Didukung oleh
Beli asuransi perjalanan untuk perlindungan penuh dan ketenangan pikiran saat Anda terbang, dengan dukungan dan bantuan sepanjang waktu.
Baik Anda bepergian untuk bisnis atau liburan, kami selalu menyarankan untuk membeli asuransi perjalanan sebelum perjalanan Anda. Anda akan memiliki opsi untuk menambahkan asuransi perjalanan saat memesan penerbangan di etihad.com.
Asuransi perjalanan disediakan oleh AXA dan mitra bisnisnya di beberapa negara.
AXA menawarkan dua tingkat perlindungan untuk menjaga Anda tetap terlindungi saat Anda jauh dari rumah; FlySafe dan FlySafe Plus.
Anda akan menemukan semua informasi dalam dokumen polis Anda, yang akan dikirim melalui email kepada Anda bersama dengan sertifikat asuransi Anda.
Dengan FlySafe Plus, Anda akan mendapatkan perlindungan yang sama dengan paket FlySafe kami, plus:
Dengan FlySafe, Anda akan dilindungi untuk:
Ingatlah untuk mengunduh kartu asuransi digital FlySafe atau FlySafe Plus Anda sebelum Anda bepergian. Kartu digital ini memiliki semua rincian yang perlu Anda ketahui tentang polis asuransi Anda, dan Anda dapat menyimpannya di ponsel sehingga Anda selalu dapat mengaksesnya. Tautan ke kartu digital dapat ditemukan di email konfirmasi Anda.
Cari tahu cara mengunduh kartu asuransi digital Anda untuk Android dan iOS:
Pengguna Android
Pengguna iOS
Baik perlindungan FlySafe maupun FlySafe Plus tersedia bagi warga Bahrain, Prancis, Jerman, Yunani, Irlandia, Kuwait, Spanyol, dan UEA, yang berusia 79 tahun atau lebih muda.
Mitra global tepercaya kami, AXA, (dengan pengalaman lebih dari 50 tahun, 300 dokter dan perawat, serta jaringan global yang terdiri dari 40.000 penyedia layanan medis), akan mendukung Anda melalui keadaan darurat medis apa pun saat Anda jauh dari rumah. Kami akan hadir di setiap langkah proses Anda, dari mengatur transportasi hingga mengantar Anda pulang dengan selamat.
Dengan FlySafe Plus, Anda akan memiliki akses ke 'Doctor Please!', layanan yang menawarkan konsultasi medis jarak jauh,
saran medis, dan pilihan perawatan. Anda dapat memesan dan mengelola janji temu melalui aplikasi dan memilih bahasa pilihan Anda.
Jika memesan janji temu melalui aplikasi dengan dokter berbahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Jerman, atau Prancis, Anda dapat mengunggah pemindaian, hasil tes, dan laporan medis.
Setelah janji temu, catatan medis Anda akan disimpan di aplikasi. Jika Anda memerlukan resep, Anda dapat mengaturnya untuk dikirim ke apotek terdekat, atau Anda dapat mengatur pengiriman melalui aplikasi.
Unduh aplikasi
Daftar dan masukkan kode akses
Masukkan detail pribadi
Minta panggilan video atautelepon
Akses ke GP
Akses ke catatan dokterdan resep
Anda akan dilindungi mulai pukul 12:01 dini hari pada hari setelah Anda membeli polis berdasarkan jaminan pembatalan. Semua manfaat lainnya akan berlaku sejak tanggal perjalanan Anda.
Anda akan dilindungi selama perjalanan Anda hingga maksimum 90 hari.
Jika perjalanan Anda telah dimulai, Anda tidak dapat membuat perubahan apa pun atau memperpanjang cakupan polis asuransi Anda.
Untuk membuat perubahan pada polis Anda sebelum bepergian, silakan hubungi kami. Perhatikan bahwa ketika perubahan telah dikonfirmasi dan premi telah dibayar penuh, polis baru akan diterbitkan dengan perubahan dan polis sebelumnya akan dibatalkan dan dikembalikan.
