Apa yang dapat kami bantu

Ada beberapa hal yang bisa Anda coba. Pertama, tingkatkan kecerahan di perangkat Anda. Atau jika Anda menggunakan boarding pass dari Google atau Apple Wallet Anda, coba unduh lampiran lagi dari email dan gunakan sebagai file biasa.

Jika boarding pass digital Anda masih tidak berfungsi, kunjungi salah satu konter check-in kami dan kami akan dengan senang hati membantu atau mengeluarkan boarding pass kertas untuk Anda.

Jika Anda memiliki penerbangan lanjutan di Abu Dhabi, disarankan agar Anda memberi diri Anda waktu tambahan untuk mencapai gerbang Anda. Biasanya, memerlukan waktu sekitar 15 menit, termasuk pemeriksaan transfer. Buggy layanan kami dapat membantu Anda mencapai gerbang Anda, tetapi mereka beroperasi berdasarkan urutan kedatangan.

Jika Anda membutuhkan dukungan tambahan untuk mencapai gerbang Anda, Anda dapat meminta Meet & Assist atau bantuan khusus sebelum Anda terbang di etihad.com/manage.

Waktu penerbangan lanjutan minimum untuk sebagian besar penerbangan adalah 60 menit, dan untuk penerbangan AS, 120 menit. Terminal yang lebih besar dan fasilitas yang lebih banyak berarti berjalan kaki lebih jauh. Ingat ini ketika saatnya untuk menuju ke gerbang.

Jika Anda memenuhi syarat untuk visa saat kedatangan, Anda dapat meninggalkan bandara untuk menjelajahi Abu Dhabi antara penerbangan lanjutan. Jika tidak, Anda dapat mengajukan visa sebelum Anda melakukan perjalanan ke UEA. Visa yang Anda butuhkan akan tergantung pada lama perjalanan Anda.

Ketahui lebih lanjut tentang visa

Ya! Kios mandiri kami tersedia di seluruh terminal, di mana Anda dapat meninggalkan tas Anda jika Anda telah check-in secara online.

Anda akan menemukan pintu masuk ke Business dan First Lounge kami di antara Pier C dan D di Bandara Internasional Zayed. Tim kami yang ramah akan berada di sana untuk menyambut Anda dan membantu Anda menjelajahi fasilitas luar biasa yang tersedia.

Anda dapat menggunakan lounge kami secara gratis tergantung pada Status Tingkat Tamu Etihad Anda, atau jika Anda terbang di Kelas Bisnis atau Kelas Satu pada penerbangan yang dioperasikan oleh Etihad. Terbang di Kelas Ekonomi? Anda dapat membayar untuk menggunakan lounge kami.

Untuk bantuan dalam menemukan jalan di sekitar bandara dan informasi berguna lainnya, kami merekomendasikan untuk mengunduh aplikasi AUH Guest – aplikasi resmi dari Bandara Internasional Zayed – dari App Store atau Google Play.

Lebih lanjut tentang lounge kami

Jika Anda telah memesan layanan sopir kami, ambil bagasi Anda kemudian pergi ke kiri dan ikuti tanda-tanda untuk area menunggu Etihad Chauffeur. Terletak dekat dengan sabuk pengambilan bagasi 10, Anda tidak perlu melewati bea cukai. Di sana Anda akan bertemu dengan pengemudi Anda, dan juga merupakan tempat yang sempurna untuk bersantai dan menyegarkan diri setelah penerbangan Anda.

Untuk Etihad Shuttle, silakan menuju area trotoar di kedatangan. Bus shuttle berangkat dari sisi kanan trotoar di depan terminal saat Anda menghadap ke trotoar.

Ya, AUHotel terletak di Bandara Internasional Zayed dan merupakan opsi yang nyaman jika Anda memiliki waktu koneksi yang lama di Abu Dhabi. AUHotel tersedia untuk dipesan melalui agen perjalanan online, termasuk Booking.com.

Visa transit yang diminta melalui etihad.com hanya dapat digunakan untuk memasuki UAE melalui Bandara Internasional Zayed di Abu Dhabi. Jika Anda telah mengajukan jenis visa lain, Anda dapat memasuki UAE melalui bandara UAE manapun.

Anda diizinkan meninggalkan bandara jika Anda memiliki visa transit. Jika waktu transit Anda lebih dari 24 jam, Anda harus mengatur reservasi hotel yang terkonfirmasi atau memberikan kartu identitas Emirates dan salinan visa Izin Tinggal UEA dari orang yang akan tinggal bersama Anda di UEA.

