旅行保険

1日24時間のサポート・支援が付帯した旅行保険にご加入いただくと、旅のあらゆる場面で安心の補償を得られます。

ビジネスであっても、観光であっても、ご旅行の前に旅行保険にご加入されることをお勧めいたします。etihad.comでフライトを予約する際、旅行保険を追加することができます。 

旅行保険はAXA、および一部の国ではそのビジネスパートナーが提供しております。

補償内容

AXAでは、外出先でお客様を守る2つの補償「FlySafe」と「FlySafe Plus」をご用意しています。 

保険証券と共にEメールで送られる約款ですべての情報をご確認いただけます。

FlySafe Plus

FlySafe Plusでは、FlySafeと同様の補償内容に加え、以下の補償が追加されます。

  • 緊急医療費
  • 緊急の歯科治療
  • 救急搬送
FlySafe Plus

FlySafe

FlySafeの補償内容は以下の通りです。

  • 緊急医療費
  • 救急搬送
  • 個人損害賠償
 FlySafe

ご利用資格

FlySafeとFlySafe Plusの補償は共に、バーレーン、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、クウェート、スペイン、UAEの79歳以下の居住者がご加入いただけます。

Eligibility

どこでも医師に相談

FlySafe Plusの場合、「Doctor Please!」をご利用いただけます。これは、リモート医療相談、医療アドバイス、治療オプションを提供するサービスです。アプリで予約とその管理、および使用言語を選択できます。

保険契約の詳細

ご契約日の翌日午前12時01分より、解約保証の対象となります。その他すべての給付に係る補償は、旅行開始日より始まります。

 

旅行期間中は、最長90日間までが補償対象です。

 

旅行開始後は、保険契約の補償内容を変更したり延長したりすることはできません。

 

旅行前に契約内容を変更される場合はお問い合わせください。なお、変更を確定して保険料を全額お支払いいただくと、変更を反映した新たな契約が発行され、変更前の契約はキャンセルされ返金されますのでご了承ください。

契約のキャンセルや変更については、エティハド航空までお問い合わせください。変更前のご出発日までは、いつでも航空券のキャンセルや変更を行えます。

 

変更内容によっては、請求される保険料が増える場合があることにご注意ください。この場合、変更前の保険をキャンセルして返金した後、新たな保険を発行して全額請求いたします。

 

何らかの理由で保険契約をキャンセルしたい場合、バーレーン、クウェート、アラブ首長国連邦から出発されるお客様は、保険発行から48時間以内かつご出発の48時間前までであれば、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、キャンセルが可能です。

 

保険をキャンセルされたい方で、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、スペインから出発されるお客様は、契約書受領から14日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。

 

保険をキャンセルされたい方で、フランスから出発されるお客様は、契約書受領から30日以内であればキャンセルが可能です。なお、渡航されない場合かつ請求を行っていない場合に限り、支払い済みの保険料は返金されます。

お客様の保険は、補償期間中のお手荷物や所持品の紛失、窃盗、破損を補償いたします。ご契約の給付表に記載した金額を上限として、保険金をお支払いいたします。

 

24時間以内に警察の調書を取得し、保険の有効期限から30日以内にご請求ください。

お手荷物が6時間以内にお手元に戻らなかった場合、緊急用の衣服、医薬品、洗面用品の代用品を保険でご用意いたします。ご利用になった航空会社から、手荷物が遅延していることを確認する書面をご提出ください。

お客様の保険契約により、一緒に旅行されるすべての保険対象者の追加宿泊料金(客室料金のみ)および渡航先の海外または居住国外の乗り継ぎ先で発生する必要旅費について、契約概要に記載された金額を上限に補償いたします。

 

以下の理由で、空港、港、鉄道駅への到着が遅れたために国際旅程を開始できなかった場合、保険で補償いたします。

 

  • 予定された他の公共交通機関の運休
  • 重大な遅延を引き起こす事故、故障、重大な事件
  • 想定外の悪天候

支払い済みまたは支払い契約済みの旅費、宿泊料金、その他前払い料金について、回収不能または未使用の場合は保険契約で補償いたします。

 

