취소 및 환불

항공편을 취소하려고 하십니까? 환불 자격이 있는지 확인하고 에티하드항공에 환불을 요청하는 방법을 알아보거나, 청구 방법과 관련해 조언을 얻으세요.

환불을 받을 수 있나요?

신용카드를 사용해 에티하드항공에 예약하신 경우 아래에 예약 번호를 입력해 환불 받을 수 있는 자격 충족 여부를 확인해 보세요. 그렇지 않은 경우 당사에 전화로 문의하거나 여행사에 전화해 자세한 정보를 요청해 주세요.

환불 금액은 운임 유형과 여정 중 이용한 구간이 있는지 여부에 따라 결정됩니다. 수수료와 요금이 부과될 수 있습니다.

에티하드항공에 직접 예약한 모든 항공권에 대해서는 24시간 취소 정책이 적용됩니다.

자격 충족 여부를 확인할 수 있도록 예약 관리로 이동합니다

환불 요청 방법

항공편 출발 4시간 전까지 환불을 요청하실 수 있으며, 그 때까지 환불 요청이 없는 경우 미탑승(노쇼) 수수료가 적용됩니다.

환불 요청 작용을 충족하는 경우 아래에서, 또는 에티하드항공 수정 가이드에서 환불 요청하는 방법을 알아보세요.

온라인 환불 요청

환불을 요청하는 가장 빠른 방법은 etihad.com/manage에서 신청하는 것입니다. 내 항공편 세부 정보를 입력한 다음 "취소/환불"을 선택합니다.

문의하기

실시간 채팅 기능을 이용해 환불을 요청하시면 됩니다. 추가로 도움이 필요하신 경우 담당 직원과 연결해 드리도록 하겠습니다. 서비스 요금이 적용될 수 있습니다.

여행사에 문의하세요

여행사나 그 외 제3자를 통해 항공편을 예약하신 경우 해당 업체에 연락해 환불을 요청해 주시기 바랍니다.

에티하드 크레딧 선택

에티하드 크레딧은 환불 요청에 대한 훌륭한 대안입니다. 항공권 대금을 크레딧으로 전환하여 지급해 드리며, 이 크레딧은 향후 에티하드항공의 항공권 대금 또는 추가 서비스 비용을 결제하실 때 사용하실 수 있습니다.

자세히 알아보기

에티하드항공이 제 항공편을 취소하거나 변경하는 경우 어떻게 되나요?

항공편을 취소 또는 변경해야 하는 안타까운 상황이 발생하는 경우, 이메일을 통해 그에 대한 대응으로 선택하실 수 있는 옵션을 안내해 드립니다. 또한 예약 관리와 앱을 통해서도 알림을 보내드립니다. etihad.com/manage에서 이메일 주소가 올바른지 확인해 주시기 바랍니다.

다음의 경우 항공편이 재예약됩니다.

출발 시간이 30분 이상 앞당겨지는 경우
도착 시간이 1시간 이상 지연되는 경우
변경으로 인해 연결 항공편을 놓치게 되는 경우
항공기 변경으로 인해 더 낮은 객실로 재예약되는 경우

이메일을 통해 다음과 같은 옵션을 안내해 드립니다.

항공편 변경 수락
대안 항공편 확인
환불 요청(조건 충족 시 가능)

다음의 경우 다른 항공편을 새로 선택하실 수 있습니다.

변경된 항공편 시간이 일정에 맞지 않습니다
원래 출발일보다 7일 빠르거나 느린 대체 항공편을 선택합니다
반드시 항공편 변경 알림 시점으로부터 60일 이내에 재예약해야 하며, 그렇지 않을 경우 운임 규정이 적용됩니다

환급금은 언제 받을 수 있나요?

환급금은 원래 결제하셨던 방법으로 지급해 드립니다. 신용카드나 직불카드로 결제하신 경우 21일 이내에 환급금이 지급됩니다. 그 외 모든 결제 유형의 경우, 환급 처리하는 데 최대 45 업무일이 소요될 수 있습니다.

45 업무일 이내에 환급금을 지급 받지 못하신 경우 먼저 거래 은행에 문의해 주세요. 그런 후에도 환급금을 받지 못하거나 항공권 결제 시 사용하셨던 카드의 유효 기간이 만료된 경우 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

환불 팁 및 요령

일부 운임의 경우 무료 환불을 제공합니다. 항상 예약 전에 확인하세요.

환불을 요청하는 가장 빠른 방법은 etihad.com/manage에서 신청하는 것입니다.

여행사에서 예약하셨나요? 환불을 받으시려면 먼저 여행사에 문의하시기 바랍니다.

청구에 대한 후속 조치를 취하기까지 최대 45 업무일이 소요될 것으로 예상하시면 됩니다.

항공편이 취소되거나 운항 일정이 변경되는 경우 이메일로 선택 가능한 옵션을 안내해 드립니다.

연락처 정보를 업데이트하고 실시간 항공편 정보 업데이트를 위해 앱을 다운로드하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

항공권 운임 규정에 따라 에티하드 크레딧 을 요청하실 수 있습니다. 에티하드 크레딧은 에티하드항공의 항공권 및 좌석, 수하물 등 추가 비용을 결제하는 데 사용할 수 있습니다.

45 업무일 이내에 환급금을 지급 받지 못하신 경우 먼저 거래 은행에 문의해 주세요. 그 이후에도 환급을 받지 못하시는 경우 당사에 전화해 주시기 바랍니다.

해당 금액을 에티하드 크레딧 계정으로 다시 지급해 드립니다. 원래 바우처의 효력이 적용됩니다.

에티하드 크레딧에 로그인

에티하드항공이 항공편을 변경하거나 취소한 경우가 아니면 추가 비용은 일체 환불되지 않습니다.

아래 링크를 클릭해 자세한 사항을 확인하세요.

좌석

초과 수하물

우선 액세스

13자리 항공권 번호가 607로 시작하는 경우 etihad.com/manage를 방문하여 환불 자격을 확인한 후 항공편을 변경하거나 취소하시면 됩니다.

항공권 번호의 형식이 다르거나 607로 시작하지 않는 경우 발권 항공사에 문의해 주시기 바랍니다.

안 됩니다. 환불은 항공권을 예약하실 때 사용하신 통화로 처리됩니다.