도움을 드릴 방법
고객님의 여행 지식 기반
수하물
- 위탁 수하물
- 기내 반입 수하물
- 분실, 지연 및 손상된 수하물
- 추가 수하물
- 금지 품목
미국 또는 캐나다로 여행하는 경우 다음 무게의 가방 두 개를 위탁할 수 있습니다:
*이코노미 각 23kg
*비즈니스, 퍼스트, 더 레지던스 각 32kg
수하물 두 개의 무게를 합산할 수 없습니다.
기타 모든 목적지의 경우, 총 무게가 수하물 허용 한도 이내이고 단일 수하물이 32kg을 초과하지 않는 한 원하는 만큼 수하물을 위탁할 수 있습니다.
우리의 수하물 계산기를 사용하거나, etihad.com/manage에서 비행 세부 정보를 입력하여 귀하의 비행에 대한 체크인 수하물 허용량을 확인하세요.
항상 그런 것은 아닙니다. 여행 경로와 국가에 따라 수하물을 픽업한 후 다시 탑승 수속을 해야 할 수도 있습니다. 공항에서 탑승 수속 시 담당자가 확인할 수 있습니다.
아부다비에서 출발하는 모든 미국 도착 항공편의 경우, 미국 세관을 사전 통과하고 최종 목적지까지 수하물에 태그가 부착됩니다. 재수속을 위해 가방을 수거할 필요가 없습니다. 하지만 아부다비를 경유하지 않는 경우, 미국 도착 시 수하물을 수거하고 모든 입국 수속을 완료해야 합니다. 이는 최종 목적지까지 수하물에 태그가 부착된 경우에도 적용됩니다.
에티하드 항공의 베이직 요금에는 위탁 수하물 허용량이 포함되지 않습니다. 에티하드 게스트 회원인 경우, 무료 위탁 수하물 허용량 혜택이 적용되지 않습니다.
기내 반입 수하물이 최대 중량 또는 치수 제한을 초과하는 경우 수하물을 위탁하셔야 합니다. 초과중량 수하물 요금이 적용됩니다.
필요한 경우, 예약 관리에서 언제든지 위탁 수하물을 추가할 수 있으며, 비행 최대 30시간 전에 온라인으로 추가 수하물을 예약하는 경우 최대 65% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
예! TV는 체크인 수하물의 일부로 가져갈 수 있습니다. 40인치 이상의 경우에만 대형 수하물 요금이 부과됩니다. 이는 우리 모든 목적지 간의 비행에 적용됩니다.
제휴 항공사에서 운영하는 비행에서는 수하물 허용량이 다를 수 있습니다. . 여행의 각 구간에 대한 수하물 허용량은 티켓에서 확인할 수 있습니다..
여행이 미국에서 시작되거나 끝나는 경우, 첫 번째 항공사가 전체 여행에 적용되는 수하물 규정을 결정합니다; 그들의 수하물 정책 또는 가장 중요한 항공사의 정책 - 이는 일반적으로 여행의 가장 긴 구간을 운영하는 항공사입니다. 예를 들어, 당신이 미국에서 아부다비로 Airline X와 비행하고, 아부다비에서 에티하드 항공사와 다른 목적지로 함께 여행하는 경우, Airline X가 수하물 허용량과 규정을 결정합니다.
이는 미국 교통부의 규정에 따릅니다.
여행의 모든 구간을 같은 티켓으로 예약했다면, 예약 확인서에서 수하물 허용량을 명확히 확인할 수 있습니다.
이코노미 클래스에서 여행하는 경우, 기내 반입 수하물 1개를 허용받습니다. 수하물의 무게는 7kg을 초과할 수 없으며, 크기는 56cm x 36cm x 23cm를 초과할 수 없습니다.
레지던스, 퍼스트 또는 비즈니스 클래스로 여행하는 경우, 최대 12kg의 무게를 가진 기내 반입 수하물 2개를 허용받습니다. 단, 미국으로 가거나 미국에서 오는 경우에는 최대 12kg의 가방 1개만 반입할 수 있습니다. 각 가방의 크기는 56cm x 36cm x 23cm를 초과할 수 없습니다. 또한, 최대 5kg의 무게를 가지고 크기가 23cm x 39cm x 19cm 이하인 추가 소형 가방을 가져갈 수 있습니다.
