항공교통 이용자

서비스 계획

1. 대한민국에 위치한 공항에서 출발하는 항공편에 초과판매로 인한 탑승거부 발생이 예상되는 경우, 자발적 탑승유예자를 찾아 비자발적 탑승불가는 최소화한다.
2. 이후에도 발생되는 탑승불가자에게는 「 소비자분쟁해결기준 」품목별 해결기준 중 항공 (국제여객) 운송 불이행에 따른 해결기준에 따라 보상금액을 배상한다
3. 제2항에 따른 규정보다 높은 수준으로 합의하거나 배상한 경우 본 조는 적용되지 않는다

1. 항공기내에 승객을 탑승시킨 채로 국제운송의 경우 4시간을 초과하여 이동지역 내 지연하여서는 안 된다. 이 때 지연시간은 이륙을 위하여 항공기 문이 닫힌 후 이륙 전까지 또는 항공기 착륙 후 하기를 위하여 항공기 문이 열릴 때 까지를 말한다. 다만, 다음 각 호의 사유는 예외로 한다.

    1. 기장이 기상상황 또는 정부관계기관의 지시 등 안전, 혹은 보안상의 이유로 승객을 내릴 수 없다고 판단하는 경우,

    2. 탑승구로 돌아가거나 승객을 탑승구가 아닌 곳에 하기 하는 것이 공항운영에 중대한 혼란을 초래할 수 있다고 정부기관 등이 의견을 제시할 경우

2. 이동지역 내 지연이 2시간 이상 지속되는 경우 승객에게 적절한 음식물을 제공한다. 다만, 기장이 이와 같은 서비스가 안전 또는 보안에 위협이 될 수 있다고 판단하는 경우에는 예외로 한다.

3. 이동지역 내 지연되는 경우 승객에게 30분 간격으로 지연사유와 진행상황 등의 정보를 알린다.

4. 이동지역 내 지연에 대한 비상계획을 이행할 수 있는 인적, 물적 자원을 투입한다.

기타 더 자세한 사항은 에티하드항공 운송약관 을 참고하여 주십시오.

에티하드항공 홈페이지 또는 에티하드항공 콜센터에서 예약ㆍ발권하시는 경우, 발권 전에 항공  권 취소, 환불, 변경 시의 제반 규정 및 조건에 대해 사전에 충분히 안내합니다. 결제 전 고객이 해당 사항 확인 후 동의하는 경우에만 발권 및 결제가 이루어집니다. 

항공 운항 스케줄에 변경 사항 발생시 문자전송, 이메일, 전화 중 가능한 연락 수단으로 해당 사항을 안내하여 드립니다 (연락처 정보를 알고 있는 경우에 한함). 당일 출발 임박 시점에 스케줄이 변동될 경우 공항 내 안내로 대체합니다.

더 자세한 사항은 에티하드항공 운송 약관 제9조 (일정, 지연, 항공편 취소)를 참고하여 주십시오

1. 무료 수하물 허용 중량 및 개수와 초과 수하물 요금은 에티하드항공 수하물 안내를 통하여

   확인하실 수 있습니다

2. 공동운항에 관련된 정보는 항공권 예약ㆍ발권시에 사전 안내됩니다. 탑승 수속은 실제

 운항 항공사에서 이루어지며, 수하물 정책은 판매사의 정책에 따라 항공권상에 표시됩니다.

3. 에티하드항공에서 운항하는 항공기의 좌석 배치도를 확인하실 수 있습니다.