Apa yang dapat kami bantu

Ya! Anak-anak berusia hingga tiga tahun yang bepergian dengan tiket anak-anak dapat menggunakan car seat tertentu yang telah disetujui. Sebagai orang tua atau wali, Anda bertanggung jawab untuk memasang perangkat dengan benar sesuai dengan petunjuk dan batasan produsen.

*Anak-anak harus diamankan dengan benar di car seat dan ditemani oleh orang dewasa di tempat duduk sebelah saat lepas landas dan mendarat

*Car seat harus menghadap ke depan atau belakang dengan sabuk pengaman yang dapat diikatkan ke tempat duduk hanya dengan sabuk pengaman

*Tempat duduk yang menghadap ke belakang dibatasi untuk bayi berusia 0 hingga enam bulan dengan berat kurang dari 10 kg dan hanya diperbolehkan di kabin First atau Business

*Car seat harus dalam kondisi baik dan tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan

*Sabuk pengaman car seat harus mempunyai satu tombol pelepas dan harus menahan pangkuan, badan, dan selangkangan bayi

Berdasarkan Otoritas Penerbangan Sipil Umum UEA, car seat dan alat pengaman anak berikut ini diperbolehkan di dalam pesawat:

*Peraturan Car Seat Australia

* Standar AS FMVSS213

*Standar Kanada CMVSS 213

*Standar Eropa ECE R44 atau ECE R129

*Standar Jerman (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)

Anda dapat bepergian dengan lebih dari satu anak asalkan mereka berusia dua tahun atau lebih.

Jika Anda bepergian dengan lebih dari satu bayi di bawah usia dua tahun, setiap bayi harus didampingi oleh orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih.

Anda dipersilakan untuk menyusui di pesawat, dan Anda mungkin ingin membawa kain muslin atau syal untuk menutupinya saat Anda melakukannya. Selimut, jika tersedia, dapat diminta dari kru kabin kami untuk privasi tambahan.

Kami menyediakan air minum dalam kemasan di pesawat yang dapat Anda gunakan untuk membuat susu bayi Anda.

Berikut deskripsi setiap status penerbangan:
 

• Berangkat: Penerbangan telah meninggalkan titik asalnya.
• Ditunda: Kami memperkirakan penerbangan ini akan berangkat lebih lambat dari yang direncanakan. Waktu keberangkatan asli akan dicoret, dan waktu keberangkatan dan kedatangan yang baru akan berwarna merah.
• Dijadwalkan: Kami memperkirakan penerbangan ini akan berangkat sesuai rencana.
• Tepat Waktu: Ditampilkan pada hari perjalanan, ini menunjukkan penerbangan beroperasi pada waktu yang direncanakan. 
• Tiba: Penerbangan ini mendarat tepat waktu.
• Datang terlambat: Penerbangan ini mendarat lebih lambat dari jadwal. Waktu kedatangan yang direncanakan akan dicoret, dan waktu kedatangan sebenarnya akan diwarnai merah.
• Menunggu respons: Informasi untuk penerbangan ini belum diperbarui. Periksalah kembali nanti. 

Jika kedua penerbangan Anda dioperasikan oleh Etihad dan dipesan bersama, kami akan secara otomatis memesankan kembali Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia, dan Anda dapat memeriksa perincian baru di etihad.com/manage.

Jika penerbangan lanjutan Anda menggunakan maskapai penerbangan lain, hubungilah mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Untuk penerbangan Etihad mana pun, pastikan perincian kontak Anda terkini dengan mengunjungi ‭‬etihad.com/manage‭‬, sehingga kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun pada perjalanan Anda.

Hal ini tergantung pada di mana Anda menduga barang Anda hilang.

Jika Anda meninggalkan sesuatu di ruang tunggu Etihad Airways di Bandara Internasional Zayed di Abu Dhabi, lengkapilah formulir lost and found di atas. Untuk tempat lain di Bandara Zayed, termasuk titik pemeriksaan keamanan, imigrasi, di gerbang atau ruang tunggu lainnya, Anda harus menghubungi Bandara Zayed.

Barang apa pun yang belum diambil setelah 15 hari akan diserahkan kepada otoritas setempat di Bandara Internasional Zayed.

Anda dapat membawa kursi roda sendiri secara gratis di luar jatah bagasi terdaftar Anda. Tinggi kursi roda tidak boleh melebihi 120 cm. Beberapa kursi roda dan alat bantu mobilitas bertenaga baterai memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Ketahui lebih lanjut di medicalassistance@etihad.com atau hubungi kami.

Jika Anda memiliki disabilitas fisik atau kognitif, ingatlah untuk mengunjungi etihad.com/manage untuk meminta bantuan medis sebelum Anda memesan tempat duduk. Kemudian, pilih tempat duduk Anda secara gratis secara online atau dengan menghubungi kami.

Anda dapat terbang hingga usia kehamilan 37 minggu, atau 33 minggu jika Anda memiliki kehamilan kembar. 

Kami menyarankan agar Anda tidak terbang setidaknya selama tujuh hari setelah melahirkan, meskipun penting bagi Anda untuk selalu berkonsultasi dengan dokter sebelum Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan apa pun.

