도움을 드릴 방법

몇 가지 시도해 볼 수 있는 방법이 있습니다. 먼저, 기기의 밝기를 높여주세요. 구글 또는 애플 지갑에서 탑승권을 사용 중이라면, 이메일에서 첨부파일을 다시 다운로드하여 일반 파일로 사용하는 것을 시도해 보세요.

디지털 탑승권이 여전히 작동하지 않는다면, 저희 체크인 카운터 중 한 곳을 방문해 주시면 기꺼이 도와드리거나 종이 탑승권을 발급해 드리겠습니다.

아부다비에서 연결 항공편이 있는 경우, 게이트에 도착하기 위해 추가 시간을 확보하는 것이 좋습니다. 보통 15분 정도 소요되며, 이에는 환승 보안 검색이 포함됩니다. 우리의 서비스 버기는 게이트에 도착하는 데 도움을 줄 수 있지만, 선착순으로 운영됩니다.

게이트에 도달하기 위해 추가 지원이 필요하다면, 비행 전에 & 미팅 어시스트 또는 특별 지원을 요청할 수 있습니다 etihad.com/manage.

대부분 항공편의 최소 환승 시간은 60분이며, 미국행 항공편의 경우 120분입니다. 터미널이 크고 시설이 많다는 것은 그만큼 더 많이 걸어야 한다는 뜻입니다. 게이트로 향할 때 이것을 염두에 두세요.

도착 비자 자격이 있는 경우, 연결 항공편 사이에 아부다비를 탐험하기 위해 공항을 떠날 수 있습니다. 그렇지 않으면, UAE로 여행하기 전에 비자를 신청할 수 있습니다. 필요한 비자는 여행 기간에 따라 다릅니다.

비자에 대한 자세한 내용을 알아보세요

예! 우리의 셀프 서비스 키오스크는 터미널 곳곳에 마련되어 있어 온라인 체크인한 경우 가방을 맡길 수 있습니다.

자이드 국제공항의 C와 D 사이에 비즈니스 및 퍼스트 라운지 입구가 있습니다. 우리의 친절한 팀이 여러분을 환영하고 특별한 시설을 탐험하는 데 도움을 드릴 것입니다.

당신은 에티하드 항공의 게스트 등급 상태에 따라 무료로 우리의 라운지를 이용할 수 있습니다. 또는 에티하드가 운영하는 비즈니스 또는 퍼스트 클래스 항공편을 이용할 경우에도 가능합니다. 이코노미 클래스로 비행 중이신가요? 우리의 라운지를 이용하기 위해 요금을 지불할 수 있습니다.

공항 내에서 길을 찾는 데 도움이 필요하거나 기타 유용한 정보가 필요하다면, 자이드 국제공항의 공식 앱인 AUH 게스트 앱을 앱 스토어 또는 구글 플레이에서 다운로드하는 것을 추천합니다.

우리의 라운지에 대한 더 많은 정보

우리의 쇼퍼 서비스를 예약했다면, 짐을 챙긴 후 왼쪽으로 가서 에티하드 쇼퍼 대기 구역 안내 표지를 따라가세요. 수하물 수취 벨트 10 근처에 위치해 있으며, 세관을 통과할 필요는 없습니다. 거기서 운전사를 만나게 되고, 비행 후 휴식을 취하고 상쾌해지기에도 완벽한 장소입니다.

에티하드 셔틀을 이용하는 경우, 도착 구역의 커브 지역으로 가세요. 셔틀버스는 터미널을 바라보면서 커브의 오른쪽에서 출발합니다.

네, AUHotel이 자이드 국제공항에 위치해 있으며, 아부다비에서 긴 연결 대기 시간이 있는 경우 편리한 옵션입니다. AUHotel은 Booking.com을 포함한 온라인 여행사를 통해 예약할 수 있습니다.

etihad.com을 통해 요청한 경유 비자는 아부다비의 자이드 국제공항을 통해 UAE에 입국하는 데만 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 비자를 신청한 경우, UAE의 어떤 공항을 통해서도 UAE에 입국할 수 있습니다.

환승 비자가 있는 경우 공항 밖으로 나서실 수 있습니다. 환승 시간이 24시간 이상인 경우에는 반드시 호텔을 예약하거나, 아랍에미리트에 체류하는 동안 함께 머물 사람의 에미리트 신분증 및 아랍에미리트 거주 비자 사본을 제시해야 합니다.

