Tas tertunda atau rusak - Etihad Airways

Pertanyaan?

Beri tahu kami bahwa bagasi Anda belum sampai sebelum Anda meninggalkan bandara. Kami akan memberi Anda Laporan Ketidakteraturan Properti (PIR), yang Anda perlukan untuk melacak tas Anda atau membuat klaim di masa mendatang.

Jika Anda sudah meninggalkan bandara, hubungi tim Layanan Bagasi di bandara tempat Anda mendarat dalam waktu 48 jam.

Jika penerbangan Anda dioperasikan oleh Etihad Airways, hubungi tim Layanan Bagasi kami.

Jika Anda pernah terbang dengan maskapai lain, Anda harus menghubungi mereka secara langsung.

Jika bagasi Anda atau isinya rusak, beri tahu kami sesegera mungkin. Kunjungi meja layanan kedatangan sebelum Anda meninggalkan bandara. Kami akan memberi Anda Laporan Ketidakteraturan Properti (PIR) yang harus Anda klaim. Jika Anda sudah meninggalkan bandara, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu tujuh hari setelah pengambilan atau penerimaan tas Anda di sini.

Anda harus mengirimkan foto barang yang rusak, dengan label bagasi terpasang.

Kami akan melakukan segala yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda mendapatkan bagasi kembali.

Mari mulai

Ada beberapa kejadian yang membuat kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas bagasi yang hilang atau rusak:
- Kehilangan atau kerusakan yang diterima dengan syarat Limited Release Tag (LRT)
- Barang-barang yang telah disita oleh otoritas bandara atau petugas keamanan
- Kerusakan pada kunci
- Kerusakan pada ritsleting
- Roda longgar
- Kerusakan pada pegangan samping
- Penyok atau goresan kecil
- Kerusakan bagasi yang masa pakainya lebih dari 5 tahun
Jika terjadi keterlambatan bagasi, Anda berhak mengajukan klaim untuk barang-barang penting yang perlu Anda beli sementara kami melacak bagasi Anda. Tidak ada jaminan bahwa Anda akan dapat memperoleh kembali semua yang Anda minta.

Untuk penerbangan ke atau dari AS, kami akan mengevaluasi semua klaim kerusakan terkait bagasi terdaftar berdasarkan kasus per kasus. Hal ini sesuai dengan interpretasi USDOT terhadap peraturan AS dan konvensi penerbangan yang berlaku.

Semua penggantian biaya adalah kebijaksanaan kami.