat de polis is uitgegeven en 48 uur voor vertrek, op voorwaarde dat u niet heeft gereisd en geen claim heeft ingediend.
Als u uw polis wilt annuleren en vanuit Duitsland, Griekenland, Ierland of Spanje reist, kunt u uw polis binnen 14 dagen na ontvangst van de polisdocumenten opzeggen; eventueel reeds betaalde premie wordt aan u terugbetaald op voorwaarde dat u niet heeft gereisd en er geen claim is ingediend.
Als u uw polis wilt annuleren en vanuit Frankrijk reist, kunt u uw polis binnen 30 dagen na ontvangst van de polisdocumenten opzeggen; eventueel reeds betaalde premie wordt aan u terugbetaald op voorwaarde dat u niet heeft gereisd en er geen claim is ingediend.
Uw polis dekt het verlies, de diefstal en de beschadiging van bagage en persoonlijke bezittingen gedurende de periode dat u verzekerd bent. Wij vergoeden u tot aan de bedragen die vermeld staan op de tabel met uitkeringen in uw polis.
U moet binnen 24 uur een politierapport krijgen en uw claim uiterlijk 30 dagen na de polisvervaldag indienen.
Uw polis dekt de noodzakelijke vervanging van kleding, medicijnen en toiletartikelen als uw tas niet binnen zes uur aan u terugbezorgd wordt. U moet een schriftelijke bevestiging overleggen van de luchtvaartmaatschappij waarmee u gevlogen hebt, waarin bevestigd wordt dat de bagage vertraging opgelopen heeft.
Uw verzekeringspolis vergoedt u tot het in het polisblad vermelde bedrag voor alle verzekerde personen die samen reizen, extra accommodatie (alleen kamer) en reiskosten die noodzakelijkerwijs gemaakt zijn om uw overzeese bestemming of aansluitende vluchten buiten uw land van verblijf te bereiken.
U bent gedekt als u te laat op de luchthaven, in de haven of in de spoorwegterminal aankomt om aan uw internationale reis te beginnen als gevolg van:
Uw verzekeringspolis dekt alle oninbare, ongebruikte reis- en verblijfkosten en andere vooruitbetaalde kosten, die u betaald hebt of waartoe u contractueel verplicht bent.
U bent gedekt als uw reis tijdens de verzekeringsperiode geheel wordt geannuleerd of voortijdig wordt vertraagd ten gevolge van een van de volgende gebeurtenissen:
Raadpleeg de tabel met uitkeringen in uw verzekeringspolis en -certificaat voor meer informatie.
Als u vóór uw reis besmet raakt met het coronavirus en u niet mag reizen, bent u gedekt door de annuleringsgarantie.
Als u tijdens uw reis besmet raakt, bent u gedekt door de garantie voor spoedeisende medische kosten en de garantie voor annulering/beperking.
Nee, in dit geval bent u niet gedekt.
Ja, en de kosten die u maakt voor consulten, medicijnen en ziekenhuisopname vanwege corona vallen onder de medische kosten.
U bent gedekt voor medische, farmaceutische, ziekenhuis- en ambulancekosten als gevolg van een ongeval, ziekte of aandoening die zich heeft voorgedaan
Wij vergoeden ook de spoedeisende medische kosten in geval van ziekte ten gevolge van een besmettelijke ziekte (epidemie/pandemie). Dit geldt in elk land behalve het land waar uw reis is begonnen.
Spoedeisende tandheelkundige hulp is alleen van toepassing op de FlySafe Plus-dekking. In dat geval vergoeden wij de medische behandeling en de farmaceutische producten die het gevolg zijn van een medisch voorschrift voor de onmiddellijke verlichting van pijn, ongeacht de oorzaak, zolang de pijn geen reeds bestaande aandoening is.
Elke andere behandeling of repatriëring, reeds bestaande medische aandoeningen, elke ziekte of aandoening in verband met zwangerschap, herstel of terugval worden niet gedekt, evenmin als de kosten die u maakt nadat u naar uw land van verblijf bent teruggekeerd.
U bent niet gedekt als u tegen het advies van de overheid of van een arts in bent gaan reizen.
Een volledige lijst van uitsluitingen vindt u in uw polisblad.
We weten hoe stressvol het kan zijn om te maken te krijgen met een medisch noodgeval in het buitenland. Bel het AXA Emergency Medical Assistance-team op een van de onderstaande nummers. De medische experts van AXA bekijken uw zaak en adviseren u wat u vervolgens moet doen. Ze staan u bij elke stap bij: van het regelen van vervoer tot een veilige thuiskomst.
U kunt 24 uur per dag contact met ons opnemen:
VAE: +971 4 507 4011
Bahrein: +971 4 507 4011
Koeweit: +965 22281738
Duitsland: +49 221 828 286 86
Griekenland: +30 21 1 199 1834
Ierland: + 353 906 406 002
Frankrijk: +33 1 76 36 00 24
Spanje: +34 9 11 23 96 11
De service Doctor please! biedt medisch consult, medisch advies en behandelingsoptie op afstand. Download de app Doctor Please! uit de Apple App Store of de Google Play Store, registreer u met de toegangscode die in uw Fly Safe Plus-verzekeringsbewijs staat en boek een afspraak
Als u een claim wilt indienen, gaat u binnen 30 dagen na het einde van uw reis naar etihad.com.claims.axa.travel.
U kunt ook telefonisch contact opnemen met AXA (en zijn zakenpartners in sommige landen) op onderstaande nummers.
Zorg ervoor dat u uw polisgegevens, waaronder uw polisnummer, en de boekingsbevestiging van Etihad Airways bij de hand hebt.
Een vertegenwoordiger zal uw claim beoordelen en uitleggen welk type informatie nodig is. U moet het claimformulier met de aanvullende benodigde documentatie per fax of mail naar ons opsturen.
Claims worden binnen 21 dagen na ontvangst van de vereiste documentatie verwerkt.
Etihad Airways is niet aansprakelijk voor claims die worden ingediend via uw FlySafe of FlySafe Plus-reisverzekeringspolis.
Raadpleeg de actuele polisvoorwaarden op het moment van uw aankoop, die details over dekking, voorwaarden en uitsluitingen bevatten Niet alle dekkingen zijn beschikbaar in elk land. Bepaalde namen, woorden, titels, woordgroepen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen of ontwerpen op deze website kunnen handelsnamen, geregistreerde of niet-geregistreerde handelsmerken ("Handelsmerken") van AXA zijn en onder licentie door AXA worden gebruikt.
Alle informatie op deze website wordt beschermd door de wetgeving op de auteursrechten.
Om u uw verzekeringspolis te kunnen verstrekken, zijn AXA (en haar zakenpartners in sommige landen) de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens zoals naam, adres, bestemming en andere relevante informatie. Het privacybeleid van AXA-partners vindt u hier.
