Beristirahatlah dari penerbangan yang panjang dengan persinggahan gratis di Abu Dhabi. Ubah liburan satu hari menjadi dua hari dan menginap gratis hingga dua malam di hotel pilihan Anda di ibu kota UEA yang ramai.
Saat Anda memesan penerbangan pulang Etihad Airways yang transit di Abu Dhabi, masukkan referensi pemesanan dan nama belakang Anda untuk memeriksa ketersediaan hotel.
Pesan penerbangan Anda sekarang
Pesan hotel Anda setidaknya tiga hari sebelum penerbangan Anda ke Abu Dhabi. Untuk bantuan apa pun terkait reservasi Anda, bicarakan dengan kami atau kirim email ke abudhabistopover@etihad.com.
Ibu kota UEA yang semarak, Abu Dhabi adalah salah satu kota persinggahan terbaik di dunia. Lebih dari sekadar hotel kelas dunia, pantai yang memukau, tempat bersantap yang menawan, dan hiburan yang lengkap. Kota ini hanya berjarak sekitar empat jam penerbangan dari kota-kota besar dunia. Dan dengan Bandara Internasional Zayed yang baru dan canggih, Anda dapat dengan mudah terhubung ke lebih dari 60 tujuan di seluruh dunia.
Menyelami kisah-kisah dan ikatan budaya.
Luangkan waktu sejenak untuk merasakan kedamaian dan refleksi.
Diskon 15%
Coba roller coaster tercepat di dunia.
Jelajahi kisah-kisah gurun UEA.
Boarding pass Anda berfungsi ganda sebagai Extraordinary Abu Dhabi Pass; tiket Anda ke penawaran dan diskon eksklusif untuk menginap dan bersantap di Abu Dhabi.
Berkeliling Abu Dhabi kini lebih mudah! Layanan antar-jemput gratis kami menghubungkan Anda ke tempat-tempat wisata yang wajib dikunjungi, termasuk Pulau Yas, Pulau Saadiyat, dan pusat kota Abu Dhabi.
Dengan dukungan 24 jam, kami selalu siap membantu saat Anda membutuhkan kami. Jika Anda perlu mengubah pemesanan atau ingin mengajukan pertanyaan, hubungi kami.
Untuk mengklaim menginap di hotel gratis, masukkan rincian pemesanan Anda di atas untuk memeriksa ketersediaan kamar, lalu pilih hotel yang Anda inginkan. Anda juga dapat memesan hotel melalui etihad.com/manage. Cukup masukkan rincian penerbangan Anda dan ikuti petunjuknya.
Jika Anda memesan penerbangan melalui pusat kontak kami, silakan menelepon atau mengobrol dengan kami untuk memesan hotel Anda.
Ingatlah untuk memesan hotel setidaknya tiga hari sebelum penerbangan Anda ke Abu Dhabi dan pastikan Anda memiliki visa UEA yang telah diatur sebelumnya atau memenuhi syarat untuk visa pada saat kedatangan. Penerbangan yang dipesan melalui agen perjalanan tidak memenuhi syarat untuk menginap di hotel gratis (hingga 2 malam) atau menginap di hotel persinggahan berbayar (3 hingga 4 malam).
Kamar hotel kami dapat menampung hingga dua orang dewasa dan satu anak di bawah usia 11 tahun.
Untuk meminta tipe kamar tertentu atau fasilitas tambahan untuk kamar Anda seperti tempat tidur bayi, silakan hubungi hotel Anda secara langsung. Perlu diingat bahwa permintaan ini tergantung pada ketersediaan.
Nama Anda harus sesuai dengan nama di tiket pesawat Anda. Jika berbeda, email AbuDhabiStopover@etihad.com dan sertakan referensi hotel, referensi pemesanan penerbangan, dan nama Anda yang benar.
Ya. Buat reservasi di hotel pilihan yang sama untuk setiap tamu, lalu kirim email ke abudhabistopover@etihad.com dengan nomor referensi pemesanan hotel dan penerbangan Anda. Harap diperhatikan, kami hanya dapat menampung hingga dua orang dewasa dan satu anak di bawah usia 11 tahun dalam satu kamar. Selain itu, jika Anda memesan hotel yang berbeda, kami tidak akan dapat mengubah pemesanan Anda ke hotel yang sama.
