Pusat bantuan
Apa pun yang Anda butuhkan, kami siap membantu. Anda akan mendapatkan jawaban atas sebagian besar pertanyaan Anda di halaman ini, atau Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan selama 24 jam.
Jika Anda memesan melalui agen perjalanan atau maskapai mitra, harap hubungi mereka untuk melakukan perubahan apa pun pada pemesanan Anda. Anda masih bisa menggunakan Kelola pemesanan Anda untuk menambah kursi, bagasi tambahan, makanan khusus, atau permintaan lainnya.
Topik yang paling banyak dicari
Untuk informasi visa, paspor, dan saran perjalanan terbaru, silakan kunjungi IATA Travel Centre. Butuh visa untuk mengunjungi UEA? Cari tahu dan daftar sekarang.
Berkemas untuk perjalanan Anda? Cari tahu tentang jatah bagasi Anda, penghematan bagasi tambahan, dan barang terlarang di panduan bagasi kami.
Dukungan lainnya untuk perjalanan Anda
Ubah pemesanan Anda, pilih kursi, dan tambahkan permintaan.
Kelola pemesanan Anda
Segera terbang?
Hubungi kami melalui obrolan langsung untuk mendapatkan bantuan atau dukungan segera.
Mengobrol sekarang
Peningkatan dan tambahan
Pilihan tambahan untuk menjadikan perjalanan Anda istimewa.
Tingkatkan
Periksa status penerbangan Etihad Airways Anda.
Periksa penerbangan
Informasi dan saran mengenai terbang dengan anak-anak.
Pelajari selengkapnya
Minta kursi roda atau bantuan lainnya.
Minta sekarang
Hewan pemandu, falkon, kucing, dan anjing.
Pesan
Lebih suka kursi dekat jendela atau lorong? Pesan sekarang.
Ada barang yang tertinggal di penerbangan Anda atau di bandara?
Dapatkan bantuan
Ajukan klaim dan lacak bagasi Anda.
Baca panduan kami untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana atau mendapatkan saran mengenai klaim terbaru.
Baca sekarang
Bantuan setelah penerbangan Anda
Masuk untuk mengeklaim miles dari enam bulan terakhir jika Anda adalah anggota atau dari tiga bulan terakhir jika Anda adalah tamu baru.
Silakan isi formulir dukungan jika Anda memerlukan bantuan, seperti gangguan penerbangan atau masalah bagasi. Anda juga dapat mengirimkan formulir untuk memberikan masukan.
Ajukan klaim untuk klien Anda dengan memberikan informasi yang diperlukan dan melampirkan dokumen yang relevan.
Bantuan Etihad Guest
Jika Anda anggota Etihad Guest dan memiliki pertanyaan tentang akun Anda, mengatur ulang kata sandi, atau mendapatkan miles, lihat pertanyaan umum kami. Atau, masuk untuk mengelola preferensi dan melihat saldo Anda.
Cara tercepat dan termudah untuk melihat atau mengubah penerbangan Anda adalah di etihad.com/manage.
Untuk memahami lebih lanjut tentang perubahan penerbangan Anda dan biaya apa pun yang terkait, silakan baca panduan perubahan kami.
Jika pembayaran Anda berhasil, tetapi Anda belum menerima konfirmasi pemesanan dalam waktu satu jam, silakan kunjungi etihad.com/manage. Selanjutnya, Anda akan diberikan opsi untuk mengirim ulang detail pemesanan Anda.
Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi kami.
Check-in online mungkin dibatasi jika ada dokumen yang perlu diperiksa di bandara atau permintaan bantuan khusus telah diajukan. Namun, tak perlu khawatir, kami akan dengan senang hati membantu Anda di bandara. Kunjungi salah satu meja check-in kami saat Anda tiba.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Tim teknis kami sedang berupaya memperbaiki masalah ini. Sementara itu, kami akan dengan senang hati membantu Anda di bandara. Kunjungi saja salah satu meja check-in kami saat Anda tiba. Jika Anda terbang dari Abu Dhabi, Anda juga dapat menggunakan layanan check-in di kota kami yang nyaman untuk check in lebih awal.
Kirim ulang permohonan visa Anda melalui Pusat Permohonan Visa UEA kami.
Kirimi kami pesan lewat Facebook Messenger, Instagram, atau X.
Gunakan bot obrolan kami atau berbicaralah dengan agen kami untuk pertanyaan spesifik.
Etihad Hub adalah layanan terpadu kami untuk agen perjalanan dan mitra dagang.
Anggota media dan ingin menghubungi tim media kami?
Masih butuh bantuan? Hubungi kami.
