Apa yang dapat kami bantu

Keluarga Anda akan dapat mengumpulkan Mil Etihad Guest lebih cepat sebagai kelompok sambil tetap memungkinkan setiap anggota menggunakan mil mereka sendiri sesuai keinginan mereka. Setiap anggota keluarga juga akan terus menerima Mil Tier setiap kali mereka terbang, membantu mereka mencapai Status Tier Silver, Gold, Platinum, atau Emerald, di mana mereka dapat menikmati manfaat dan hadiah yang lebih besar saat mereka berkembang. Namun, setiap perubahan pada Mil Tier atau Status Tier seorang anggota keluarga tidak akan diperpanjang kepada anggota lain dalam akun keluarga yang sama. 

Jika Anda berusia minimal 21 tahun, yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke akun Anda di etihadguest.com dan memilih opsi akun Keanggotaan Keluarga.  Pilih satu anggota sebagai Kepala Keluarga dan tambahkan hingga sembilan anggota lagi ke akun tersebut. Bahkan anggota keluarga besar Anda dapat bergabung. Ingatlah, setiap anggota keluarga membutuhkan akun Etihad Guest mereka sendiri. 

Siapa pun yang ingin Anda tambahkan yang berusia 13 tahun atau lebih harus menerima permintaan yang dikirim ke alamat email mereka, sementara siapa pun yang berusia 12 tahun atau lebih muda akan secara otomatis ditambahkan ke akun Keanggotaan Keluarga Anda.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak lagi memerlukan kartu anggota fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Tidak, hanya anggota keluarga yang dapat ditambahkan ke akun Anda.

Anda dapat keluar dari akun, atau ketua keluarga Anda dapat menghapus Anda, dengan mengirimkan email ke guest@etihadguest.com

Setelah proses selesai, Anda harus menunggu 30 hari sebelum membuat akun Keanggotaan Keluarga sendiri atau bergabung dengan yang lain.

Mil Anda selalu tetap di akun Etihad Guest Anda sehingga Anda tidak akan kehilangan apa pun. Kontribusi Anda terhadap jumlah total mil yang digabungkan dalam akun Keanggotaan Keluarga akan dihapus, mengurangi saldo yang tersedia untuk digunakan oleh kepala keluarga Anda.

Siapa pun yang bergabung dengan akun Keanggotaan Keluarga, termasuk kepala keluarga, dikenakan periode penguncian selama satu bulan, yang berarti mereka tidak dapat keluar atau dihapus selama waktu ini. Setelah itu, anggota mana pun dapat keluar atau dihapus.

Tidak, Anda hanya dapat menjadi bagian dari satu akun Keanggotaan Keluarga pada suatu waktu.

Anda tidak dapat mengubah kepala keluarga saat ini yang terdaftar di akun Anda. Anda harus meninggalkan dan memulai akun Keanggotaan Keluarga Anda sendiri atau pasangan Anda dapat membubarkan akun saat ini dan setelah itu, Anda dapat membuat yang baru dengan kepala keluarga yang berbeda yang terdaftar.
 

Ini hanya dapat dilakukan setelah periode tunggu wajib selama 30 hari, terlepas dari tindakan apa yang Anda ambil.

Ya, akun Anda mungkin akan diaudit secara acak, dan Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti hubungan anggota keluarga Anda dengan Anda.

Mulailah menghasilkan segera setelah Anda menjadi anggota! Anda dapat mendapatkan Miles Etihad Guest dengan terbang bersama kami atau maskapai mitra kami, serta dengan menggunakan Kartu Pembayaran Etihad Guest Visa atau fitur Miles on the Go kami di aplikasi Etihad Guest. Anda juga dapat mendapatkan miles dengan mitra non-maskapai kami seperti bank, hotel, jaringan ritel, dan lainnya. 

Anda dapat menukarkan Miles Etihad Guest Anda untuk berbagai jenis hadiah menarik, seperti penerbangan, peningkatan, liburan, hotel, atau bahkan hadiah dari Toko Hadiah kami. Anda bahkan dapat membayar berbagai hal menggunakan Miles on the Go di aplikasi seluler!

