Gunakan jalur cepat di bandara, berbaring di pesawat dengan tempat tidur rata, dan makan kapan pun Anda lapar. Tawar untuk meningkatkan ke Kelas Bisnis atau Kelas Satu menggunakan Miles Etihad Guest atau uang tunai. Jatah bagasi awal Anda akan tetap berlaku. Periksa konfirmasi pemesanan Anda sebelumnya untuk mengetahui berapa banyak bagasi yang dapat Anda bawa dalam perjalanan.
Sebagai Anggota Etihad Guest, Anda akan memperoleh miles dari pemesanan awal Anda, dan kami juga akan memberi bonus miles tambahan sebesar 10%.
Anda memerlukan referensi pemesanan atau nomor tiket untuk menawar. Informasi tersebut dapat Anda temukan di email konfirmasi penerbangan Anda.
Jika Anda tidak dapat menemukan referensi pemesanan Anda, hubungi Pusat Kontak Global kami untuk mendapatkan bantuan.
Ingat, makin tinggi penawaran Anda, makin besar peluang Anda untuk melakukan peningkatan – semoga berhasil!
Kami akan meninjau tawaran Anda, lalu memberi tahu Anda jika Anda berhasil. Tawaran Anda mungkin diterima kapan saja setelah diajukan.
Jika tawaran Anda diterima:
Jika tawaran Anda tidak berhasil, Anda tidak perlu melakukan apa pun – Anda akan tetap menggunakan tiket awal Anda dan tidak akan dikenakan biaya.
Inilah yang dapat Anda harapkan dengan meningkatkan ke Kelas Bisnis …
Tingkatkan ke Kelas Satu dan rasakan pengalaman penerbangan seakan Anda berada di dunia Anda sendiri:
Siapa yang memenuhi syarat untuk mengajukan penawaran peningkatan?
Anda memenuhi syarat untuk mengajukan penawaran peningkatan jika Anda terbang pada penerbangan yang dioperasikan Etihad dengan tiket yang dikonfirmasi. Anda tidak memenuhi syarat untuk melakukan peningkatan jika telah memesan:
Saya mempunyai tiket Ekonomi. Bisakah saya menawar untuk meningkatkan ke Kelas Bisnis dan menawar kursi Economy Neighbour-Free? Ya, Anda dapat mengajukan tawaran untuk keduanya – peningkatan akan dipertimbangkan terlebih dahulu, lalu tawaran Anda untuk kursi Economy Neighbour-Free akan dianggap sebagai cadangan.
Bagaimana cara saya membayar peningkatan? Setelah penawaran berhasil, kami akan menagih kartu kredit yang Anda gunakan untuk mengajukan tawaran.
Selain jumlah penawaran, apakah saya perlu membayar biaya tambahan? Ketika Anda menawar untuk meningkatkan, pajak keberangkatan bandara berlaku di negara tertentu. Biaya tambahan apa pun akan ditampilkan dengan jelas dalam proses pengajuan penawaran peningkatan.
Saya telah mengajukan tawaran, tetapi saya ingin menggunakan kartu yang berbeda. Apakah hal ini mungkin? Anda harus membatalkan tawaran Anda yang ada terlebih dahulu jika masih dalam jangka waktu penawaran. Setelah membatalkan tawaran, Anda dapat mengajukan tawaran baru menggunakan kartu pilihan Anda.
Jika tawaran Anda telah diterima, tetapi otorisasi kartu gagal, Anda akan menerima email berisi tautan untuk memasukkan detail kartu baru Anda.
Apakah dana sejumlah tawaran saya akan dikembalikan jika penerbangan saya dibatalkan? Jika penerbangan Etihad Anda dibatalkan, kami akan mencoba mengakomodasi Anda di kabin yang telah ditingkatkan pada penerbangan Anda yang berikutnya. Jika tidak, kami akan sepenuhnya mengembalikan dana peningkatan dalam 10 hari.
Tawaran saya berhasil, tetapi saya harus membatalkan tiket saya. Apakah saya akan menerima pengembalian dana atas tawaran saya? Semua dana tawaran tidak dapat dikembalikan.
Tawaran saya berhasil, tetapi di bandara, saya tidak menerima boarding pass untuk kabin yang ditingkatkan dan tetap duduk di kursi awal saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika peningkatan Anda diturunkan di bandara, hubungi kami. Jika penurunan peningkatan terjadi karena Etihad, misalnya, jika terjadi kelebihan penjualan kabin, perubahan jadwal, atau perubahan penerbangan, pengembalian dana penuh akan diproses.
Jika penurunan peningkatan disebabkan oleh penumpang, pengembalian dana tidak akan diproses.
Saya telah membayar kursi di Kelas Ekonomi. Apa yang akan terjadi jika saya meningkatkan ke Kelas Bisnis? Dana yang telah Anda bayarkan untuk memesan kursi tidak akan dikembalikan saat Anda ditingkatkan ke Kelas Bisnis.