Tidak. Jika Anda memegang paspor Diplomatik, Anda harus mengajukan permohonan visa melalui saluran diplomatik. Jika Anda memegang paspor Layanan atau dokumen perjalanan Darurat, silakan kunjungi Kedutaan Besar UAE di negara tempat tinggal Anda untuk mengajukan permohonan visa UAE sebelum Anda berangkat.  

Departemen Imigrasi UAE mengharuskan semua pengunjung memiliki paspor yang berlaku untuk:

• Setidaknya enam bulan sejak tanggal kedatangan untuk visa transit.
• Setidaknya enam bulan sejak tanggal kedatangan untuk visa wisata. 
• Jika paspor Anda akan kedaluwarsa dalam periode waktu ini, Anda harus memperbaruinya sebelum Anda dapat mengajukan permohonan visa dan melakukan perjalanan ke UAE.  

Biasanya diperlukan waktu tiga hingga empat hari kerja (Senin sampai Jumat) untuk memproses aplikasi visa, jadi kami menyarankan Anda untuk mengajukan permohonan sekitar dua minggu sebelum perjalanan Anda. Aplikasi tidak akan diproses pada akhir pekan atau selama hari libur umum UAE. 

Biaya tambahan untuk kartu kredit atau debit mungkin berlaku untuk aplikasi visa online. Ini akan ditunjukkan kepada Anda saat Anda membayar. 

Visa Anda berlaku untuk masuk mulai dari tanggal diterbitkan. 

Semua permohonan visa diproses oleh otoritas imigrasi UEA. Sebagai maskapai, kami tidak dapat memberikan informasi tentang mengapa permohonan visa ditolak. 

Masuk ke UEA tergantung pada verifikasi dokumen Anda di bandara. 

Ketika Anda mengajukan permohonan visa turis melalui etihad.com, visa Anda disponsori oleh Etihad Airways. Namun, Anda tidak harus bepergian dengan Etihad Airways untuk mengajukan salah satu visa ini. 

Untuk mengklaim masa inap hotel gratis, masukkan perincian pemesanan Anda di atas untuk memastikan ketersediaan kamar, lalu pilih hotel yang diinginkan. Anda juga dapat memesan hotel Anda melalui etihad.com/manage. Cukup masukkan perincian penerbangan Anda dan ikuti instruksi.

Apabila Anda memesan penerbangan melalui pusat kontak kami, hubungilah atau mengobrol dengan kami untuk memesan hotel Anda.

Jangan lupa untuk memesan hotel Anda selambat-lambatnya tiga hari sebelum penerbangan Anda ke Abu Dhabi dan pastikan Anda memiliki visa UEA yang sudah diatur sebelumnya atau memenuhi syarat untuk mendapatkan visa pada saat kedatangan. Penerbangan yang dipesan melalui agen perjalanan tidak memenuhi syarat untuk menginap gratis di hotel (hingga 2 malam) atau menginap hotel berbayar dengan singgah (3 hingga 4 malam).

Kamar hotel kami dapat menampung hingga dua dewasa dan satu anak di bawah 11 tahun.

Untuk meminta jenis kamar tertentu atau tambahan untuk kamar Anda seperti tempat tidur bayi, silakan hubungi hotel Anda langsung. Perlu diingat bahwa permintaan ini tergantung pada ketersediaan.

Nama Anda harus sesuai dengan nama di tiket penerbangan Anda. Jika berbeda, kirim email ke AbuDhabiStopover@etihad.com dan sertakan referensi hotel Anda, referensi pemesanan penerbangan, dan nama Anda yang benar.

Ya. Buat reservasi di hotel yang sama yang dipilih untuk setiap tamu, kemudian kirim email abudhabistopover@etihad.com dengan nomor referensi pemesanan hotel dan penerbangan Anda. Harap dicatat, kami hanya dapat menampung hingga dua orang dewasa dan satu anak di bawah 11 tahun di satu kamar. Selain itu, jika Anda memesan hotel yang berbeda, kami tidak akan dapat mengubah pemesanan Anda ke hotel yang sama.

Jika penerbangan Anda berubah atau dibatalkan, kami akan memesankan ulang hotel untuk Anda secara gratis atau memberikan pengembalian dana. Syarat dan ketentuan berlaku. Jika Anda membutuhkan dukungan, kami di sini untuk membantu.

Silakan periksa folder sampah atau spam Anda terlebih dahulu. Jika Anda masih belum menerimanya, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Paket persinggahan Anda termasuk kebijakan check-in dan check-out fleksibel setiap saat, sehingga Anda dapat check-in atau check-out kapan saja tergantung pada waktu penerbangan Anda.

