エティハドクレジットでは、1つのアカウントで複数のバウチャーを保有して、エティハド航空のフライトや特典に使えます。ご利用はetihad.com や当社へのお電話での支払い時にエティハドクレジットを選んで行います。
払い戻しを選んだ方や、補償を受けられる方には、メールでバウチャーをお送りします。バウチャーは、ご自身のエティハドクレジット アカウントに加えて、フライトやその他サービスの支払いに利用したり、他の方にプレゼントしたりできます。
バウチャーの引き換えは、以下のようにして行います。
エティハドクレジットは、フライトの他、アップグレード、座席指定、手荷物追加などでの支払いに利用できます。使い方は簡単です。精算の際に、支払い方法としてエティハドクレジットを選び、使いたいクレジット額を指定し、残り金額はクレジットカードで支払います。
弊社コンタクトセンターへお電話された場合は、始めにエティハドクレジットの使用を希望する旨をお知らせください。
いいえ、エティハドクレジットとエティハド・ゲストのアカウントは別々となります。
エティハドクレジットのバウチャーは、購入した航空券やサービスの通貨で発行されます。そしてその通貨がエティハドクレジット アカウントで設定された通貨と異なる場合、バウチャーは現在の為替レートに基づいて換算されます。例えば通貨が AED に設定されたアカウントで航空券を GBP で購入すると、バウチャーは AED に換算されてアカウントに追加されます。
エティハドクレジット アカウントの通貨はアカウント開設時の居住国に基づいて初期設定されます。例えば現在アラブ首長国連邦にお住まいの場合、AED に設定されます。
残高を確認するには、エティハドクレジット アカウントにログインしてください。
バウチャーを使用すると、そのバウチャーは取引履歴に移動します。
エティハド クレジット バウチャーの追加と引き換えには、エティハド クレジット アカウントの作成が必要です。すでにアカウントをお持ちの方は、ログインしてバウチャーを追加してください。
エティハドクレジット バウチャーをエティハドクレジット アカウントに追加し、エティハドクレジットとして etihad.com でのオンライン予約の支払いに使います。精算時に支払い方法としてエティハドクレジットを選び、エティハドクレジット アカウントにログインし、支払い金額を指定してください。合計金額に対してクレジットが不足している場合は、お好きな支払いカードで残額を支払えます。
弊社コンタクトセンターにお電話される場合は、最初にエティハドクレジットの使用を希望される旨をお知らせください。
エティハドクレジットは旅行代理店での予約には利用できませんので、ご注意ください。
はい。エティハドクレジット充当後の残額は、etihad.comにご登録の決済カードでお支払いいただけますが、エティハドクレジットとエティハドゲストマイルを組み合わせてお支払いいただくことはできません。
エティハドクレジットの有効期限は、アカウントに追加されたバウチャーの有効期限によります。バウチャーの有効期限はエティハドクレジット アカウントにログインして確認できます。
エティハドクレジットは期限内でのみ有効です。ただしご旅行自体は航空券の有効期限内であれば中断となりません。
いいえ。エティハドクレジット バウチャーは有効期限後に延長できません。
お持ちの航空券がキャンセルされ払い戻される場合、エティハドクレジットはエティハドクレジット アカウントに戻り、有効期限は元のままとなります。
例えば、バウチャーが 2023 年 8 月 15 日に発行され、1 年間有効であった場合、お客様のフライトが 2024 年 2 月 4 日にキャンセルされて総額が払い戻されると、戻されたクレジットの有効期限は 2024 年 8 月 14 日となります。
有効期限の過ぎたクレジットは失効します。
払い戻されるクレジット総額には、航空券の運賃規則が反映されます。例えば、航空券代 AED 500 をエティハドクレジットで支払い、その払い戻しでキャンセル料が AED 50 かかる場合、払い戻されるクレジットは AED 450 となります。
エティハド航空による欠航やスケジュール変更が原因で、お客様が払い戻しを希望された場合は、全額がお客様のエティハドクレジット アカウントに払い戻されます。
いいえ。エティハドクレジットは他人に譲渡できません。
はい。エティハドクレジットは、他の方のフライトや追加サービスの支払いに利用できます。
ご家族の方は etihad.com で個別に予約し、支払いにそれぞれのエティハドクレジットを使えます。全員の予約をまとめて行う場合は、弊社コンタクトセンターにお電話ください。
エティハドクレジットをフライトの変更に使う場合は、弊社コンタクトセンターにお電話ください。
エティハド クレジット アカウントの暗証番号をリセットするには、こちらをクリックしてください。
お問い合わせやサポートに関しては、 etihadcredit@etihad.ae までメールをお送りください