Syarat dan ketentuan berikut ("Syarat dan Ketentuan") berlaku untuk penawaran ("Penawaran") yang Anda buat ("Tamu", "Anda") kepada Etihad Airways ("Etihad", "kami") untuk memperoleh kesempatan meningkatkan dari kelas layanan yang awalnya dibeli untuk perjalanan dengan Etihad ke satu kelas layanan yang lebih tinggi ("Peningkatan"):
1. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun dan dapat menandatangani kontrak yang mengikat. Anda akan dianggap mempunyai wewenang untuk bertindak atas nama dan mengikat orang atau orang-orang yang disebutkan atau disertakan dalam penawaran pada Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda dapat mengirimkan Penawaran Peningkatan atau NFS; atau keduanya per penerbangan yang sesuai dengan pembelian tiket yang diterbitkan di dokumen Etihad Airways nomor 607 dan penawaran harus selalu dilakukan dan dibayar dengan menggunakan kartu kredit. Nilai tawaran Minimum dan Maksimum berlaku.
3. Tawaran, jika diajukan oleh Anda sehubungan dengan pemesanan yang dibuat dengan Etihad, baik dibuat secara langsung dengan Etihad atau tidak langsung melalui cara lain, dan diajukan ke Etihad, akan memberikan hak kepada orang atau orang-orang yang disebutkan pada penawaran, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, untuk dipertimbangkan melakukan Peningkatan.
4. Etihad berhak, berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk memutuskan akan menerima tawaran Anda atau tidak, dan Etihad tidak menyatakan bahwa setiap Tamu akan ditingkatkan terlepas dari tersedia atau tidaknya kursi di kelas layanan yang penawarannya dibuat.
5. Anda dapat merevisi atau membatalkan tawaran Anda hingga 16 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dengan ketentuan bahwa tawaran Anda belum diterima oleh Etihad dan dengan syarat kartu kredit Anda belum dikenakan tagihan. Namun, jika tawaran Anda diterima sebelum Anda membatalkan atau mengubah tawaran Anda, Anda terikat secara hukum untuk menyelesaikan pembayaran sebesar harga yang tercantum dalam tawaran awal Anda.
6. Etihad Select Upgrade tidak memenuhi syarat untuk pemesanan berikut: Tiket yang dipesan menggunakan tarif promosi dan, tiket penukaran, tiket gratis; tiket yang telah ditingkatkan, dan tiket multi-flyer.
7. Tawaran yang mematuhi Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku (“Penawaran yang Berlaku”) sejak diajukan ke Etihad, dengan masa berlaku penawaran berakhir pada tanggal dan waktu keberangkatan yang dijadwalkan, atau, dalam hal penerbangan yang tertunda, ketika pintu pesawat telah ditutup untuk keberangkatan. Namun, jika Anda membatalkan tawaran Anda sebelum diproses; penawaran tersebut tidak lagi menjadi tawaran yang berlaku.
8. Jika Etihad mengakomodasi kembali Anda ke penerbangan lain karena alasan operasional, tawaran apa pun yang Anda buat sehubungan dengan pemesanan awal dapat dialihkan ke penerbangan baru, tergantung ketersediaan kursi di kabin layanan yang ditingkatkan.
9. Etihad dapat menerima Penawaran Anda kapan saja selama periode penawaran tersebut masih berlaku. Jika Etihad menerima tawaran Anda; kartu kredit Anda akan dikenakan tagihan dalam jumlah penuh segera setelah penerimaan tawaran, dan Etihad akan memvalidasi ulang tiket Anda yang ada yang mencerminkan Peningkatan untuk setiap Tamu yang termasuk dalam pemesanan penerbangan awal Anda. Anda akan menerima rencana perjalanan terbaru yang menyoroti kabin layanan baru. Jumlah total yang ditagihkan akan mencakup semua pajak dan biaya yang harus dibayar di muka (jika ada) yang berlaku untuk Peningkatan. Peningkatan yang telah diterbitkan oleh Etihad hanya dapat diubah atau dialihkan sesuai dengan Peraturan Tarif yang berlaku dan Ketentuan Pengangkutan kami.
10. Tagihan pada kartu kredit Anda mungkin muncul atas nama "Etihad Select Upgrade". Anda setuju bahwa Anda tidak dapat mengajukan banding atau menyengketakan tagihan karena nama yang tertera pada laporan kartu kredit adalah Etihad Select Upgrade.
11. Tidak akan ada pengembalian dana, kredit, atau penukaran setelah Penawaran Anda diterima oleh Etihad dan kartu kredit Anda telah ditagih, kecuali dalam kondisi berikut: - Penerbangan yang Penawaran Anda terima dibatalkan, dan Etihad mengakomodasi kembali Anda pada penerbangan lain, tetapi di kabin layanan pemesanan awal Anda, dalam hal ini jumlah yang dibayarkan untuk Peningkatan akan dikembalikan ke kartu pembayaran yang digunakan untuk menawar dan Etihad tidak bertanggung jawab lebih lanjut kepada Anda.