Jika penerbangan Anda diubah atau dibatalkan, kami akan memesankan ulang hotel Anda secara gratis atau memberikan pengembalian uang. Syarat dan ketentuan berlaku. Jika Anda memerlukan dukungan, kami siap membantu.
Silakan periksa folder sampah atau spam Anda terlebih dahulu. Jika Anda masih belum menerimanya, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Paket persinggahan Anda mencakup kebijakan check-in dan check-out yang fleksibel 24/7, memberi Anda fleksibilitas untuk check-in atau check-out tergantung pada waktu penerbangan Anda.
Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk memesan hotel yang Anda pilih. Jika tidak tersedia, kami akan menyarankan pilihan lain. Jika opsi tersebut tidak sesuai untuk Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh untuk biaya hotel (jika Anda sudah membayar). Setelah hotel dipesan, pemesanan tidak dapat diubah.
Ini adalah Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk pemesanan hotel di Program Persinggahan
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
1. Ketentuan Umum
1.1 Apabila Anda telah membeli penginapan hotel dari kami di bawah Program Persinggahan, kami akan mengoperasikan penerbangan tetapi reservasi hotel Anda akan dipesan dan dikelola oleh Etihad Holidays. Meskipun hal apa pun yang berkaitan dengan reservasi hotel Anda, termasuk perubahan atau pembatalan apa pun, harus ditujukan kepada kami, tanggung jawab untuk menerbitkan, mengubah, atau membatalkan reservasi hotel Anda sepenuhnya dipegang oleh Etihad Holidays.
1.2 Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Pasal 7 di bawah atau dalam undang-undang konsumen yang berlaku bagi Anda, serta sejauh yang ditentukan di dalamnya, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian penyedia hotel, karyawan, agen, pelayan, atau perwakilannya, dan kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban sehubungan dengan kehilangan, kerusakan, cedera, kecelakaan, keterlambatan atau ketidakteraturan apa pun yang terjadi, yang dialami, atau diderita, sehubungan dengan masa menginap di hotel yang dipesan melalui kami.
2. Pengaturan Perjalanan
2.1 Memasuki Emirat Abu Dhabi, Uni Emirat Arab, dengan tunduk pada persyaratan yang diberlakukan oleh otoritas imigrasi yang berwenang. Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan, termasuk visa yang diperlukan, untuk memasuki Emirat Abu Dhabi, Uni Emirat Arab. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan Anda dalam mematuhi persyaratan masuk dan/atau keputusan apa pun yang dibuat oleh otoritas imigrasi yang berwenang sehubungan dengan masuknya Anda ke Emirat Abu Dhabi, Uni Emirat Arab.
2.2 Sebelum mengunjungi Abu Dhabi, Anda dapat memperoleh informasi visa di situs web: https://www.etihad.com/en-ae/fly-etihad/visas
2.3 Anda bertanggung jawab untuk membuat pengaturan perjalanan Anda sendiri untuk setiap transfer ke/dari hotel. Biaya transfer tersebut tidak termasuk dalam harga yang Anda bayarkan kepada kami.
3. Reservasi hotel
3.1 Ketersediaan semua hotel yang ditawarkan dalam Program Persinggahan bergantung pada kapasitas hotel masing-masing.
3.2 Tanggal check-in hotel harus sesuai dengan tanggal kedatangan penerbangan di Abu Dhabi. Dengan melanjutkan reservasi ini, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang terkait dengan penawaran persinggahan, selain ketentuan spesifik apa pun yang mungkin berkaitan dengan masing-masing hotel, tur, dan layanan yang ditawarkan oleh Etihad Holidays.
3.3 Pilihan hotel tersedia bergantung pada ketersediaan hotel yang dikontrak Etihad Holidays.
3.4 Durasi setiap malam persinggahan dibatasi pada masa menginap 24 jam. Tergantung jadwal penerbangan, maksimum 4 malam, hingga dua malam untuk akomodasi gratis dan tiga atau empat malam dengan diskon khusus hotel, dapat dipesan dalam penawaran ini. Hotel berhak membebankan biaya tambahan kepada Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas tarif yang dikenakan oleh hotel kepada Anda.
3.5 Reservasi hotel Anda hanya berlaku untuk kamar saja dan tidak termasuk biaya fasilitas tambahan dan biaya tak terduga (misalnya sarapan, penatu, minibar, layanan kamar, dll.). Anda bertanggung jawab untuk memenuhi segala biaya tersebut dan secara langsung ke pihak hotel.
3.6 Kapasitas maksimal kamar hotel adalah 2 orang dewasa dan 1 anak di bawah 11 tahun, menggunakan tempat tidur yang tersedia. Tamu berusia di bawah 18 tahun harus didampingi oleh orang dewasa.
3.7 Layanan Akomodasi Persinggahan tersedia secara eksklusif untuk tiket pulang pergi, di mana penerbangan berangkat dan pulang harus menggunakan tiket yang sama. Akomodasi gratis ini dapat digunakan hanya satu kali, baik untuk perjalanan berangkat maupun pulang Anda.
3.8 Persinggahan Abu Dhabi tidak tersedia untuk tamu yang terbang ke atau dari Oman.
3.9 Akomodasi di hotel Persinggahan Gratis atau Persinggahan Premium didasarkan pada kamar double bersama.
3.10 Biaya nominal berlaku untuk semua pemesanan yang memilih opsi "Persinggahan Abu Dhabi" di situs web, terlepas dari apakah hotel dipilih selama proses pemesanan atau di kemudian hari.
3.11 Untuk Persinggahan Gratis, hotel bintang 3 dan 4 disediakan dengan kamar standar, dan tidak termasuk sarapan atau layanan tambahan apa pun.
3.12 Untuk Persinggahan Premium, ditawarkan pilihan hotel afiliasi bintang 5, termasuk sarapan. Tidak ada layanan tambahan yang disertakan.
3.13 Hanya tiket yang diterbitkan di etihad.com atau melalui pusat panggilan Etihad yang akan memenuhi syarat untuk Persinggahan Abu Dhabi.
3.14 Persinggahan di Abu Dhabi hanya tersedia untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Etihad Airways
3.15 Reservasi hotel harus dilakukan setidaknya 72 jam sebelum kedatangan yang telah dijadwalkan di Abu Dhabi.
3.16 Berlaku untuk perjalanan dan akomodasi hotel, tidak termasuk tanggal blackout selama acara dan konferensi besar.
3.17 Permintaan khusus seperti preferensi tempat tidur, kamar merokok/non-merokok, kamar terhubung/bersebelahan, dll., tergantung ketersediaan hotel dan tidak dapat dijamin.
3.18 Check-out lebih sore tergantung ketersediaan kamar dan tidak dapat dijamin; mungkin berlaku biaya tambahan dari hotel.
3.19 Harga yang Anda bayarkan kepada kami belum termasuk biaya wisata sebesar 15 AED per kamar per malam yang dikenakan untuk pemesanan hotel di Abu Dhabi. Anda bertanggung jawab untuk melunasi biaya yang berlaku ini langsung dengan pihak hotel.
3.20 Untuk mengakses kamar sesuai reservasi Anda, ketika check-in Anda harus menunjukkan boarding pass Etihad Airways yang valid dan konfirmasi pemesanan hotel yang diterima dari Etihad Holidays. Nama pada pemesanan hotel harus sesuai dengan nama pada boarding pass.
4. Pembatalan dan kebijakan lain yang memengaruhi pemesanan hotel Anda
4.1 Kebijakan yang ditetapkan di bagian ini hanya berlaku untuk pemesanan hotel Anda. Kebijakan terkait pembatalan/perubahan/pengembalian dana tiket penerbangan Anda tunduk pada aturan tarif yang berlaku pada tiket tersebut.
