La nostra reputazione dipende dalle nostre azioni, ecco perché è importante operare responsabilmente e con integrità, facendo sempre ciò che è giusto ed etico. Questi valori caratterizzano il Codice di condotta aziendaledi Etihad Airways e rappresentano l'elemento cardine dei nostri rapporti con i clienti e i fornitori.
Al fine di assicurare una costante conformità al nostro Codice di condotta aziendale, la Linea etica di Etihad è pensata per consentire ai dipendenti, i clienti, gli individui della popolazione e gli altri azionisti di segnalare potenziali violazioni dei nostri valori.
(Si prega di notare che sono esclusi dalla Linea etica i reclami dei clienti o le richieste generali. Questi devono essere invece passare attraverso il nostro canale di feedback e saranno trattati da un membro del nostro team di Assistenza Clienti)
È il servizio di segnalazione globale di Etihad attivo 24 ore su 24 operato da un'azienda indipendente e creato per porre domande o presentare reclami, in modo riservato, sull'osservanza del Codice di condotta aziendale Etihad o della legislazione.
La Linea etica è pensata per consentire ai dipendenti, ai clienti e gli altri soggetti coinvolti di riferire le loro preoccupazioni. Tuttavia, non può essere utilizzata per segnalare i reclami dei clienti o altre richieste. Questi devono invece passare attraverso il nostro canale di feedbackdedicato.
Facci sapere se hai dei dubbi, è facile e veloce e, se preferisci, puoi rimanere anonimo. Basta visitare Linea etica per inviare una segnalazione online o segnalare la tua preoccupazione per telefono, tutto nella lingua che preferisci.
Ti forniremo una chiave di report univoca che potrai utilizzare per seguire lo stato della segnalazione. La segnalazione verrà condivisa con un responsabile della conformità che deciderà in merito alle azioni appropriate da intraprendere. Se la segnalazione è relativa a una domanda, riceverai una risposta dopo un consulto con un esperto della materia in questione. Se la segnalazione è relativa a un'accusa di irregolarità, questa sarà affidata a una squadra investigativa che esaminerà la questione a livello interno, secondo le nostre linee guida, e avvalendosi dell'aiuto di esperti esterni ove necessario.
Lo UK Modern Slavery Act del 2015 impone alle aziende che operano nel Regno Unito di pubblicare una dichiarazione che descriva le azioni che hanno intrapreso per impedire la schiavitù e la tratta di esseri umani nelle loro operazioni e catene di approvvigionamento. Puoi leggere la nostra dichiarazione sul sito Web del Gruppo Etihad Aviation.
