에티하드는 당사의 행동에 따라 평판이 결정된다는 것을 알고 있습니다. 당사의 핵심 가치가 정직하게 비즈니스를 영위하며 항상 옳고 윤리적인 것을 행한다는 책임을 갖는 것이 중요하다고 강조하는 것도 바로 그러한 이유에서 입니다. 이 가치는 에티하드항공의 업무 행동 강령을 뒷받침하며 당사 고객과 공급업체와의 소통 방식에 근간이 됩니다.
당사가 업무 행동 강령을 항상 준수하도록 하기 위해 에티하드의 윤리 라인은 직원, 고객, 대중 및 기타 이해당사자들이 우려사항을 제기하고 우리 가치의 잠재적 위반을 보고할 수 있도록 설계되어 있습니다.
(윤리 라인에서는 고객의 불만사항 또는 일반 문의사항은 취급하지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 이러한 사항은 당사 고객 업무 담당 팀원이 처리하는 당사의 의견 접수 채널을 통해 연락하십시오.)
에티하드의 24시간 글로벌 보고 서비스로, 외부 독립 업체가 운영하고 있습니다. 이곳을 통해 귀하는 에티하드 비즈니스 행동 강령 및 법률 준수와 관련된 질문을 하거나 우려되는 사항을 안심하고 보고할 수 있습니다.
윤리 라인은 모든 직원, 고객 및 기타 이해 당사자들이 우려사항을 알릴 수 있는 열린 서비스입니다. 그러나 일반적인 고객 또는 기타 불만 사항 접수 용도로는 이용하실 수 없습니다. 이러한 사항은 당사의 의견 접수 채널을 통해 연락하십시오.
우려 사항이 있는 경우 빠르고 쉽게 당사에 알려 주실 수 있고, 원하시면 익명을 유지하실 수 있습니다. 간단하게 윤리 라인을 방문하여 온라인 보고서를 제출하거나 전화를 통해 우려 사항을 알리면 됩니다. 어떤 방식을 선택하시든 원하는 언어로 이용하실 수 있습니다.
고유한 보고서 키가 제공되어 추후 보고서 상태를 추적할 때 이 키를 사용하실 수 있습니다. 고객님의 보고서를 준수 관리자와 공유해 적절한 조치를 결정할 것입니다. 보고서가 질의와 관련된 경우, 해당 분야 전문가와 연락한 후 이에 대한 조언을 제공해 드립니다. 보고 내용이 부정행위 혐의와 관련된 것인 경우 조사팀이 배정되어 이 사안을 당사의 자체 지침에 따라 조사할 것이며 필요한 경우 외부 전문가의 자문을 받게 됩니다.
2015년 영국 현대 노예방지법에 따라, 영국에서 운영되는 기업들은 해당 기업의 운영 및 공급망에서 노예제와 인신매매가 발생하지 않도록 하기 위해 취한 조치가 설명된 성명서를 발표해야 합니다. 에티하드항공 그룹 웹 사이트에서 당사의 성명서를 읽으실 수 있습니다.
