Cancellazioni e rimborsi
Devi cancellare il tuo volo? Scopri se hai diritto a un rimborso, scopri come richiedere un rimborso a Etihad Airways o ottieni consigli su come presentare un reclamo.
Se hai prenotato con Etihad Airways utilizzando una carta di credito, inserisci di seguito il riferimento della prenotazione per verificare se hai diritto a un rimborso. Altrimenti, chiamaci o chiama il tuo agente di viaggio per ulteriori informazioni. L'importo del rimborso dipende dal tipo di tariffa e dal fatto che tu abbia effettuato o meno una parte del viaggio. Si applicano oneri e diritti. A tutte le prenotazioni dirette con Etihad Airways si applica una politica di cancellazione di 24 ore.
Verrai reindirizzato a Gestisci la tua prenotazione per verificare la tua idoneità
Puoi richiedere un rimborso fino a quattro ore prima del volo, altrimenti verrà applicata una penale per mancata presentazione. Se sei idoneo, scopri come richiedere un rimborso di seguito o nella nostra guida alla modifica.
Il modo più rapido per richiedere un rimborso è visitare etihad.com/manage. Inserisci i dettagli del tuo volo, quindi seleziona "Annulla/rimborso" per iniziare.
Utilizza la nostra chat dal vivo per richiedere un rimborso e se hai bisogno di ulteriore aiuto, ti metteremo in contatto con un membro del nostro team. Si applicano gli oneri di servizio.
Se hai prenotato il volo con un agente di viaggio o terze parti, ti consigliamo di parlare con loro per richiedere un rimborso.
Etihad Credit è un'ottima alternativa alla richiesta di rimborso. Convertiremo semplicemente il costo del tuo volo in credito che potrai utilizzare in futuro per pagare voli o extra con Etihad Airways.
Nello sfortunato caso in cui dovessimo cancellare o modificare il tuo volo, ti invieremo un'e-mail per farti sapere quali sono le prossime opzioni. Riceverai anche una notifica in Gestisci la tua prenotazione e tramite l'app. Assicurati che il tuo indirizzo email sia aggiornato alla pagina etihad.com/manage.
I rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, dovresti ricevere il rimborso entro 21 giorni. Per tutti gli altri tipi di pagamento, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 45 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 45 giorni lavorativi, contatta prima la tua banca. Se dopo tale data non ricevi il rimborso o se la carta utilizzata per pagare il volo è scaduta, contattaci.
Alcune delle nostre tariffe offrono rimborsi gratuiti. Controlla sempre prima di prenotare.
Il modo più rapido per richiedere un rimborso è visitare etihad.com/manage.
Hai prenotato con un agenzia di viaggi? Ti consigliamo di parlare con loro per un rimborso.
Aspetta fino a 45 giorni lavorativi prima di dare seguito al tuo reclamo.
Ti invieremo un'e-mail con le opzioni in caso di annullamento o riprogrammazione del tuo volo.
Aggiorna i tuoi dati di contatto e scarica la nostra app per aggiornamenti sui voli in tempo reale.
Puoi richiedere Etihad Credit soggetto alle regole tariffarie del tuo biglietto. Etihad Credit può essere utilizzato per pagare voli ed extra, come posti e bagagli, con Etihad Airways.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 45 giorni lavorativi, contatta prima la tua banca. Se dopo tale termine non ricevi il rimborso, chiamaci
Riaccrediteremo semplicemente l'importo sul tuo conto Etihad Credit. Verrà applicata la validità del voucher originale.
Accedi a Etihad Credit
Tutti gli extra non sono rimborsabili, a meno che il volo non venga modificato o cancellato da Etihad Airways.
Segui i link sottostanti per saperne di più:
Posti
Bagaglio in eccesso
Accesso prioritario
Se il numero del tuo biglietto a 13 cifre inizia con 607, visita etihad.com/manage per verificare l'idoneità al rimborso e modificare o annullare il volo.
Se il numero del biglietto ha un formato diverso o non inizia con 607, rivolgiti alla compagnia aerea emittente.
No, i rimborsi verranno elaborati nella valuta utilizzata al momento della prenotazione del biglietto.