출발지에서 체크인 수하물 허용량 외에 최대 5리터의 잠잠 물 1개를 무료로 가져갈 수 있습니다. 잠잠 물은 안전하게 포장되어 밀폐된 플라스틱 용기에 담겨 있어야 하며, 보호용 종이 상자에 덮여 있어야 합니다. 이 제품은 공항에서 구매할 수 있습니다.
지다에서 잠잠 물을 가져갈 수 있는 것은 우므라 또는 하즈 비자를 소지한 경우에 한합니다. 이 규정은 GCC 국적을 포함한 모든 손님에게 적용됩니다.
대부분의 스포츠 장비는 수하물 허용량에 포함될 수 있으며, 골프 클럽과 함께 여행하는 경우 체크인 수하물 허용량 외에 무료로 골프 가방 1개를 가져갈 수 있습니다.
악기를 체크된 수하물의 일부로 가져가는 것은 허용됩니다. 안전하게 포장되어 있어야 하며, 무게는 32kg을 초과하지 않아야 하고 최대 치수 300cm를 초과해서는 안 됩니다. 우리의 표준 기내 수하물 치수에 맞는 작은 악기는 기내 수하물 허용량의 일부로도 운반할 수 있습니다. 표준 기내 치수나 무중량을 초과하는 큰 악기의 경우, 비행 전에 추가 좌석을 구매해야 합니다.
자는 체크된 수하물 허용량의 일부로 카메라, 필름, 조명 및 음향 장비도 운반할 수 있지만, 여행 전에 미리 알려주시기를 부탁드립니다.
비행하기 최소 48시간 전에 휠체어를 요청할 수 있습니다, 또는 체크된 수하물 허용량 외에 자신의 휠체어나 보조 장치를 무료로 가져올 수 있습니다. 그들은 다음과 같아야 합니다:
배터리로 작동하는 휠체어인 경우, 기내로 가져오기 전에 사전 승인이 필요합니다.
웨딩 드레스를 기내 수하물의 일부로 가져가는 것을 권장합니다. 기내 수하물 허용량과 우리의 최대 기내 수하물 치수를 준수하면 무료로 할 수 있습니다. 또는, 웨딩 드레스를 위해 추가 좌석 요금을 지불할 수 있으며, 전화로 문의하시거나 체크된 수하물 허용량의 일부로 포장할 수 있습니다.
장거리 비행 시, 기내 승무원에게 웨딩 드레스를 걸어둘 공간이 있는지 문의하면 최선을 다해 도와줄 것입니다. 우리는 기내에서 매우 제한된 걸이 공간이 있으므로, 비행 전에 드레스를 걸 수 있을 것이라는 보장을 드릴 수 없습니다.
네. 냉장 보관할 필요가 없는 약품은 모두 휴대할 수 있습니다. 의사의 처방전 또는 서신과 함께 기내 반입 수하물 안에 보관하셔야 합니다.
방문하는 국가에 따라 규정이 다를 수 있으므로 여행 시 가져갈 수 있는 의약품의 종류와 수량을 항상 숙지하세요. 아부다비행 항공편을 이용하시는 경우 보건 및 예방부에 문의하시기 바랍니다.
과일과 채소를 가지고 가는 규칙은 비행하는 출발지와 도착지에 따라 다릅니다. 여행하는 국가의 정부 웹사이트에서 규정을 항상 확인하십시오.
강한 냄새가 나는 부패하기 쉬운 물품은 모든 에티하드 항공기에서 금지됩니다. 여기에 포함되지만 이에 국한되지 않는 품목은 다음과 같습니다:
* 두리안
* 챔페덱
* 페달라이
* 마랑
* 잭프룻
우마라 또는 하지 비자를 소지한 경우에만 제다에서 잠잠 물을 가져올 수 있습니다. 이 규정은 GCC 국민을 포함한 모든 고객에게 적용됩니다.
