サポート内容

ご予約に記載されたお名前を変更するには、コンタクトセンターまでご連絡ください。旅行代理店またはサードパーティ経由で予約され、既に航空券が発行済みの場合は、各予約元にご連絡して変更を行うようお願いします。航空券が未発行の場合、ご予約の氏名を変更することはできません。

入力ミスによる敬称や氏名の修正（3文字まで）については無料で承ります。下記に挙げるようなその他すべての氏名変更については、100米ドル（オーストラリアで航空券を購入した場合は150豪ドル）の手数料が発生します。

1. 旧姓から結婚後の姓への変更（またはその反対）

例：「JOHN/MARY MS」から「JACK/MARY MRS」に変更

2. 略称／ニックネームから正式な氏名への変更

例：「ALSHAMSI/MOHD MR」から「ALSHAMSI/MOHAMMED MR」に変更

3. ミドルネームの追加

例：「BROWN/JOHN MR」から「BROWN/JOHN PAUL MR」に変更

4. 名字の追加

例：「PAUL/JOHN MR」から「BROWN/JOHN PAUL MR」に変更

5. 当局による証明（平型捺印証書など）に合わせた、同一ゲストの名前の完全／一部変更

例：「GEORGE/PAUL MR」から「DANIEL/JACK MR」に変更

変更の前に、以下をご確認ください。

- 変更は1回まで行えます

- 航空券に記載されたお客様の変更でなければなりません

- ご予約に他の航空会社が含まれる場合、現在のご予約をキャンセルの上、修正後の氏名でご利用可能なクラスで新たなご予約を行います。運賃が異なる場合があります。

- パスポートおよびその他の関連書類のコピーを提出していただく必要があります

ご予約を変更された場合、お電話またはお近くの窓口にて、車椅子、バシネット、特別食、座席、超過手荷物、お子様のみでの渡航など、追加のサービスやリクエストについてご確認ください。

ご予約を変更するには、エティハド航空のグローバルコンタクトセンターにご連絡いただくか、お近くの窓口までお越しください。グローバルサービス手数料が適用されます。保険を更新するには、トラベル・ガードにも連絡する必要があります。

7日前までにフライトを予約された場合、航空券の購入から24時間以内であれば全額返金いたします。返金をご希望の場合は、エティハド航空のコンタクトセンターまでお問い合わせいただくか、お近くの窓口までお越しください。

イタリアで（航空券売り場、コールセンター、旅行代理店、etihad.com/it経由で）航空券を購入し、フライトに乗り遅れた場合、次の便または復路の便をご利用される方は、フライトの出発時刻から24時間以内にお問い合わせください。次のご出発が当初の便から12時間以上先になる場合、追加のお支払いや手数料なしで残りのフライトを確保いたします。次の便が24時間以内に出発する場合、ご出発の2時間前までにお問い合わせください。追加のお支払いや運賃の変更なしで、航空券を再発行いたします。

ご連絡がない場合、残りのフライトはすべてキャンセルとなります。また、ご連絡なしで渡航された場合、差額の運賃をご請求いたします。

エコノミークラスのご予約を変更されると、30米ドルのサービス手数料（返金不可）がご旅程の各区間に対して適用されます。

- ビジネスクラスまたはファーストクラスのご予約にはサービス手数料がかかりません

- 返金には、手数料および各区間でご予約いただいた運賃規則が適用されます

- 一部の空港税や政府税は返金可能です

- 航空券を既に変更されている場合、最初に購入した航空券の運賃規則が適用されます

- ご搭乗者様や近親の方の死亡時は、正式書類を提出していただくことで手数料が免除されます

- エティハドコンタクトセンターで変更や返金を行う場合、ゲスト・サービス料が適用されます

- 日付の変更やキャンセルに関するポリシーは経路によって異なりますので、ご予約時にご確認ください

- ゲストシートを複数予約された場合、エティハド・ゲスト・マイルで運賃の差額が請求される場合があります

- ゲストシートを予約された場合、エティハド・ゲスト・マイルで運賃の差額が請求される場合があります