Jika bayi lahir prematur atau terdapat komplikasi, Anda wajib mengirimkan formulir MEDIF dan laporan medis.

Tidak selalu. Anda mungkin perlu mengambil tas Anda dan check in lagi, tergantung pada rute dan negara yang Anda lalui. Agen Anda dapat mengonfirmasi saat Anda check in di bandara.

Untuk semua penerbangan ke AS, jika Anda bepergian dari Abu Dhabi, Anda akan melewati bea cukai AS terlebih dahulu dan tas Anda akan diberi tanda ke tujuan akhir Anda. Tidak perlu mengambil tas Anda untuk pemeriksaan ulang. Akan tetapi, jika Anda tidak bepergian melalui Abu Dhabi, Anda harus mengambil tas Anda dan menyelesaikan semua formalitas imigrasi saat Anda mendarat di AS. Hal ini berlaku meskipun tas Anda telah diberi tanda untuk tujuan akhir Anda. 

Tarif Dasar kami tidak termasuk jatah bagasi terdaftar. Jika Anda adalah anggota Etihad Guest, manfaat jatah bagasi terdaftar gratis tidak akan berlaku. 

Jika bagasi kabin Anda melebihi batas berat atau dimensi maksimum kami, Anda akan diminta untuk menitipkan tas Anda. Akan dikenakan biaya bagasi berlebih.

Anda selalu dapat menambahkan bagasi terdaftar di Kelola Pemesanan Anda jika perlu, dan Anda akan menghemat hingga 65% dengan memesan tas tambahan secara online hingga 30 jam sebelum Anda terbang.

Cara termudah untuk meminta bantuan khusus adalah dengan mengunjungi Kelola pemesanan Anda. Masukkan perincian penerbangan Anda lalu pilih bantuan yang Anda perlukan. Atau, Anda bisa menghubungi kamiuntuk mendiskusikan permintaan Anda. Pastikan untuk meminta bantuan setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. 

Kami bangga menyediakan berbagai layanan bagi tamu dengan mobilitas terbatas, termasuk bantuan kursi roda di bandara, bantuan naik dan turun pesawat, serta bantuan di pesawat. Anda juga dapat bepergian dengan alat bantu mobilitas pribadi Anda, tergantung pada beberapa persyaratan.

Etihad Airways memiliki perjanjian kode bersama dengan maskapai penerbangan utama di seluruh dunia, yang berarti jaringan kami yang luas mencakup lebih dari 350 tujuan di seluruh dunia. Mulai dari wisata pulau hingga wisata kota serba cepat, ke mana pun Anda ingin pergi, kemungkinan besar kami dapat mengantar Anda ke sana dengan mitra tepercaya kami. 

Ketahui lebih lanjut

Anda dapat memesan melalui etihad.com atau situs web maskapai mitra dengan mencari tujuan dan memilih penerbangan codeshare yang tersedia.

Mudah dan cepat untuk bergabung. Jadilah anggota Etihad Guest hari ini untuk menikmati hadiah dan manfaat eksklusif, termasuk akses gratis ke paket Wi-Fi Chat kami selama penerbangan Anda. Berikut tiga cara mudah untuk mendaftar:
 

• Isi formulir singkat dan bergabung secara online.
• Bergabung saat memesan penerbangan Anda.
• Setelah berada di pesawat, hubungkan perangkat Anda ke Wi-Fi dan isi formulir singkat untuk mendaftar.

Untuk memastikan kata sandi Anda aman, kata sandi harus mencakup:
 

• Minimal delapan karakter
• Setidaknya satu huruf kapital
• Setidaknya satu huruf kecil
• Setidaknya satu nilai numerik
• Satu karakter spesial

Bisakah saya menggunakan boarding pass digital di semua bandara?

Boarding pass digital diterima di sebagian besar bandara di seluruh dunia, kecuali tujuan berikut:
 

*Al Ain

*Beijing

*Beirut

*Cairo

*Casablanca

*Chennai

*Doha

*Islamabad

*Karachi

*Kochi

*Kolkata

*Kuwait

*Lahore

*Male

*Manila

*Moscow

*Mumbai

*Nagoya

*New Delhi

*Osaka

*Saint Petersburg

*Seychelles

*Shanghai

*Singapura

Anda akan menemukan semua informasi ini pada konfirmasi pemesanan Anda, tetapi cara termudah untuk memeriksa jenis tiket Anda dan apa yang termasuk adalah dengan memasukkan perincian penerbangan Anda di etihad.com/manage. 

Ya, cara tercepat dan termudah untuk melakukan perubahan pada pemesanan Anda adalah dengan mengunjungi Kelola pemesanan Anda. Perubahan yang dapat Anda lakukan secara online bergantung pada jenis tiket yang Anda beli dan apakah Anda terbang dengan Etihad Airways atau salah satu maskapai mitra kami. Anda dapat memperbarui perincian paspor, informasi kontak, dan nomor Etihad Guest Anda secara online untuk semua pemesanan, tetapi Anda tidak dapat mengubah nama tamu secara online.