Semakin banyak Miles Tingkat yang Anda peroleh, semakin cepat Anda dapat naik ke tingkat berikutnya. Dari Perunggu, ke Perak, Emas, Platinum atau Zamrud. Semakin tinggi tingkatnya, semakin baik manfaatnya!

Ada banyak cara untuk mendapatkan Miles Tingkat Etihad. Anda dapat memperolehnya dengan menggunakan kartu kredit bermerek Etihad, menggunakan fitur Miles on the Go di Aplikasi Tamu Etihad, atau dengan terbang bersama kami atau maskapai mitra kami. Saat terbang, Anda akan memperoleh Miles Tingkat berdasarkan jarak tempuh dan tarif yang Anda pesan. Anda dapat memperoleh jumlah Miles Tingkat dan Miles Tamu Etihad yang sama dengan terbang bersama kami atau maskapai mitra yang memenuhi syarat.

Ada dua jenis Miles Tingkat: Miles Tingkat dari penerbangan, dan Miles Tingkat dari kegiatan non-maskapai. Anda dapat memperoleh Miles Tingkat dari terbang dengan Etihad Airways atau maskapai mitra kami. Anda juga dapat memperoleh Miles Tingkat melalui kegiatan non-maskapai lainnya, seperti menggunakan kartu kredit co-branded Tamu Etihad, berbelanja menggunakan kartu pembayaran Tamu Etihad Anda, atau berbelanja dengan mitra 'Miles on the Go'.

Anggota Tingkat Perak Tamu Etihad mendapatkan bonus sebesar 25% dari Miles Tamu Etihad, anggota Tingkat Emas mendapatkan bonus sebesar 50% dari Miles Tamu Etihad, dan anggota Platinum dan Zamrud mendapatkan bonus sebesar 100% dari Miles Tamu Etihad.

Masa berlaku Etihad Guest Miles Anda tergantung pada Status Tingkat Anda:

Anggota Etihad Guest Bronze, Silver, dan Gold Tier: Miles Anda berlaku selama 18 bulan. Ini dapat diperpanjang hingga 18 bulan tambahan dengan terbang bersama Etihad Airways atau maskapai mitra mana pun.

Anggota Etihad Guest Platinum, dan Emerald Tier: Miles Anda tidak akan pernah kedaluwarsa.

Anda dapat dengan mudah memeriksa saldo miles Anda, masa berlaku miles, dan riwayat transaksi dengan masuk ke akun Etihad Guest Anda atau berlangganan e-statemen bulanan kami.

BuyMiles memungkinkan Anda membayar miles yang Anda butuhkan secara instan, baik Anda perlu beberapa lagi untuk membayar penerbangan atau memesan liburan yang telah Anda impikan.

Anda dapat membeli hingga 100.000 miles setiap tahun - atau 150.000 miles jika Anda adalah anggota Platinum - dengan cepat dan nyaman menggunakan kartu kredit Anda. Jika Anda memiliki kartu bank Etihad Guest, Anda bahkan akan mendapatkan miles pada transaksi tersebut juga!

MilesBooster adalah cara yang bagus untuk mendapatkan hingga tiga kali lipat jumlah miles untuk penerbangan yang telah Anda lakukan dalam 12 bulan terakhir dan mendapatkan hingga 150.000 Etihad Guest Miles tambahan setiap tahun.

Anda juga dapat meningkatkan miles yang telah Anda dapatkan dari kartu pembayaran Etihad Guest, hotel, penyewaan mobil, dan mitra lainnya selama enam bulan terakhir.

Ya, Anda dapat mengklaim mil untuk penerbangan yang diambil hingga tiga bulan sebelum Anda bergabung dengan program Etihad Guest. Untuk melakukan ini, cukup kirimkan salinan boarding pass Anda ke guest@etihadguest.com.
 