Kami selalu melakukan yang terbaik untuk memesan hotel yang telah Anda pilih. Jika hotel tersebut tidak tersedia, kami akan menyarankan opsi lain. Jika opsi tersebut tidak cocok untuk Anda, Anda dapat mendapatkan pengembalian dana penuh untuk biaya hotel (jika Anda sudah membayarnya). Setelah hotel dipesan, hotel tersebut tidak dapat diubah.

Fasilitas Preclearance Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS (CBP) terletak di Bandara Internasional Zayed – Terminal A, di ujung Dermaga C.

Penerbangan berikut saat ini memiliki akses ke fasilitas tersebut, dengan lebih banyak yang akan ditambahkan segera:
 

• Penerbangan EY003 ke New York 
• Penerbangan EY005 ke Washington 
• Penerbangan EY007 ke Boston 
• Penerbangan EY009 ke Chicago 
• Penerbangan EY001 ke New York

Jika Anda adalah penduduk AS atau Kanada, atau bepergian menggunakan Program Bebas Visa, Anda dapat menggunakan kios gratis Kontrol Paspor Otomatis (Automated Passport Control/APC). Selama berada di fasilitas Pra-Izin Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS, Anda dapat mengirimkan formulir pernyataan pabean dan informasi biometrik sebelum berbicara dengan petugas CBP.
 

Jika Anda bukan warga atau penduduk sah AS, Anda harus menuju fasilitas Pra-Izin Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS, tempat data biometrik dan sidik jari Anda akan diproses, beserta persyaratan pemeriksaan lainnya setelah check-in atau kedatangan di bandara.

Anda tidak dapat membawa cairan, aerosol, dan gel di dalam pesawat atau ke AS – baik dari Duty Free atau tempat lain – yang lebih dari 100ml.

Setiap cairan yang ingin Anda bawa harus ditempatkan dalam tas plastik jernih yang tertutup rapat untuk proses pemeriksaan yang lebih cepat.

Obat-obatan, susu formula bayi dan makanan, serta ASI diperbolehkan dalam jumlah wajar yang melebihi 88ml dan tidak perlu berada dalam tas jepit. Anda perlu mendeklarasikan barang-barang ini untuk pemeriksaan di pos pemeriksaan dan petugas mungkin perlu membuka barang-barang tersebut untuk melakukan pemeriksaan tambahan.

Anda dapat membawa hingga 15 perangkat elektronik termasuk laptop, tablet, pembaca buku elektronik, ponsel, atau perangkat medis di penerbangan bersama kami. Ini dapat ditempatkan di kabin Anda atau bagasi terdaftar. Setiap perangkat dalam bagasi terdaftar harus sepenuhnya dimatikan dan dilindungi dari kerusakan.

Baterai lepas atau cadangan, bank daya, e-rokok, e-pipa, dan vaporizer pribadi lainnya harus ditempatkan di bagasi kabin Anda atau disimpan di saku atau tas Anda, dilindungi secara individu. Untuk alasan keamanan, barang-barang ini sangat dilarang dalam bagasi terdaftar Anda.

Anda dapat membawa maksimum 10 baterai lepas atau cadangan, termasuk bank daya. Keluaran dari baterai Lithium-ion (Li-ion) dalam perangkat elektronik Anda atau baterai cadangan tidak boleh melebihi 100 Watt-jam dan kandungan Lithium-logam dalam baterai tidak boleh melebihi dua gram.

Jika Anda telah melewati pemeriksaan bea cukai AS di Abu Dhabi dan tas Anda telah ditandai untuk tujuan akhir Anda, Anda tidak perlu mengambilnya sebelum penerbangan sambungan Anda.

Jika Anda belum melewati pemeriksaan bea cukai AS di Abu Dhabi, Anda harus mengambil tas Anda dan menyelesaikan semua formalitas imigrasi ketika Anda tiba di AS. Hal ini berlaku sekalipun tas Anda sudah dilabeli ke tujuan akhir Anda.

• Unduh aplikasi secara gratis dari App Store atau Google Play.​
• Buat profil dengan informasi paspor atau kartu LPR Anda​
• Saat Anda tiba di Bandara Internasional Zayed, pilih lokasi kedatangan Anda sebagai Terminal A, Bandara Internasional Zayed. ​
• Jika Anda menggunakan fasilitas USCBP kami, pilih Pra-pemeriksaan dan Terminal A, Bandara Internasional Zayed sebagai lokasi keberangkatan Anda.​
• Unggah foto Anda dan jawab beberapa pertanyaan singkat.​
• Kirimkan informasi Anda, lalu tunjukkan paspor Anda dan kuitansi MPC dengan kode QR kepada petugas CBP di bea cukai.​
• Anda akan membutuhkan akses internet untuk mengirimkan informasi Anda. ​
• Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS.