Sappiamo che a volte i programmi possono cambiare. Usa questa guida per capire come modificare o cancellare la prenotazione. Le modifiche alla prenotazione potrebbero comportare dei costi, pertanto assicurati di leggere sempre attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare modifiche.
La tariffa prenotata determinerà le modifiche che potrai apportare al tuo volo e i relativi costi: controlla sempre prima di apportare modifiche. Scopri di più sui marchi tariffari qui.
Voli con una delle nostre compagnie aeree partner? In caso di richieste speciali relative al tuo volo, sarà necessario contattare direttamente la compagnia aerea.
Il modo più rapido e semplice per apportare modifiche alla tua prenotazione è tramite Gestisci la tua prenotazione. Puoi apportare modifiche online fino a due ore prima del volo. Prenota un bagaglio extra, richiedi assistenza speciale o prenota o modifica il tuo posto, incluso un posto con spazio extra per le gambe. Presenta la tua offerta per un upgrade o acquista l'opzione Economy con posto senza vicino, aggiorna i tuoi recapiti e i dati del tuo passaporto o aggiungi il tuo numero di iscrizione a Etihad Guest.
Per questo servizio non dovrà essere corrisposto alcun onere di servizio globale. Prima di cancellare la prenotazione, tieni presente quanto indicato di seguito:
Costi di cancellazione e modifica
Se perdi il volo, ti verranno addebitati gli oneri per la mancata presentazione e per la modifica. Assicurati di farci sapere il prima possibile se non potrai prendere il volo. In caso contrario, la prenotazione del volo di ritorno o di continuazione del viaggio potrebbe essere cancellata.
Il modo più veloce per visualizzare o gestire la tua prenotazione è visitare etihad.com/manage. Le modifiche che puoi apportare online dipenderanno dal tipo di biglietto che hai acquistato e dal fatto che voli con Etihad Airways o con una delle nostre compagnie aeree partner.
Puoi aggiornare i dettagli del tuo passaporto, le informazioni di contatto e il numero Etihad Guest online per tutte le prenotazioni, anche se non puoi modificare il nome di un ospite online.
*Dati del passeggero che possono essere aggiornati online:
Modifica o cancella la tua prenotazione tramite il Call Center Etihad o parla con un agente presso un ufficio vicino a te. Si applicano gli oneri di servizio. Possiamo offrirti supporto per:
Verrà addebitata una tariffa fissa non rimborsabile di 30 USD per le nuove prenotazioni, le modifiche ai biglietti e i rimborsi. Questo importo verrà aggiunto a tutti i biglietti, compresi i biglietti per bambini e neonati. Si applicano anche le seguenti politiche:
Per modificare o cancellare una prenotazione, contatta direttamente l'agenzia di viaggi o il sito web di terzi.
Se hai un biglietto utilizzato parzialmente, chiama il nostro call center per modificare il tuo volo. Si applicano gli oneri di servizio.
Per effettuare il check-in, prenotare il posto o effettuare richieste speciali, aggiorna la prenotazione utilizzando la funzionalità Gestisci la tua prenotazione oppure contattaci.
Modifiche del titolo e correzioni del nome in seguito a errori di battitura commessi in buona fede (fino a tre caratteri) sono accettate senza costi aggiuntivi. Tutte le altre correzioni del nome elencate di seguito comportano un costo di USD 100 o AUD 150, se hai acquistato il biglietto in Australia.
Contatta il Call centre globale per modificare il nome sulla tua prenotazione.
Prima di apportare modifiche, tieni presente quanto indicato di seguito:
Se hai prenotato con un'agenzia di viaggio o una terza parte e il tuo biglietto è stato emesso, contattali per apportare eventuali modifiche. Le correzioni del nome non sono possibili per le prenotazioni per le quali i biglietti non sono ancora stati emessi.
Assistenza speciale e servizi extra
Se hai apportato modifiche alla tua prenotazione online, contattaci o recati presso un nostro ufficio nella tua zona per confermare eventuali richieste o servizi aggiuntivi, tra cui sedie a rotelle, culle e pasti speciali, posti, bagagli in eccesso e bambini non accompagnati.
Per modificare la prenotazione con un'assicurazione di viaggio, contatta l'Assistenza Clienti Globale o recati presso un nostro ufficio nella tua zona. Si applicano gli oneri di servizio globale.
Dovrai inoltre contattare Travel Guard per aggiornare l'assicurazione.
Se hai prenotato almeno sette giorni prima del volo, riceverai un rimborso completo se cancelli la prenotazione entro 24 ore dall'acquisto del biglietto. Per richiedere un rimborso, ti invitiamo a contattare l'Assistenza Clienti Globale o visitare un nostro ufficio nella tua zona.
Hai acquistato il tuo biglietto in Italia presso una biglietteria, un call center, un'agenzia di viaggi o sul sito etihad.com/it e hai perso il volo? Contattateci al numero 02 23331300 entro 24 ore dall'orario di partenza del volo se intendi utilizzare il volo successivo o quello di ritorno. Manterremo la prenotazione dei voli restanti senza costi aggiuntivi né commissioni. L'orario di partenza deve essere oltre 12 ore dopo l'arrivo del volo non utilizzato. Se l'orario di partenza del volo successivo è entro 24 ore, ti invitiamo a contattarci almeno due ore prima dell'orario di partenza del volo successivo. Verrà emesso un nuovo biglietto per l'itinerario rimanente senza alcun costo aggiuntivo né modifica della tariffa. Se non ci contatti, tutte le prenotazioni degli altri voli verranno cancellate. Se viaggi senza contattarci, ti verrà addebitata la differenza tra il prezzo del biglietto originale che hai acquistato e la tariffa più alta della stessa classe di viaggio applicabile all'itinerario modificato quando emetteremo il nuovo biglietto. Tutti i biglietti sono soggetti a disponibilità. Nel caso in cui le regole tariffarie del biglietto originale siano più favorevoli, verranno applicate tali regole.
Tutte le prenotazioni, ivi comprese le relative modifiche e cancellazioni, sono soggette ai Termini e condizioni, al Regolamento di attenzione al cliente, alle Condizioni generali di trasporto e all'applicazione di eventuali tasse, diritti e oneri, tra cui le regole tariffarie del biglietto e i costi del servizio dell'ospite.
Questi regolamenti sono disponibili nella pagina dei termini e condizioni.
