エティハド航空の評判はその行動に左右されると考えています。このためエティハド航空は、誠実に営業し常に正しく倫理的に振る舞う責任を果たすことを価値観の中核要素として重視しています。これらの価値観は、 エティハド航空ビジネス行動規範 の基礎となっており、エティハド航空はそのお客様や取引業者とどのように関わるべきかについて判断する際の基準となっています。
エティハド航空では、そのビジネス行動規範が常に守られるようにするため、従業員、お客様、その他一般の人々や利害関係者が懸念を伝え、自社の価値観に反する恐れのある行為について報告することができる倫理ラインを設けております。
（倫理ラインを、お客様からの苦情や一般的な質問にご利用いただくことはできませんのでご注意ください。苦情やご質問等は、エティハド航空のお客様対応チームの担当者が対応する ご意見・ご要望チャネル までお寄せください。）
倫理ラインは、独立した会社が運営する年中無休のグローバル報告管理サービスで、ビジネス行動規範または法律の遵守に関する問題について質問したり、これらに関する懸念を内密に伝えたりすることができます。
倫理ラインでは、すべての従業員、お客様およびその他の利害関係者からの懸念の報告を受け付けています。ただし一般のお客様やその他関係者からの苦情の報告にはご利用いただけません。これらの苦情は、専用の ご意見・ご要望チャネルまでお寄せください。
懸念をお持ちになったら素早く簡潔にお知らせください。必要であれば匿名でのご報告でもかまいません。この報告には、 倫理ライン にアクセスしてオンラインレポートを提出する方法と、お電話で懸念を表明する方法があり、いずれもご希望の言語でご報告いただけます。
ご報告いただくと、状況確認に使用できる一意の報告キーをお知らせします。 ご報告いただいた内容は、適切な対応を決定するコンプライアンス責任者と共有されます。ご報告にお問い合わせが含まれる場合は、該当分野の専門家に相談のうえ回答いたします。ご報告に不正行為の訴えが含まれる場合は、調査チームが組織され、必要であれば外部専門家も交えて、エティハド航空のガイドラインに従い社内で調査いたします。
2015年英国現代奴隷法では、英国で営業する企業に対し、事業やサプライチェーンの過程における奴隷制度や人身売買を阻止するために講じている措置について公表するよう求めています。この公表の内容は、エティハド・アビエーション・グループのウェブサイトでご覧いただけます。