4.2 Kecuali diatur dalam aturan wajib undang-undang, termasuk undang-undang konsumen, penjualan yang kami buat pada Program Persinggahan ini berlaku:
4.2.1 Meskipun segala upaya akan dilakukan untuk mengonfirmasi pemesanan hotel persis sesuai pilihan Anda, jika tidak tersedia, kami berhak mengusulkan alternatif hotel yang serupa. Jika alternatif tersebut tidak dapat diterima, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atas pemesanan hotel.
4.2.2 Anda berhak membatalkan reservasi hotel Anda yang telah dikonfirmasi dan mendapatkan pengembalian dana pemesanan hotel jika izin masuk Anda ke Abu Dhabi ditolak oleh otoritas imigrasi yang berwenang.
4.2.3 Reservasi hotel yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dipindahtangankan.
4.2.4 Biaya hotel tidak dapat dikembalikan.
4.2.5 Biaya Persinggahan Abu Dhabi tidak dapat dikembalikan
4.2.6 Kami berhak membatalkan reservasi hotel apabila:
a) ada Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini oleh Anda.
b) ada kecurigaan aktivitas kriminal, seperti penggunaan kartu kredit atau debit tanpa izin, penipuan, atau pencurian.
c) ketidaktersediaan atau penghentian produk/layanan oleh pemasok, atau jika pemasok memberikan harga dan/atau informasi yang tidak akurat tentang produk/layanannya.
d) ada pemberian informasi yang tidak akurat, salah, atau menyesatkan oleh Anda.
e) ada masalah dengan komunikasi, informasi, atau transaksi elektronik kartu kredit.
f) dalam kasus tertentu, kami mungkin meminta informasi tambahan atau verifikasi untuk mengautentikasi dan mengonfirmasi pemesanan. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi tambahan yang diperlukan, reservasi tidak akan diselesaikan dan akan dianggap batal.
g) kami atau hotel tidak dapat memenuhi reservasi hotel sebagai akibat dari peristiwa force majeure yaitu keadaan tidak biasa di luar kendali kami termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perang atau ancaman perang, aktivitas teroris, kondisi cuaca buruk, sengketa industri, penutupan bandara, atau gangguan teknis.
4.2.7 Setelah perjalanan dimulai, tidak ada pengembalian dana untuk tur yang telah digunakan sebagian atau paket yang belum terpakai seluruhnya jika dibatalkan oleh Anda. Bagian paket atau tur yang belum terpakai tidak dapat dikembalikan, dan pembatalan layanan apa pun akan dikenakan biaya 100%. Jika terjadi pembatalan yang tidak disengaja (yaitu, pembatalan oleh kami atau hotel selain karena alasan yang ditetapkan dalam ketentuan 4.2.5 di atas), Anda berhak mendapatkan pengembalian dana untuk bagian reservasi hotel yang belum terpakai.
5. Perlindungan Data
5.1 Jika Anda memesan reservasi hotel dengan kami, kami harus mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda dan data pribadi orang yang memesan atas nama Anda.
5.2 Data pribadi yang dikumpulkan selama proses pemesanan akan ditransfer ke Etihad Holidays untuk memproses pemesanan akomodasi pilihan Anda. Kami dan Etihad Holidays beroperasi sebagai pengontrol independen. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara kami memproses data pribadi di Kebijakan Privasi kami. Kebijakan privasi Etihad Holidays dapat ditemukan di Kebijakan Privasi | ADNEC Group.
5.3 Kami mungkin juga perlu mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak berwenang seperti pengawas perbatasan, lembaga pemerintah dan penegakan hukum, otoritas bea cukai, serta imigrasi.
6. Cara menghubungi kami
6.1 Jika terjadi gangguan atau perubahan penerbangan, Anda harus menghubungi pusat kontak kami (detail di bawah) untuk mengubah reservasi hotel Anda. Segala keluhan, permintaan, atau pertanyaan sehubungan dengan reservasi hotel Anda juga harus ditujukan ke pusat kontak kami.
https://www.etihad.com/en-ae/help
7. Pemberitahuan kepada Penumpang Memenuhi Syarat yang merupakan warga Inggris pada saat menyelesaikan kontrak dalam Program Persinggahan
7.1 Umum
7.1.1 Kombinasi layanan perjalanan yang ditawarkan kepada Anda adalah satu paket sesuai dengan makna Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 Inggris.