Untuk klaim maskapai mitra, silakan kirimkan salinan boarding pass Anda beserta detail di bawah ini ke guest@etihadguest.com:
 

• Nomor keanggotaan Etihad Guest Anda
• Nama depan Anda
• Nama belakang Anda
• Nomor penerbangan
• Asal
• Tujuan
• Kabin
• Kelas yang dipesan
• Referensi pemesanan (PNR)
• Nomor tiket

Jika Anda telah terbang dengan penerbangan yang dioperasikan oleh Etihad Airways, mudah untuk mengklaim mil Anda. Cukup masuk ke akun Anda secara online, klik opsi 'klaim mil yang hilang' dan isi detail yang diperlukan untuk mengklaim mil yang hilang. Anda juga dapat mengirimkan salinan tiket atau boarding pass Anda melalui email ke guest@etihadguest.com.  
 

Untuk klaim maskapai mitra, Anda dapat mengirimkan salinan boarding pass Anda beserta detail di bawah ini guest@etihadguest.com:
 

• Nomor keanggotaan Etihad Guest Anda
• Nama depan Anda
• Nama belakang Anda
• Nomor penerbangan
• Asal
• Tujuan
• Kabin
• Kelas yang dipesan
• Referensi pemesanan (PNR)
• Nomor tiket

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak lagi memerlukan kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Ya, Etihad Guest Miles juga dapat diperoleh pada penerbangan dengan mitra kami selama dipasarkan hanya oleh Etihad. Anda dapat menemukannya dengan mencari penerbangan yang memiliki kode mulai dengan EY. Anda dapat menemukan pembaruan terbaru tentang penerbangan codeshare kami di sini.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak lagi memerlukan kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Untuk mempertahankan Status Tingkat Anda saat ini, Anda perlu mendapatkan jumlah Mil Tingkat tertentu (lihat di bawah) dalam waktu 12 bulan dari tanggal mulai tingkatan Anda. Anda dapat memperoleh ini dengan memesan penerbangan dengan kami atau maskapai mitra kami, menggunakan kartu pembayaran kami untuk pembelian, atau berbelanja dengan salah satu mitra Etihad Guest kami. Jika Anda tidak mencapai Mil Tingkat yang diperlukan, Anda akan turun satu tingkat. Jika Anda memiliki kartu pembayaran Etihad Guest, Anda bisa menukarkan Mil Etihad Guest Anda untuk mempertahankan tingkatan Anda, jika Anda adalah anggota Tingkat Perak atau Emas.

Untuk mempertahankan Status Tingkat Anda saat ini, Anda perlu mendapatkan jumlah Mil Tingkat tertentu (lihat di bawah) dalam waktu 12 bulan dari tanggal mulai tingkatan Anda. Anda dapat memperoleh ini dengan memesan penerbangan dengan kami atau maskapai mitra kami, menggunakan kartu pembayaran kami untuk pembelian, atau berbelanja dengan salah satu mitra Etihad Guest kami. Jika Anda tidak mencapai Mil Tingkat yang diperlukan, Anda akan turun satu tingkat. Jika Anda memiliki kartu pembayaran Etihad Guest, Anda bisa menukarkan Mil Etihad Guest Anda untuk mempertahankan tingkatan Anda, jika Anda adalah anggota Tingkat Perak atau Emas.
 

Etihad Guest Perak
 

• Untuk menjaga Status Tingkat Perak Anda, Anda perlu mendapatkan 20.000 Mil Tingkat dalam waktu 12 bulan.
• 10.000 dari 20.000 Tier Miles harus diperoleh dari penerbangan.
• Jika Anda pemegang kartu pembayaran Etihad Guest, Anda dapat membeli kembali tingkat Anda seharga 75.000 Etihad Guest Miles.
   

Etihad Guest Gold
 

• Untuk menjaga Status Tingkat Emas Anda, Anda perlu memperoleh 40.000 Tier Miles dalam 12 bulan. 
• 20.000 dari 40.000 Tier Miles harus diperoleh dari penerbangan.
• Jika Anda pemegang kartu pembayaran Etihad Guest, Anda dapat membeli kembali tingkat Anda seharga 150.000 Etihad Guest Miles
   

Etihad Guest Platinum
 

• Untuk menjaga Status Tingkat Platinum Anda, Anda perlu memperoleh 100.000 Tier Miles dalam 12 bulan.
• 40.000 dari 100.000 Tier Miles harus diperoleh dari penerbangan.
   