- Jika pesawat diturunkan dari berbadan lebar ke lorong tunggal karena alasan operasional, dana yang dibayarkan untuk peningkatan ke kelas Bisnis akan dikembalikan
- Tawaran Anda diterima dan Anda diberikan Peningkatan, tetapi Anda tidak dapat duduk di kelas layanan yang ditingkatkan karena alasan yang disebabkan oleh Etihad, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perubahan peralatan, penundaan penerbangan transit yang mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan peningkatan, tetapi tidak termasuk alasan yang disebabkan oleh tindakan Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Anda atas kemauan sendiri memilih untuk mengubah penerbangan, Anda ketinggalan pesawat.
12. Jika pengembalian dana disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam mata uang yang digunakan untuk membayar Peningkatan. Pengembalian dana tersebut akan terbatas pada biaya yang ditagihkan untuk Peningkatan dan biaya terkait bank tidak akan dikembalikan, dan akan memerlukan sekitar 10 -15 hari kerja untuk masuk ke rekening Anda.
13. Ketentuan tarif untuk tiket awal yang Anda beli akan tetap berlaku meskipun tawaran Anda telah diterima dan Anda telah ditingkatkan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kebijakan pembatalan, biaya perubahan, jatah bagasi, dan aturan terkait dengan perolehan miles frequent flyer.
14. Jika Anda mengubah tiket, Etihad Airways tidak berkewajiban untuk menempatkan Anda di kabin yang ditingkatkan, kecuali Anda membayar untuk Peningkatan tersebut sesuai dengan kebijakan perubahan standar maskapai, serta kebijakan dan ketentuan yang terkait dengan kelas tarif tiket awal.
15. Etihad tidak menjamin dapat menetapkan kursi tertentu kepada Tamu yang tawarannya diterima.
16. Layanan Etihad Chauffeur tidak akan tersedia untuk tiket yang ditingkatkan.
17. Akses ruang tunggu hanya berlaku pada segmen yang ditingkatkan. Misalnya, jika tamu ditingkatkan pada Sydney-Abu Dhabi, tamu tersebut berhak menggunakan ruang tunggu di bandara Sydney, bukan di Abu Dhabi.
*Produk dan layanan Kelas Bisnis akan dioperasikan oleh maskapai mitra kami
18. Bonus miles akan dikreditkan hanya untuk anggota Etihad Guest. Anggota program loyalitas maskapai lain tidak berhak mendapatkan bonus miles.
19. Jika tawaran Anda diterima dan kartu kredit Anda dikenakan tagihan sesuai dengan jumlah tawaran, tetapi Peningkatan tidak diberikan, Anda dapat mengajukan pengembalian dana. Permintaan Anda harus menyertakan boarding pass awal untuk penerbangan yang bersangkutan. Jika Anda tidak dapat menunjukkan boarding pass awal untuk penerbangan yang dipersengketakan, Etihad tidak berkewajiban mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan untuk Peningkatan.
20. Etihad berhak memodifikasi atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sesuai kebijakannya sendiri. Kecuali sebagaimana disebutkan dalam kalimat sebelumnya, tidak ada perubahan, modifikasi, atau pengesampingan terhadap Syarat dan Ketentuan ini yang mengikat Etihad, kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pejabat resmi Etihad.
21. Syarat dan ketentuan ini harus dibaca bersamaan dengan Ketentuan Pengangkutan, Ketentuan Penggunaan Situs Web, serta Kebijakan Privasi dan Keamanan Etihad Airways yang dapat Anda baca di etihad.com.
Kegagalan Etihad untuk melaksanakan hak-haknya tidak dapat ditafsirkan sebagai pengesampingan atau pelepasan pelaksanaan hak-haknya di masa depan, dan kewajiban Anda sehubungan dengan pelaksanaan di masa depan tersebut akan terus berlaku sepenuhnya.
Kami perlu mentransfer informasi pribadi ke grup perusahaan Etihad serta mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda jika diperlukan sehubungan dengan layanan yang mereka berikan kepada kami. Ini berarti informasi pribadi Anda mungkin berada di berbagai negara di dunia, seperti AS dan UEA.
Perhatikan bahwa undang-undang privasi yang berbeda mungkin berlaku di negara-negara ini, yang berbeda dari undang-undang yang mungkin berlaku di negara tempat Anda tinggal. Kami akan selalu berusaha menerapkan standar perlindungan privasi tertinggi, di mana pun informasi pribadi Anda berada dan mengambil tindakan yang tepat (konsisten dengan undang-undang privasi yang berlaku secara lokal) untuk menjamin tingkat perlindungan privasi yang memadai.
Untuk informasi selengkapnya dan untuk mengakses Kebijakan Privasi Etihad, klik di sini.
Silakan klik di sini atau kirimkan surat ke Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates jika Anda memiliki kekhawatiran tentang kepatuhan kami terhadap undang-undang privasi yang berlaku. Kami akan berupaya menanggapi kekhawatiran Anda secepatnya dan mungkin akan meminta informasi tambahan dari Anda untuk memberikan tanggapan yang lengkap dan jelas. Di beberapa negara, Anda mungkin mempunyai hak untuk menyampaikan masalah ini kepada otoritas perlindungan data atau ombudsman yang relevan.