아니요. 외교 여권을 소지한 경우, 외교 경로를 통해 비자를 신청해야 합니다. 서비스 여권이나 긴급 여행 서류를 소지한 경우, 여행 전에 거주 국가의 UAE 대사관을 방문하여 UAE 비자를 신청하시기 바랍니다.  

UAE 이민 부서는 모든 방문객이 다음에 유효한 여권을 소지할 것을 요구합니다:

• 경유 비자의 경우, 도착일로부터 최소 6개월 이상.
• 관광 비자의 경우, 도착일로부터 최소 6개월 이상. 
• 여권이 이러한 기간 내에 만료되는 경우, 비자를 신청하고 UAE로 여행하기 전에 여권을 갱신해야 합니다.  

비자 신청 처리에는 보통 3~4영업일(월요일~금요일)이 소요되므로, 여행 약 2주 전에 신청할 것을 권장합니다. 주말이나 UAE 공휴일 동안에는 신청서가 처리되지 않습니다. 

온라인 비자 신청 시 추가 신용 카드 또는 직불 카드 수수료가 발생할 수 있습니다. 지불할 때 이 점이 표시됩니다. 

귀하의 비자는 발급일로부터 입국할 수 있습니다. 

모든 비자 신청은 UAE 이민 당국에 의해 처리됩니다. 항공사로서 우리는 비자 신청이 거부된 이유에 대한 정보를 제공할 수 없습니다. 

UAE로의 입국은 공항에서 서류 확인에 따라 달라집니다. 

etihad.com을 통해 관광 비자를 신청할 경우, 귀하의 비자는 에티하드 항공에서 후원합니다. 그러나 이러한 비자를 신청하기 위해 반드시 에티하드 항공과 함께 여행할 필요는 없습니다. 

무료 호텔 숙박 혜택을 받으려면 위에 예약 정보를 입력하여 객실 예약 가능 여부를 확인한 후 원하는 호텔을 선택하시면 됩니다. 호텔은 etihad.com/manage를 통해서도 예약할 수 있습니다. 항공편 세부 정보를 입력하고 안내를 따르기만 하면 됩니다.

고객 센터를 통해 항공편을 예약하신 경우 당사에 전화하거나 채팅을 통해 호텔을 예약하시면 됩니다.

아부다비행 항공편 출발 최소 3일 전에 호텔을 예약하고 사전에 신청한 UAE 비자가 있는지 또는 도착 비자를 신청할 수 있는지 확인하시기 바랍니다. 여행사를 통해 예약한 항공편은 무료(최대 2박) 호텔 숙박 또는 유료 중간 정차 호텔 숙박(3~4박)의 자격이 없습니다.

우리 호텔 객실은 성인 두 명과 11세 이하의 어린이 한 명까지 수용할 수 있습니다.

특정 객실 유형이나 어린이용 침대와 같은 추가 사항을 요청하려면 호텔에 직접 연락하시기 바랍니다. 이 요청은 객실 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

귀하의 이름은 항공권에 기재된 이름과 일치해야 합니다. 다르다면 AbuDhabiStopover@etihad.com로 이메일을 보내고 호텔 참조번호, 항공편 예약 참조번호 및 올바른 이름을 포함해 주세요.

네. 각 손님마다 선택한 동일한 호텔에 예약한 후, abudhabistopover@etihad.com로 호텔 및 항공 예약 참조 번호를 이메일로 보내주세요. 참고로, 우리는 한 객실에 두 명의 성인과 11세 이하의 어린이 한 명까지 수용할 수 있습니다. 또한, 서로 다른 호텔을 예약하실 경우 동일한 호텔로 예약을 변경할 수 없습니다.

항공편이 변경 또는 취소되는 경우 호텔을 무료로 재예약해 드리거나 환불해 드립니다. 이용 약관이 적용됩니다. 지원이 필요하시면, 우리는 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

먼저 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 주세요. 여전히 받지 못했다면, 추가 지원을 위해 언제든지 저희에게 연락해 주세요.

스톱오버 패키지에는 연중무휴 24시간 체크인 및 체크아웃 규정이 포함되어 있어 항공편 시간에 따라 체크인 또는 체크아웃을 유연하게 할 수 있습니다.

우리는 항상 귀하가 선택한 호텔을 예약하기 위해 최선을 다합니다. 만약 예약할 수 없다면, 다른 옵션을 제안해 드리겠습니다. 그 옵션이 귀하에게 맞지 않는다면, 호텔 요금에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다 (이미 결제한 경우). 호텔이 예약된 후에는 변경할 수 없습니다.

