2023年3月11日より、トラベルバンクはエティハドクレジットに変更されます。2023年の2月14日から3月11日までの期間中は、システム更新に伴いトラベルバンクを利用したご予約やお支払いが不能となります。お客様による対応は不要です。新たなエティハドクレジットアカウントの準備が整いましたら、ログイン情報と新たなご利用条件をお知らせします。
トラベル
バンク
トラベルバンク口座は、エティハド航空の運賃のお支払いに使用できます。使用する方は、ご予約の際にエティハド・ゲストアカウントにログインし、お支払い画面でトラベルバンクを決済手段としてお選びください。お電話でご希望便を手配する場合にもご利用いただけます。
エティハドクレジットをお選びいただくと、該当するクレジットをトラベルバンク口座に追加します。
トラベルバンクを使うと、1つのアカウントに複数のクレジットを貯め、貯めたクレジットをその後の運賃のお支払いに使用できます。
口座が作成されたら、トラベルバンク口座の詳細とエティハド・ゲスト番号が記載された電子メールをお送りします。お送りする情報はご予約の際に必要となりますのでご注意ください。
トラベルバンク口座を利用するには、有効なエティハド・ゲストアカウントが必要です。
トラベルバンククレジットは、エティハド航空の運賃のお支払いに使用できます。トラベルバンク口座残高の中から使用するクレジットを選択したら、残額はetihad.comにてクレジットカードでお支払いください。
コンタクトセンターにお電話いただくと、クレジットを使用してアップグレード、航空券との交換、超過手荷物またはエコノミー・スペースシートに代表される追加サービスの購入も行えます。
トラベルバンククレジットを、マイル特典によるご予約、特典ショップでのご購入分、エティハド・ホリデイ・パッケージまたは旅行代理店経由でのご予約のお支払いに使用することはできません。
etihad.comでご予約いただく場合は、トラベルバンククレジットをご利用いただけます。エティハド・ゲスト・アカウントにログインし、お支払いオプションとしてトラベルバンクを選択します。トラベルバンククレジットで支払う金額を選択し、残りをカードでお支払いください。
コンタクトセンターへのお電話をご希望の場合は、通話の最初にトラベルバンククレジットの使用をご希望である旨をお知らせください。ご予約時にエティハド・ゲスト番号をお知らせください。
クレジットは、旅行代理店での予約にはご利用いただけません。
トラベルバンク口座を開設するには、エティハド・ゲスト会員であることが必要です。コンタクトセンターに連絡して、トラベルバンク口座の開設を依頼してください。
トラベルバンクが利用可能になりましたら、ウェルカムメールを送信して口座の詳細をすべてお知らせします。ウェルカムメールには、トラベルバンク口座とエティハド・ゲスト番号が記載されています。トラベルバンククレジットを利用する際には、これらの情報が必要になります。
トラベルバンク口座は、エティハド・ゲストのプロフィールに記載されている国の通貨で開設されます。
開設後に口座の通貨を変更することはできませんが、クレジットは任意の通貨でのご予約にご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットの残高は、etihad.comでのご予約の際にお知らせします（エティハド・ゲスト・アカウントにログインしていただく必要があります）。またはエティハド航空コンタクトセンターへのお電話でご確認いただくこともできます。上記以外の状況でクレジット残高を確認したい場合は、 travelbank@etihad.ae宛ての電子メールにてお問い合わせください。
はい。トラベルバンククレジットとカードを組み合わせてお支払いいただけます。代理店で直接ご予約いただく場合は、トラベルバンククレジット、カード、現金を組み合わせてお支払いいただけます。トラベルバンククレジットとエティハド・ゲスト・マイルを組み合わせることはできません。
トラベルバンククレジットの有効期限は、口座に追加されたサービスクレジットの種類によって異なります。口座にクレジットを付与するたびに、有効期限をお知らせするメールをお送りします。または、エティハド航空コンタクトセンター（コンタクトセンター）へのお電話でご確認いただくこともできます。
トラベルバンククレジットの有効期限までにご旅行を完了する必要はありません。
トラベルバンククレジットは延長できません。
お手持ちの航空券に記載の便が欠航となり返金される場合、トラベルバンククレジットはお客様のトラベルバンク口座に返却されますが、クレジットの有効期限は元の期限となります。
具体例を挙げると、1年間有効のクレジットが2020年8月15日に発行され、このクレジットでご予約いただいた便が2021年2月4日に欠航となった場合、クレジット自体は返却されますが、そのクレジットは2021年8月14日に失効します。
有効期限の過ぎたクレジットは失効します。
返却クレジットは、お手持ちの航空券に適用される運賃規則に応じて変動します。具体例を挙げると、500トラベルバンククレジットを使用して航空券をご予約いただいた場合、欠航に伴うクレジット返却の手数料が50であれば、450トラベルバンククレジットが口座に返却されます。
トラベルバンククレジットは譲渡できません。
はい。トラベルバンク口座のクレジットは、他の人の航空券代金や追加サービス料金のお支払いにご利用いただけます。
いいえ。お支払い済みのご予約にクレジットを適用することはできません。
2つのオプションをご利用いただけます。具体的には、ご家族の方がetihad.comで個別に予約し、ご自身のトラベルバンククレジットを使用するオプションと、エティハド航空の コンタクトセンターにお電話いただき、ご家族全員分の予約をまとめて行うオプションをお選びいただけます。
トラベルバンククレジットを使用したご予約便の変更またはアップグレードは、エティハド航空 コンタクトセンターへのお電話でのみ承っております。
エティハドクレジットをお選びいただくと、該当するクレジットをトラベルバンク口座に追加します。 トラベルバンク口座の残高は、etihad.com またはエティハド航空コンタクトセンターへのお電話にてご予約いただく際の航空券代金、アップグレード料金および追加サービス料金のお支払いにご使用いただけます。
利用する方は、etihad.comでのご予約の際にエティハド・ゲストアカウントにログインし、お支払い画面でトラベルバンクを決済手段としてお選びください。電話予約をご希望の方は、初めにトラベルバンククレジット使用の旨をお知らせください。
残高は、オンライン予約の際にご確認いただけるほか、 travelbank@etihad.ae宛の電子メールにてお問い合わせいただく方法でもご確認いただけます。
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