Etihad Guest Emerald
 

• Untuk menjaga Status Tingkat Emerald Anda, Anda perlu memperoleh 125.000 Tier Miles dalam 12 bulan.
• 40.000 dari 125.000 Tier Miles harus diperoleh dari penerbangan.
• Belanjakan $150.000 USD untuk penerbangan dengan Etihad Airways atau mitra kami.

Sejak saat tingkat Anda dimulai, Status Tingkat Anda dan manfaat Anda berlaku selama 12 bulan.

Manfaat Inti
 

Setiap anggota Etihad Guest secara otomatis menerima Manfaat Inti. Semakin tinggi tingkatan Anda, semakin berharga manfaat Anda.
 

Manfaat Kustom
 

Pada awal tingkatan Anda, anggota Tingkatan Perak dan di atasnya dapat memilih Manfaat Kustom mereka sekali setahun. Jumlah manfaat yang dapat Anda pilih tergantung pada tingkatan Anda. Setelah Anda memilih Manfaat Kustom Anda, Anda dapat menikmati keuntungan ini sesering yang Anda inginkan sepanjang tahun, kecuali jika manfaat tertentu memiliki jumlah penggunaan yang ditetapkan.
 

Manfaat Lainnya
 

Anggota Tingkatan Emas dan di atasnya dapat menerima dua hadiah khusus yang dapat dibagikan sesuai pilihan Anda ketika Anda mencapai jumlah mil tertentu.  Setelah Anda memilih Manfaat Lainnya, Anda dapat menikmati keuntungan ini sesering yang Anda inginkan sepanjang tahun, kecuali jika manfaat tertentu memiliki jumlah penggunaan yang ditetapkan.

Anda dapat menikmati manfaat Anda sebanyak yang Anda inginkan, kecuali jika manfaat tersebut memiliki batasan tertentu pada jumlah penggunaan.

Anda dapat memeriksa semua manfaat yang tersedia dengan masuk ke akun Anda. Atau Anda dapat melihat semua manfaat untuk setiap tier, di sini. 

Tidak, manfaat tersebut tidak dapat diubah setelah Anda memilih Manfaat Khusus atau Manfaat Lanjutan Anda. Anda dapat menikmati manfaat tersebut selama 12 bulan hingga akhir masa berlaku tier Anda.

Setelah tier Anda dimulai, Anda memiliki waktu 30 hari untuk memilih Manfaat Khusus favorit Anda. Jika Anda tidak memilih Manfaat Khusus Anda dalam periode waktu ini, Anda akan secara otomatis menerima Manfaat Khusus default.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak lagi memerlukan kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Nilai miles yang terdaftar di kalkulator miles hanya menunjukkan nilai satu arah. Miles pulang pergi akan menjadi dua kali lipat dari nilai penerbangan satu arah.

Kami telah mengurangi harga GuestSeat Kelas Ekonomi, Bisnis, dan Kelas Satu hingga 30%.

Untuk mengetahui berapa banyak miles yang Anda butuhkan untuk satu GuestSeat, Anda dapat mencari GuestSeat berdasarkan jumlah miles yang ingin Anda belanjakan, atau berdasarkan tujuan penerbangan Anda.

Pilih opsi ‘Tukar miles’, lalu pilih ‘Dengan miles.’ Masukkan jumlah miles yang ingin Anda belanjakan dan dari mana Anda ingin terbang, dan kami akan menunjukkan semua tujuan yang dapat Anda capai dengan menggunakan miles Anda.

Anda dapat memesan satu GuestSeat dengan menggunakan minimal 50% dari miles yang dibutuhkan yang ditampilkan untuk tarif Anda.