미국 세관 및 국경 보호국(CBP) 사전 청산 시설은 자이드 국제공항 - 터미널 A, C부두 끝에 위치해 있습니다.

현재 다음 항공편이 시설에 접근할 수 있으며, 곧 추가될 예정입니다:
 

• 뉴욕행 EY003편 
• 워싱턴행 EY005편 
• 보스턴행 EY007편 
• 시카고행 EY009편 
• 뉴욕행 EY001편

미국 또는 캐나다 거주자이거나 비자 면제 프로그램으로 여행하는 승객은 무료 자동 여권 심사(APC) 키오스크를 이용할 수 있습니다. 키오스크는 미국 관세국경보호청(CBP) 사전 입국심사 시설에 있으며, 세관 신고서와 생체 정보를 제출한 후 CBP 직원과 대면하는 절차를 거칩니다.
 

미국 시민권자 또는 합법적인 거주자가 아닌 경우 탑승 수속 후 또는 공항에 도착한 후 미국 관세국경보호청(CBP) 사전 입국심사 시설로 이동하여 생체 정보와 지문 데이터 등을 포함한 통관 절차를 진행해야 합니다.

100ml를 초과하는 액체, 에어로졸 및 젤은 면세점이나 기타 장소에서든지 미국에 반입할 수 없습니다.

가져가려는 액체는 더 빠른 검사를 위해 별도의 투명 지퍼백에 넣어야 합니다.

약물, 아기 분유 및 음식, 그리고 모유는 88ml를 초과하는 합리적인 양이 허용되며, 지퍼백에 넣을 필요는 없습니다. 이 품목들은 검사를 위해 체크포인트에서 신고해야 하며, 관계자들이 추가 검사를 위해 해당 품목을 열어볼 수도 있습니다.

저희 항공편에 최대 15개의 전자 기기를 휴대할 수 있습니다. 여기에는 노트북, 태블릿, 전자책 리더기, 휴대폰 또는 의료 기기가 포함됩니다. 이것들은 기내 수하물 또는 위탁 수하물로 보낼 수 있습니다. 위탁 수하물의 모든 기기는 완전히 꺼져 있어야 하며, 손상으로부터 보호되어야 합니다.

낱개 배터리나 여분의 배터리, 보조 배터리, 전자 담배, 전자 파이프 및 기타 개인 용도의 기화기는 기내 수하물에 넣거나, 주머니나 가방에 보관해야 하며 개별적으로 보호되어야 합니다. 안전상의 이유로, 이러한 품목은 위탁 수하물에 엄격히 금지됩니다.

낱개 또는 여분의 배터리는 최대 10개까지 휴대할 수 있으며, 보조 배터리도 포함됩니다. 전자 기기 또는 여분의 배터리에 있는 리튬 이온(Li-ion) 배터리의 출력은 100와트시를 초과해서는 안되며, 배터리의 리튬 금속 함량은 2그램을 초과해서는 안 됩니다.

아부다비에서 미국 세관을 사전 통과했으며, 가방이 최종 목적지로 태깅됐다면 연결 항공편 전에 가방을 수거할 필요가 없습니다.

아부다비에서 미국 세관을 사전 통과하지 않았다면, 미국에 도착했을 때 가방을 수거하고 모든 출입국 절차를 완료해야 합니다. 이는 최종 목적지까지 수하물에 태그가 부착된 경우에도 적용됩니다.

• 앱 스토어 또는 구글 플레이에서 무료로 앱을 다운로드하세요.​
• 여권 또는 LPR 카드 정보를 사용하여 프로필을 만드세요​
• 자예드 국제공항에 도착하면 도착 장소로 터미널 A, 자예드 국제공항을 선택하십시오.​
• 우리의 USCBP 시설을 사용하는 경우 출발 장소로 사전 통관 및 터미널 A, 자예드 국제공항을 선택하십시오.​
• 사진을 업로드하고 몇 가지 간단한 질문에 답변하세요.​
• 정보를 제출한 후 여권과 QR 코드가 있는 MPC 영수증을 세관의 CBP 직원에게 제출하세요.​
• 정보를 제출하려면 인터넷에 접속해야 합니다.​
• 자세한 정보는 미국 세관 및 국경 보호 웹사이트를 방문하십시오.