기내 수하물에 최대 100ml의 잠잠 물을 가지고 갈 수 있습니다. 투명하고 재봉할 수 있는 봉지에 담아야 합니다.
위탁 수하물에는 최대 5L의 잠잠 물을 가지고 갈 수 있습니다. 유출을 방지할 수 있도록 적절히 포장되어야 합니다.
이 규정은 다음과 같은 경우에 적용됩니다:
* 손짐만으로 여행하고 있는 경우
* 여행 중에 경유하는 경우
*편도티켓 또는 두 장의 별도 티켓을 소지하세요
미국과 호주에서는 기내 수하물에서 가루 물질의 운반에 제한이 있습니다.
미국
메이크업, 단백질 파우더, 소금 및 설탕과 같은 350ml/350g/12oz 이상의 가루 물질은 기내 수하물에 허용되지 않습니다.
다음 품목은 면제됩니다:
*의사가 처방한 가루 물질과 밀봉된 아기 조제 분유, 손상되지 않고 증빙 자료가 제공된 경우
*면세점에서 구입한 보안 변조 방지 가방에 담긴 면세 품목
다른 항공사로 미국으로 연결하는 경우, 운영 항공사에 항상 확인하세요.
호주
350ml/350g/12oz 이상의 무기물 가루 물질(탈취제 및 청소 제품과 같은 생명체에서 구성되거나 유래하지 않은 가루)은 기내 수하물에 허용되지 않습니다.
다음 품목은 면제됩니다:
*아기 조제 분유, 가루 음식, 커피, 단백질 파우더, 밀가루, 향신료, 설탕, 대부분의 화장품 및 입욕 소금과 같은 유기 가루
*처방약 및 비처방약(특별 식이 제품 포함)
*비행 중 필요한 의료 품목과 의사의 증빙 자료가 동반된 경우
*보안 변조 방지 가방에 담긴 면세 품목
*모든 용기의 총 용량이 350ml/350g/12oz 이하일 경우, 손님당 무기물 가루 용기의 개수에 대한 제한은 없습니다. 유기농 가루에는 제한이 없습니다.
기내 가방에 최대 10L의 올리브 오일 또는 요리 오일을 반입할 수 있습니다. 100ml까지의 개별 용기에 포장하고 투명한 지퍼백에 넣어야 합니다.
10L를 초과하는 양은 위탁 가방에 실어야 합니다. 수하물 허용량의 일부로 포함될 수 있으며, 추가 수하물 요금을 지불할 수 있습니다. 위탁 가방에 최대 20L를 반입할 수 있습니다.
병은 다음과 같아야 합니다:
*지퍼 또는 끈이 있는 두 개의 누출 방지 비닐봉지에 포장되어야 합니다.
*이름 태그가 붙은 견고하고 테이프로 밀봉된 상자에 넣어야 합니다.
*병의 5%는 캐빈 압력으로 인한 누수를 방지하기 위해 비어 있어야 합니다.
160Wh 이하의 와트시(Wh) 등급을 가진 단일, 분리 가능한 리튬 배터리로 작동되는 스마트 가방은 에티하드 항공편에 허용됩니다.
리튬 배터리 및/또는 보조 배터리는 가방에서 분리하여 보호용 케이스나 파우치에 따로 휴대해야 합니다.
배터리 및/또는 보조 배터리가 가방의 필수적인 부분이고 제거할 수 없는 경우, 기내에 반입할 수 없습니다.
수하물이 도착하지 않은 경우 공항을 떠나기 전에 알려주시기 바랍니다. 수하물 추적, 배송 일정 계획, 향후 배상 청구 시 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PIR)를 제공해 드립니다.
수하물 또는 내용물이 손상된 경우 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 공항을 떠나기 전에 입국 데스크를 방문하거나 7일 이내에 서면으로 알려주시면 됩니다. 향후 배상 청구에 사용할 수 있는 수하물 분실 신고서(PR)를 드립니다.
