Pembatalan dan pengembalian dana

Perlu membatalkan penerbangan Anda? Periksa kelayakan pengembalian dana Anda dengan Etihad Airways.

Apakah saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana?

  1. Jika Anda memesan dengan Etihad Airways menggunakan kartu kredit, masukkan referensi pemesanan Anda di bawah untuk memeriksa apakah Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika tidak, hubungi kami atau agen perjalanan Anda untuk informasi lebih lanjut.  
  2. Jumlah pengembalian dana Anda tergantung pada jenis tarif Anda dan apakah Anda telah terbang di bagian mana pun dari perjalanan Anda. Biaya dan tarif mungkin berlaku. 
  3. Kebijakan pembatalan 24 jam berlaku untuk semua pemesanan langsung dengan Etihad Airways. 
credit card

Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?

  1. Pengembalian dana kartu kredit/kartu debit: dalam waktu 21 hari
  2. Metode pembayaran lainnya: hingga 45 hari kerja

Perubahan dan Pembatalan Penerbangan

Kami akan memberi tahu Anda jika penerbangan Anda dibatalkan atau diubah.
Anda akan menerima email dan pemberitahuan di alamat email yang terdaftar.

Etihad Chauffeur

Kami akan memesan ulang penerbangan Anda jika

  1. Waktu keberangkatan berubah lebih dari 30 menit
  2. Kedatangan tertunda lebih dari satu jam
  3. Anda melewatkan penerbangan lanjutan
  4. Anda diturunkan kelas ke kabin yang lebih rendah
Etihad Shuttle

Opsi Anda

Kami akan mengirimkan email kepada Anda dengan opsi. Anda dapat,

  1. Menerima perubahan
  2. Memilih penerbangan baru
  3. Meminta pengembalian dana
Worldwide transfers

Pilih penerbangan baru jika

  1. Anda tidak suka waktu penerbangan baru
  2. Anda ingin penerbangan dalam waktu 7 hari dari tanggal keberangkatan asli Anda
  3. Anda memesan ulang dalam waktu 60 hari setelah pemberitahuan (aturan tarif mungkin berlaku setelah 60 hari)
Pertanyaan umum

Anda dapat mengajukan Kredit Etihad tergantung pada aturan tarif tiket Anda. Etihad Credit dapat digunakan untuk membayar penerbangan dan tambahan – seperti tempat duduk dan tas – dengan Etihad Airways.

  1. Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam 45 hari kerja, hubungi bank Anda terlebih dahulu. Jika Anda tidak menerima pengembalian uang Anda setelah itu, silakan hubungi kami

  1. Kami akan mengkreditkan jumlah tersebut kembali ke akun Etihad Credit Anda. Validitas voucher awal Anda akan berlaku. 
  2. Masuk ke Kredit Etihad
Lihat semua Pertanyaan Umum