補償期間中に以下を原因として旅行がすべてキャンセルされた、もしくは終了前に遅延した場合、保険契約で補償いたします。

 

  • お客様または同伴者の方、一緒に滞在予定だった方、近親者のいずれかが死亡した場合、または怪我や病気になった場合
  • ご自宅が事故によって損傷した場合(居住不可相当)、または旅行中や旅行の7日前までにご自宅が窃盗被害に遭い、警察からの出頭要請がある場合
  • 被保険者またはその同伴者が旅行予定または旅行中の便でハイジャックが発生した場合

 

詳しくは、保険契約の給付表および証明書をご確認ください。 

事故、疾病、既存の健康状態に起因する医療、薬剤、病院、救急車の費用が補償されます。

 

また、感染症(地域や世界規模の感染拡大)に罹患した場合も、緊急の医療費をお支払いします。これは、出発国を除くすべての国に適用されます。

 

緊急の歯科治療が補償されるのはFlySafe Plusのみです。FlySafe Plusでは、痛みが既存の症状によるものでない限り、緊急で痛みを取り除くための医療行為および医療で処方される医薬品の代金をお支払いいたします。

 

その他の治療や本国への送還、既存の症状、妊娠、回復期、再発に関連するいかなる疾病や症状、および居住国への帰国後に発生したいかなる費用も、補償の対象外です。

 

政府や医師の助言に反して旅行された場合は補償されません。

 

除外条件の一覧については、契約書類をご確認ください。

私たちは、外国で緊急医療を受けることでいかに負担がかかるのかを理解しています。以下の番号で、アクサの救急医療支援チームにご連絡ください。アクサの医療エキスパートがお客様の症状を評価し、次に取るべき行動を助言いたします。移動手段の手配から安全な帰国まで、各段階でお客様をサポートいたします。

 

 

お問い合わせ先(24時間対応)

 

  • UAE:+971 4 507 4011
  • バーレーン:+971 4 507 4011
  • クウェート:+965 22281738
  • ドイツ:+49 221 828 286 86
  • ギリシャ:+30 21 1 199 1834
  • アイルランド:+ 353 906 406 002
  • フランス:+33 1 76 36 00 24
  • スペイン:+34 9 11 23 96 11

遠隔での医療相談、医療アドバイス、治療オプションを提供するDoctor Please!サービスです。Doctor Please!のダウンロードが必要です。Apple StoreまたはGoogle Playストアのアプリケーションをご利用いただけます。Fly Safe Plusの保険契約証に記載されたアクセスコードを使ってご登録の上、ご予約をお取りください。

保険金請求

保険金を請求する場合、旅行の最終日から30日以内にetihad.com.claims.axa.travelにアクセスしてください。

または、以下の電話番号でAXA(一部の国ではビジネスパートナー)にお問い合わせいただくことも可能です。

 

保険会社 お問い合わせ先 営業時間 約款へのリンク
バーレーン GIG Gulf Insurance バーレーン国内から:8000 1060
海外から:+973 17 582 612
24時間365日 英語
アラビア語
クウェート T’azur Takaful Insurance 海外から:+965 22281738 24時間365日 英語
アラビア語
ドイツ Inter Partner Assistance SA +49 221 828 286 86 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
ドイツ語
ギリシャ Inter Partner Assistance SA +30 21 1 199 1834 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
英語
アイルランド Inter Partner Assistance SA + 353 906 406 002 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
英語
フランス Inter Partner Assistance SA + 33 1 76 36 00 24 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
フランス語
スペイン Inter Partner Assistance SA + 34 9 11 23 96 11 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
スペイン語

情報開示

保険を提供するため、AXA(一部の国ではビジネスパートナー)は、氏名、住所、目的地、その他関連情報などの個人データの管理者となります。こちらでAXAパートナーのプライバシーポリシーをご確認いただけます。 

ご利用規約

 

