サポート内容

受託手荷物が未着の場合は、空港を出る前にエティハド航空にお知らせください。未着受託手荷物報告書（PIR）をお渡ししますので保管しておいてください。これは、お手荷物の追跡、配達の手配または今後の請求に必要となります。

手荷物を追跡する

お手荷物またはその中身が破損していた場合は、できるだけ早くお知らせください。空港を出る前に到着ロビーの受付にお立ち寄りいただくか、7日以内に書面でご連絡ください。受託手荷物破損報告書（PIR）をお渡ししますので保管しておいてください。これは、今後の請求時に必要となります。

破損手荷物に関するサポート

2歳以上のお客様は、複数のお子様とご一緒にご搭乗いただけます。

2歳未満の乳幼児を2名以上お連れの場合は、すべての乳幼児に18歳以上の成人のお客様の同伴が必要です。

機内での授乳は自由ですが、授乳中に体を覆うためのモスリンやスカーフをお持ちいただくことをお勧めします。プライバシーを守るためにブランケットをご希望の場合は、客室乗務員におたずねください。

機内にはボトル入りの飲料水を用意しておりますので、乳幼児のミルク作りにご利用ください。

車椅子が必要なお客様は、ご出発の48時間前までにetihad.com/manageでリクエストを行ってください。スムーズな旅を実現するため、前もって準備をさせていただくことが可能になります。  

サポートが必要なすべてのお客様のお役に立てるよう、車椅子はお身体の不自由なお客様や移動に問題のあるお客様のみご利用いただけます。

受託手荷物許容量に加えて、ご自身の車椅子を無料で機内にお持ち込みいただけます。車椅子の高さは120cmを超えないようにしてください。一部の電池駆動型の車椅子や移動補助装置は、事前の承認が必要です。さらに詳しい情報は、ウェブサイトをご覧いただくかお問い合わせください。

どちらの便もエティハド航空の運航でご一緒に予約された場合、エティハド航空がご利用いただける次の便を自動で再予約いたします。新たな情報については、etihad.com/manageでご確認いただけます。

別の航空会社との乗り継ぎ便の場合は直接お問い合わせください。

エティハド航空便をご利用の際は、etihad.com/manageでご連絡先を最新の情報に更新してください。お客様のご旅行に関する変更についてすべてお知らせいたします。

特定の条件に該当する場合、払い戻しの対象となる場合があります。ご利用の便が遅延した場合、払い戻しの対象かどうかを含め、ご利用可能な選択肢を記載したメールをお送りいたします。 

お客様の権利に関する詳細

2歳以上の方ならどなたでもエティハド・ゲストにご入会いただけます。 弊社プログラムへのご入会をご希望の企業または団体の方は、BusinessConnectにアクセスしてください。.

ご入会は簡単で、すぐに完了します。今すぐエティハド・ゲスト会員にご登録いただくと、フライト中のWi-Fi チャットパッケージへの無料アクセスなど、エティハド航空の限定特典をお楽しみいただけます。3つの簡単な登録方法があります：

1. 短いフォームに入力し、オンラインで入会する。
2. フライト予約時に入会する。
3. ご搭乗後、Wi-Fiにデバイスを接続し、短いフォームに入力して入会する。