7.1.2 Oleh karena itu, Anda akan mendapatkan manfaat semua hak UE yang berlaku pada paket. Kami akan bertanggung jawab penuh atas kinerja paket secara keseluruhan.
7.1.3 Selain itu, sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kami memiliki perlindungan yang diterapkan untuk mengembalikan pembayaran Anda dan, jika transportasi sudah termasuk dalam paket, untuk memastikan pemulangan Anda jika kami tidak sanggup memenuhi kewajiban yang berlaku.
7.2 Hak-hak utama berdasarkan Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018
7.2.1 Pelancong akan menerima semua informasi penting tentang paket sebelum menyelesaikan kontrak perjalanan paket.
7.2.2 Setidaknya selalu ada satu pedagang yang bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari semua layanan perjalanan yang termasuk dalam kontrak.
7.2.3 Pelancong diberi nomor darurat atau detail titik kontak yang dapat digunakan untuk menghubungi penyelenggara atau agen perjalanan.
7.2.4 Pelancong dapat memindahtangankan paket ini ke orang lain, dengan pemberitahuan yang wajar dan mungkin biaya tambahan.
7.2.5 Harga paket hanya dapat dinaikkan jika biaya tertentu naik (misalnya, harga bahan bakar), dan jika secara tegas ditentukan dalam kontrak, serta tidak lewat dari 20 hari sebelum tanggal awal paket. Jika kenaikan harga melebihi 8% dari harga paket, pelancong dapat menghentikan kontrak. Jika pihak penyelenggara berhak menaikkan harga, maka pelancong berhak mendapatkan penurunan harga jika terjadi penurunan biaya terkait.
7.2.6 Pelancong dapat menghentikan kontrak tanpa membayar biaya penghentian apa pun dan mendapatkan pengembalian dana penuh atas pembayaran apa pun jika salah satu elemen penting paket, selain harga, berubah secara signifikan. Jika sebelum paket dimulai, pedagang yang bertanggung jawab atas paket membatalkan paket, pelancong berhak mendapatkan pengembalian dana dan kompensasi jika diperlukan.
7.2.7 Pelancong dapat menghentikan kontrak tanpa membayar biaya penghentian apa pun sebelum dimulainya paket jika terjadi keadaan luar biasa, misalnya jika ada masalah keamanan serius di tempat tujuan yang bisa berdampak terhadap paket.
7.2.8 Selain itu, penumpang dapat menghentikan kontrak kapan saja sebelum dimulainya paket dengan biaya penghentian yang sesuai dan dapat dibenarkan.
7.2.9 Jika, setelah dimulainya paket, elemen penting dari paket tidak dapat diberikan sesuai kesepakatan, pengaturan alternatif yang sesuai harus ditawarkan kepada penumpang tanpa biaya tambahan. Pelancong dapat menghentikan kontrak tanpa membayar biaya penghentian apa pun, jika layanan tidak dilakukan sesuai dengan kontrak dan hal ini sangat memengaruhi kinerja paket dan penyelenggara gagal mengatasi masalah tersebut.
7.2.10 Penumpang juga berhak atas pengurangan harga atau kompensasi atas kerusakan, atau keduanya, jika layanan perjalanan tidak dilakukan atau dilakukan secara tidak semestinya.
7.2.11 Penyelenggara harus memberikan bantuan jika pelancong mengalami kesulitan.
7.2.12 Jika penyelenggara atau peretail pailit, uang pembayaran akan dikembalikan. Jika penyelenggara atau, jika berlaku, peritel mengalami kebangkrutan setelah dimulainya paket dan jika transportasi termasuk dalam paket, pemulangan penumpang harus dijamin. Etihad Airways yang menggunakan nama dagang Etihad Airways PJSC telah mengambil asuransi kepailitan yang disediakan oleh International Passenger Protection Ltd (IPP) dengan Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE) yang menggunakan nama dagang Liberty Specialty Markets, anggota dari Liberty Mutual Insurance Group. Pelancong dapat menghubungi entitas ini atau, jika berlaku, otoritas yang berwenang jika layanan ditolak karena kepailitan kami.