21일 이내에 청구를 제출하십시오. 신고서를 제출한 후 21일 이내에 짐을 받지 못했다면, 수하물은 분실로 간주됩니다. 이 경우, 저희 팀이 연락하여 도움을 드리겠습니다..
에티하드 항공에서 운항한 항공편의 경우 21일 이내에 수하물 서비스 팀에 문의하여 주시기 바랍니다. 다른 항공사 항공편은 해당 항공사에 직접 문의해야 합니다.
수하물이나 내용물이 손상된 경우 수하물을 받은 후 7일 이내에 청구를 제출하십시오. 손상된 품목의 사진을 수하물 태그와 함께 제출해야 합니다.
우리는 당신이 그것을 되찾을 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
시작해 봅시다.
분실 또는 손상된 수하물에 대해 책임을 지지 않는 경우가 있습니다:
제한 공개 태그(LRT)의 조건에 따라 수용된 손실 또는 손상
공항 당국이나 보안 요원에 의해 압수된 품목 · 자물쇠 손상
지퍼 슬라이더 손상
느슨한 바퀴
측면 손잡이의 손상
경미한 찌그러짐 또는 긁힘
5년 이상 된 수하물의 손상
수하물이 지연된 경우, 짐을 추적하는 동안 구매해야 하는 필수 품목에 대한 청구를 제출할 수 있습니다. 요청한 모든 내용을 환급받을 수 있다는 보장은 없습니다.
미국으로의 출발 또는 도착하는 항공편의 경우, 체크인 수하물과 관련된 모든 손상 청구를 개별적으로 평가합니다. 이는 미국 규제 및 적용 가능한 항공 규약에 대한 USDOT 해석에 따릅니다.
모든 환급은 당사의 재량에 따라 이루어집니다.
티켓을 다른 클래스로 업그레이드하면:
*총 중량이 12kg까지인 두 개의 기내 수하물을 휴대할 수 있습니다.
*미국으로 여행하는 경우, 최대 12kg의 기내 수하물을 휴대할 수 있습니다.
*원래의 체크인 수하물 허용량은 여전히 적용됩니다.
체크인 수하물 허용량은 원래 예약 확인서를 확인하시기 바랍니다. 그리고 더 많은 짐을 싸야 하는 경우, 가기 전에 manage에서 추가 수하물을 구매하여 최대 65% 절약하는 것을 잊지 마세요.
추가 수하물을 온라인으로 미리 구매하면 공항에서 구매하는 요금에 비해 최대 65%까지 절약할 수 있습니다. 비행기를 예약할 때 또는 etihad.com/manage에서 비행하기 30시간 전에 이 작업을 수행할 수 있습니다.
또는 공항에서 추가 수하물 요금을 지불할 수도 있습니다.
러시아에서 출발하여 비행하는 경우, 공항에서는 러시아 은행 카드만 허용됩니다. (현금 또는 해외 카드 사용 불가.) 국제 은행 카드로 추가 수하물을 구매하려면 예약 관리를 방문하거나 고객 센터로 전화하세요.
여정에 두 개 이상의 항공사가 포함된 경우, 추가 수하물 요금은 가장 중요한 항공사(MSC)인 항공사에 따라 결정되며, 이는 국제항공운송협회(IATA)에서 정의한 대로 일반적으로 가장 긴 여정을 운항하는 항공사입니다. 탑승 수속 시 에티하드 항공 담당자가 추가 수하물 요금을 고객님과 함께 부담해 드립니다.
추가 수하물을 예약하면 무게, 품목 수 또는 두 가지의 조합에 따라 바우처를 받으실 수 있습니다. 미리 준비해두셨다가 공항에서 체크인할 때 바로 제시하시기 바랍니다.
추가 수하물은 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 고객님의 항공편에 수하물을 실을 수 없는 경우 다음 항공편으로 운송해드립니다.
기존 가방에 추가 중량을 더하거나 별도의 가방을 휴대할 수 있습니다. 선택은 당신의 몫입니다. 이 규정은 미국이나 캐나다로 여행하는 경우에는 적용되지 않습니다.