エティハド航空は、FlySafeおよびFlySafe Plus旅行保険の保険金請求に関していかなる責任も負いません。

補償範囲、条件、例外を含むご契約時の実際の約款をご参照ください。すべての国ですべての補償が受けられるわけではありません。.このウェブサイトに掲載されている特定の名称、語、タイトル、文章、ロゴ、アイコン、画像または意匠は、AXAの商号や登録/未登録の商標(「トレードマーク」)に相当する場合があり、AXAのライセンスに基づき使用されています。

 

約款へのリンク

保険会社

バーレーン

英語
アラビア語

GIG Gulf

クウェート

英語
アラビア語

T’azur Takaful Insurance

ドイツ語

 

ドイツ語

 

Inter Partner Assistance SA

 

ギリシャ

英語

Inter Partner Assistance SA

アイルランド

英語

Inter Partner Assistance SA

フランス

フランス語

Inter Partner Assistance SA

スペイン

スペイン語

Inter Partner Assistance SA

 

当ウェブサイトに掲載の情報は、いずれも著作権法により保護されています。

  • FlySafeおよびFlySafePlusの補償対象となるご搭乗者様は、ご契約時点で79歳以下である必要があります。
  • お客様は、出発地における正規の法定居住者でなければなりません。
  • FlySafeおよびFlySafe Plusのご契約は、www.etihad.comを使用したフライト予約でのみ可能です。
  • 片道旅行の場合、FlySafeおよびFlySafePlusによる補償期間は、目的地に到着してから24時間後までとなります。
  • FlySafeおよびFlySafePlusは、旅行期間が90日未満で、エティハド航空でご予約いただいている往復のフライトの期間に対する補償を提供します。旅行期間が90日を超える場合、ご契約時に提示いただいた旅行開始日から最大90日間の期間に対する補償を提供します。 
  • FlySafeおよびFlySafePlus保険は、変更できません。ただし、同じ予約番号でフライトのスケジュール変更を行う場合、エティハド航空にお問い合わせいただくと、新たな日付に保険契約を変更いたします。
  • 旅行のキャンセルに関する保証は、保険商品購入時に開始されます。  その他すべての給付に係る補償は、被保険者の旅行開始日より始まります。
  • バーレーン、クウェートからご出発の場合、FlySafeおよびFlySafe Plus旅行保険は発行から48時間以内であればキャンセルできます。旅行にご出発されておらず、保険金請求の意思や予定がなく、保険金請求につながる事象が発生していない場合、お支払い済みの保険料を返金いたします。48時間を超えるキャンセルでは、返金はございません。
  • ドイツ、ギリシャ、アイルランド、スペインからご出発の場合、FlySafeおよびFlySafe Plus旅行保険は発行から14日以内であればキャンセルできます。  旅行にご出発されておらず、保険金請求の意思や予定がなく、保険金請求につながる事象が発生していない場合、お支払い済みの保険料を返金いたします。14日を超えるキャンセルでは、返金はございません。
  • フランスからご出発の場合、FlySafeおよびFlySafe Plus旅行保険は発行から30日以内であればキャンセルできます。  旅行にご出発されておらず、保険金請求の意思や予定がなく、保険金請求につながる事象が発生していない場合、お支払い済みの保険料を返金いたします。30日を超えるキャンセルでは、返金はございません。
  • 旅行のキャンセルを理由とする給付金は、約款書に定められている特定の理由によるキャンセルの場合に限りお受け取りいただけます。対象となる理由には、お客様ご自身および/または近親族の方の病気や死亡といった予想外の緊急事態が含まれますが、これらに限定されません。お客様ご自身の旅行を左右する方の持病や負傷は、この理由に含まれません。
  • FlySafeおよびFlySafePlusでは、約款で詳細が示されている通り、既存の疾患に関する除外規定があります。「既存の疾患」とは、旅行保険商品の購入を行う前に認識していた症状、病気、その他健康状態を指します。
  • FlySafeおよびFlySafePlusでは、エティハド航空がキャンセルしたフライトに関する請求は補償対象になりません。
  • *これは保険契約ではなく、すべての給付、補償および保険金額は、該当保険へのご加入時に示される保険の約款、加入適格者条件、制限に基づくものとなります。