Mil yang ditampilkan adalah nilai indikatif dan dapat berubah. Tarif penebusan premium akan diterapkan berdasarkan ketersediaan, dan mungkin dikurangi selama periode penjualan. Anda tidak akan melihat pajak, biaya, atau biaya maskapai yang berlaku.

Anda dapat membayar penerbangan secara penuh dengan mil atau menggunakan kombinasi uang tunai dan mil.

Mil yang Anda perlukan akan didasarkan pada Zona yang Anda tuju.

Gunakan kalkulator mil kami untuk memeriksa berapa banyak Etihad Guest Miles yang Anda perlukan untuk upgrade dari Ekonomi ke Bisnis, Bisnis ke Pertama, atau Pertama ke The Residence. Cukup klik ‘Tebus mil,’ masukkan tempat Anda ingin terbang ke dan dari, klik ‘Hitung’ dan kemudian pilih ‘Upgrade.’

Mil yang ditampilkan dapat berubah.

Hanya berlaku untuk upgrade kabin pada penerbangan yang dioperasikan oleh Etihad Airways.

Tiket hadiah GuestSeat dan tiket Multiflyer tidak dapat diupgrade menggunakan mil. Silakan merujuk ke syarat dan ketentuan program kami (etihadguest.com/terms-and-conditions) untuk informasi lebih lanjut.

Beberapa pesawat kami tidak memiliki kabin Pertama. Untuk penerbangan tersebut, Anda akan melihat nilai 0.

Pajak tambahan sebesar 12% akan diterapkan pada tiket yang diupgrade yang berasal dari India.

Ya, Anda dapat melakukan upgrade di bandara menggunakan Etihad Guest Miles Anda. Ini disebut upgrade instan.

Jika Anda ingin meminta peningkatan instan di loket check-in bandara, biayanya akan langsung dikonversi menjadi mil. Harap dicatat bahwa nilai untuk peningkatan instan yang dikutip di bandara mungkin berbeda dari nilai yang ditampilkan di kalkulator online.

Peningkatan hanya tersedia untuk Anda atau tamu yang dipesan di bawah pemesanan yang sama. Tamu yang dipesan di bawah pemesanan terpisah tidak dapat ditingkatkan bersama.

Nilai mil dapat berubah.

Peningkatan tergantung pada ketersediaan kursi dan makanan dan diberikan atas kebijaksanaan manajer yang bertugas.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak perlu lagi kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak perlu lagi kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Sayangnya, Mil Etihad Guest tidak dapat digunakan untuk meningkatkan saat bepergian dengan maskapai mitra kami. Harap tinjau syarat dan ketentuan (etihadguest.com/terms-and-conditions) untuk informasi lebih lanjut.

Untuk mengurangi plastik dan melindungi planet, Anda tidak lagi memerlukan kartu keanggotaan fisik untuk menggunakan manfaat Etihad Guest Anda. Anda dapat melihat kartu digital Anda dan mengakses akun Anda di etihadguest.com atau melalui aplikasi seluler Etihad Airways atau Etihad Guest.

Nilai mil yang terdaftar di kalkulator mil hanya menunjukkan nilai satu arah saja. Mil pulang-pergi akan menjadi dua kali lipat nilai penerbangan satu arah.

Untuk memeriksa jumlah mil yang dibutuhkan untuk penerbangan yang terhubung dengan Etihad, Anda perlu memeriksa nilai mil untuk rute masing-masing dari setiap maskapai. Misalnya. Jika bepergian dari Abu Dhabi ke Perth melalui Sydney, Anda perlu memeriksa mil untuk Abu Dhabi ke Sydney di Etihad Airways dan Sydney ke Perth di Virgin Australia.

GuestSeat secara eksklusif diperuntukkan bagi anggota Etihad Guest di setiap penerbangan Etihad dan memiliki tarif tetap yang lebih rendah. Ada jumlah kursi terbatas yang tersedia, jadi kami sarankan Anda memesan di muka. OpenSeat adalah semua kursi lainnya yang tersedia di penerbangan kami, yang dapat dipesan menggunakan mil atau mil dan uang tunai.