Silakan hubungi kami untuk membatalkan atau mengubah polis Anda. Anda dapat melakukan hal ini kapan saja sebelum tanggal keberangkatan asli, saat Anda membatalkan atau mengubah tiket Anda.
Harap diperhatikan bahwa beberapa perubahan dapat mengakibatkan kenaikan premi yang dibebankan. Dalam kasus ini, polis Anda sebelumnya akan dibatalkan dan dikembalikan dananya, lalu polis baru akan diterbitkan kepada Anda dan ditagihkan secara penuh.
Jika Anda ingin membatalkan polis Anda karena alasan lain, dan Anda bepergian dari Bahrain, Kuwait atau UEA, Anda dapat melakukan pembatalan dalam waktu 48 jam sejak polis diterbitkan dan 48 jam sebelum keberangkatan, asalkan Anda belum bepergian dan tidak ada klaim yang diajukan.
Jika Anda ingin membatalkan polis dan bepergian dari Jerman, Yunani, Irlandia atau Spanyol, Anda dapat membatalkan polis Anda dalam waktu 14 hari sejak menerima dokumen polis; premi yang telah dibayarkan akan dikembalikan kepada Anda asalkan Anda tidak bepergian dan tidak ada klaim yang diajukan.
Jika Anda ingin membatalkan polis dan bepergian dari Prancis, Anda dapat membatalkan polis dalam waktu 30 hari sejak menerima dokumen polis; premi yang sudah dibayarkan akan dikembalikan kepada Anda asalkan Anda tidak bepergian dan tidak ada klaim yang diajukan.
Polis Anda akan menanggung kehilangan, pencurian, dan kerusakan bagasi dan barang-barang pribadi selama Periode Asuransi. Kami akan membayar Anda hingga jumlah yang disebutkan pada tabel manfaat polis Anda.
Anda harus memperoleh laporan polisi dalam waktu 24 jam dan mengajukan klaim paling lambat 30 hari sejak berakhirnya polis.
Polis Anda akan menyediakan perlindungan untuk penggantian pakaian, obat-obatan, dan perlengkapan mandi dalam keadaan darurat jika tas Anda tidak dikembalikan kepada Anda dalam waktu enam jam. Anda harus memberikan konfirmasi tertulis dari maskapai penerbangan yang Anda tumpangi, yang mengonfirmasi bahwa bagasi telah tertunda.
Polis Asuransi Anda akan mengganti Anda hingga jumlah yang ditunjukkan dalam Ringkasan Polis untuk semua orang yang diasuransikan yang bepergian bersama, akomodasi tambahan (hanya kamar) dan biaya perjalanan yang dikeluarkan untuk mencapai tujuan luar negeri Anda atau penerbangan lanjutan di luar negara tempat tinggal Anda.
Anda akan dilindungi jika Anda tiba di bandara, pelabuhan, atau terminal kereta api terlambat untuk memulai perjalanan internasional Anda sebagai akibat dari:
Polis Asuransi Anda akan menanggung semua biaya perjalanan dan akomodasi yang tidak terpakai dan tidak dapat dikembalikan, serta biaya prabayar lainnya, yang telah Anda bayarkan atau terikat kontrak untuk dibayar.
Anda akan dilindungi jika perjalanan Anda dibatalkan atau ditunda sebelum selesai sebagai akibat dari salah satu hal berikut selama Periode Asuransi:
Silakan lihat Tabel Manfaat dalam polis dan sertifikat asuransi Anda untuk informasi lebih lanjut.
Jika Anda terinfeksi COVID-19 sebelum perjalanan dan Anda tidak diizinkan bepergian, Anda akan dilindungi oleh jaminan pembatalan.
Jika Anda terinfeksi selama perjalanan, Anda akan dilindungi oleh jaminan biaya medis darurat dan jaminan pembatalan/pembatasan.
Tidak, dalam kasus ini, Anda tidak akan dilindungi.
Ya, biaya yang Anda keluarkan sehubungan dengan konsultasi, obat-obatan, dan rawat inap karena COVID19 ditanggung termasuk dalam biaya pengobatan.