미국 및 캐나다를 포함한 모든 국가에서 한 가방의 최대 중량은 32kg을 초과할 수 없습니다.
공항에 도착했을 때 추가 수하물 비용을 지불할 수 있습니다. 요금은 티켓을 발급한 항공사에 의해 결정됩니다. 요금이 없는 경우, 표준 에티하드 항공사 요금이 적용됩니다.
네. 비행 마감 전까지 온라인으로 추가 수하물을 추가할 수 있습니다. 대체로 공항에서 체크인할 때 수하물을 추가할 수 있습니다.
네. 티켓을 온라인으로 예약할 때 마일을 사용하여 추가 수하물 비용을 지불할 수 있습니다. 비행을 이미 예약한 경우, 저희에게 전화해 주세요.
미국 또는 캐나다로 비행하는 경우, 가방당 요금이 부과됩니다.
다른 모든 목적지로는 5킬로그램당 요금이 부과됩니다. 초과 수하물 요금은 경로에 따라 다릅니다.
초과 수하물 요금은 환불되지 않습니다.
다음과 같은 면제 사항이 적용됩니다:
귀하의 에티하드 항공편이 변경되었거나, 취소되었거나, 재편성되었고 에티하드에서 제안한 새로운 항공편을 거부한 경우입니다.
손님 또는 가까운 가족(배우자, 자녀, 부모, 형제, 자매, 조부모, 손자, 시부모, 형제자매, 사위, 며느리)의 불행한 사망 사건입니다. 공식 문서가 필요할 것입니다.
수하물당 최대 무게는 32kg입니다. 허용량이 32kg 이상인 경우, 물품을 가방에 고르게 분배해야 합니다.
보드에 가지고 탈 수 있는 액체, 에어로졸 또는 젤의 양은 출발지에 따라 다르므로 비행 전에 항상 확인하십시오.
저희와 함께 아부다비에서 비행하는 경우, 기내 수하물에는 최대 1리터의 세면도구를 실을 수 있습니다. 각 세면도구의 내용물은 100ml를 초과할 수 없으며, 모든 물품은 재밀봉 가능한 투명한 가방에 보관해야 합니다. 보안 검색대를 통과할 때 주 캐빈 가방에 넣지 마십시오.
LAGs에는 크림, 로션, 화장품 및 오일, 향수, 스프레이, 샴푸, 컨디셔너 및 샤워 젤이 포함됩니다. 치약, 마스카라, 립글로스 또는 립밤 및 실온에서 비슷한 농도의 모든 품목, 그리고 면도泡 및 데오도란트도 포함됩니다.
대부분의 공항에서는 면세점에서 세면도구를 구매하면 보안 밀봉 백을 제공합니다. 여행 일정의 모든 후속 비행에서 이 가방에 귀하의 물품을 담아 두십시오.
에티하드 항공편에서는 면도기 날이 카트리지에 enclosed된 안전 면도기 또는 일회용 면도기가 아닌 이상, 기내 수하물에 면도기를 가져갈 수 없습니다.
그러나 체크인 수하물에는 면도기를 실을 수 있습니다.
포장이나 용기에 담긴 고체 음식은 기내에 반입할 수 있습니다.
액체 음식이 있는 경우, 일반적인 액체 규정이 적용됩니다: 품목당 100ml, 총 1L의 액체가 허용됩니다. 액체 또는 젤로 간주되는 음식에는 수프, 시럽, 잼, 스튜, 소스 및 페이스트가 포함됩니다.
네. 기내 수하물에 최대 100ml의 손 소독제를 반입할 수 있으며, 체크된 수하물에는 총 2L까지 반입할 수 있습니다. 위탁 수하물에 손 세정제를 가지고 있는 경우 각 용기는 500ml를 초과할 수 없습니다.
기내에 반입할 수 있는 젤 및 액체의 최대 허용 용량은 국가 및 운송인에 따라 다를 수 있으므로 여행하기 전에 항상 미리 확인하십시오.
DM
소셜 채널에서 DM을 보내주시면 곧 연락드리겠습니다