Anda akan mendapatkan perlindungan untuk biaya pengobatan, farmasi, rumah sakit, dan ambulans akibat kecelakaan, penyakit, atau kondisi yang terjadi
Kami juga akan membayar biaya pengobatan darurat jika terjadi penyakit akibat penyakit menular (epidemi/pandemi). Ini berlaku di negara mana pun, kecuali negara asal perjalanan Anda.
Perawatan gigi darurat hanya berlaku untuk perlindungan FlySafe Plus. Dalam hal ini, kami akan membayar perawatan medis dan obat-obatan yang disebabkan resep medis untuk menghilangkan rasa sakit dalam keadaan darurat, apa pun penyebabnya, asalkan rasa sakit tersebut bukan merupakan kondisi yang sudah ada sebelumnya.
Perawatan atau pemulangan lainnya, kondisi medis yang sudah ada sebelumnya, penyakit atau kondisi apa pun yang terkait dengan kehamilan, masa pemulihan atau kambuhnya penyakit tidak akan ditanggung, termasuk juga biaya apa pun yang dikeluarkan setelah Anda kembali ke negara tempat tinggal Anda.
Anda tidak akan dilindungi jika Anda bepergian tanpa mengikuti anjuran pemerintah atau medis.
Untuk daftar lengkap pengecualian, lihat dokumen polis Anda.
Kami memahami betapa stresnya menghadapi keadaan darurat medis di negara asing. Silakan menghubungi tim Bantuan Medis Darurat AXA pada nomor berikut. Pakar medis AXA akan menilai kasus Anda dan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. Mereka akan hadir di setiap langkah proses Anda; dari mengatur transportasi hingga mengantar Anda pulang dengan selamat.
Hubungi kami 24 jam sehari:
Uni Emirat Arab: +971 4 507 4011
Bahrain: +971 4 507 4011
Kuwait: +965 22281738
Jerman: +49 221 828 286 86
Yunani: +30 21 1 199 1834
Irlandia: + 353 906 406 002
Prancis: +33 1 76 36 00 24
Spanyol: +34 9 11 23 96 11
Ini layanan Doctor please! yang menawarkan konsultasi medis jarak jauh, saran medis & pilihan pengobatan. Anda perlu mengunduh Doctor Please! Aplikasi dari Apple store atau Google play store, daftar dengan kode akses yang diberikan dalam sertifikat asuransi Fly Safe Plus Anda dan buat janji
Untuk mengajukan klaim, kunjungi etihad.com.claims.axa.travel dalam waktu 30 hari setelah perjalanan Anda berakhir.
Anda juga dapat menghubungi AXA (dan mitra bisnisnya di beberapa negara) melalui telepon pada nomor di bawah ini.
Pastikan Anda memiliki rincian polis, termasuk nomor polis, dan konfirmasi pemesanan Etihad Airways yang mudah diakses.
Seorang perwakilan akan meninjau klaim Anda dan menjelaskan jenis informasi yang mereka butuhkan. Anda perlu mengirimkan formulir klaim melalui faks atau pos dengan dokumentasi tambahan apa pun.
Klaim akan diproses dalam waktu 21 hari setelah menerima dokumentasi yang diperlukan.
Etihad Airways tidak bertanggung jawab atas penyelesaian klaim apa pun yang dibuat melalui polis asuransi perjalanan FlySafe & FlySafe Plus Anda.
Lihat redaksi polis asli yang diberikan saat Anda melakukan pembelian, yang memuat perincian tentang perlindungan, ketentuan, dan pengecualian. Tidak semua perlindungan akan tersedia di setiap negara. Nama, kata, judul, frasa, logo, ikon, grafis, atau desain tertentu pada situs web ini mungkin merupakan nama dagang, merek dagang terdaftar atau tidak terdaftar ("Merek Dagang") milik AXA dan digunakan di bawah lisensi oleh AXA.
Semua informasi di situs web ini dilindungi berdasarkan undang-undang hak cipta.
Agar dapat menyediakan polis asuransi kepada Anda, AXA (dan mitra bisnisnya di beberapa negara) adalah pengontrol data pribadi Anda seperti nama, alamat, tujuan, dan informasi relevan lainnya. Anda dapat membaca kebijakan privasi AXA Partners di sini.
