हम समझते हैं कि कभी-कभार योजनाएं बदल जाती हैं। आपकी फ़्लाइट को बदलने या रद्द करने का तरीक़ा समझने के लिए इस गाइड का उपयोग करें। आपकी बुकिंग में संशोधन करने के लिए आपसे शुल्क लिया जा सकता है, अतएव कोई भी बदलाव करने से पहले हमेशा नियम एवं शर्तों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
आपने जो फ़ेयर बुक किया है, उसके आधार पर यह निर्धारित होगा कि आप अपनी फ़्लाइट में क्या परिवर्तन कर सकते हैं, तथा ऐसा करने के लिए आपसे कितना शुल्क लिया जाएगा – कोई भी परिवर्तन करने से पहले हमेशा जांच लें। फ़ेयर ब्रान्ड्स संबंधी और अधिक जानकारी यहाँ पढ़ें।
हमारी पार्टनर एयरलाइन्स के साथ फ़्लाइ कर रहे हैं? आपकी फ़्लाइट के लिए कोई विशेष अनुरोध करने हेतु आपको सीधे एयरलाइन से संपर्क करना होगा।
आपकी बुकिंग में बदलाव करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका है अपनी बुकिंग मैनेज करें। आपकी फ़्लाइट से दो घंटे पहले तक ऑनलाइन बदलाव करें। अतिरिक्त बैगेज बुक करें, विशेष सहायता का अनुरोध करें या आपकी सीट आरक्षित करें या बदलें – एक्स्ट्रा लेगरूम सीट सहित। अपग्रेड के लिए बोली लगाएं या इकॉनमी नेबर फ़्री सीट ख़रीदें, आपकी संपर्क जानकारी और पासपोर्ट विवरण अपडेट करें या आपका Etihad गेस्ट मेंबरशिप नंबर जोड़ें।
इस सेवा के माध्यम से आपसे कोई वैश्विक सेवा शुल्क नहीं लिया जाएगा। आपकी बुकिंग रद्द करने से पहले विचार करने योग्य बिंदु:
बदलाव और रद्दीकरण शुल्क
यदि आपकी फ़्लाइट छूट जाती है तो आपसे 'नो शो' और बदलाव शुल्क लिया जाएगा। यदि आप अपनी फ़्लाइट से चूकने वाले हैं तो कृपया हमें यथाशीघ्र सूचित करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपकी रिटर्न या ऑनवर्ड फ़्लाइट रद्द हो सकती है।
आपकी बुकिंग देखने या मैनेज करने का सबसे तेज़ तरीक़ा etihad.com/manage पर ऑनलाइन विज़िट करना है। आप जो बदलाव ऑनलाइन कर सकते हैं, वह इस बात पर निर्भर करेंगे कि आपने किस प्रकार का टिकट ख़रीदा है और आप Etihad Airways से फ़्लाइ कर रहे हैं या हमारी किसी पार्टनर एयरलाइन्स से।
आप सभी बुकिंग्स के लिए आपका पासपोर्ट विवरण, संपर्क जानकारी और Etihad गेस्ट नंबर ऑनलाइन अपडेट कर सकते हैं, हालाँकि आप किसी गेस्ट का नाम ऑनलाइन नहीं बदल सकते हैं।
*गेस्ट विवरण जो ऑनलाइन अपडेट किए जा सकते हैं:
आपकी बुकिंग को Etihad संपर्क केंद्र के माध्यम से बदलें या रद्द करें या आपके नज़दीकी ऑफ़िस में एजेन्ट से बात करें। एक सेवा शुल्क लिया जाएगा। हम निम्नलिखित में आपकी सहायता कर सकते हैं:
नयी बुकिंग्स, टिकट में बदलाव और रिफ़न्ड के लिए USD 30 का एक फ़्लैट, नॉन-रिफ़न्डेबल शुल्क लिया जाएगा। इसे बच्चों व शिशुओं के टिकट सहित हर एक टिकट में जोड़ा जाएगा। निम्नलिखित नीतियां भी लागू होती हैं:
किसी बुकिंग में बदलाव या रद्दीकरण के लिए, कृपया सीधे ट्रैवल एजेन्ट या तृतीय पक्ष की वेबसाइट से संपर्क करें।
यदि आपके पास आंशिक रूप से उपयोग किया गया टिकट है, तो कृपया आपकी फ़्लाइट बदलने के लिए हमारे संपर्क केंद्र पर कॉल करें। सेवा शुल्क लागू हो सकते हैं।
चेक इन करने, आपकी सीट आरक्षित करने या कोई विशेष अनुरोध करने के लिए, आपकी बुकिंग को अपनी बुकिंग मैनेज करें पर अपडेट करें या हमसे संपर्क करें।
वास्तविक टाइपिंग त्रुटियों (तीन अक्षरों तक) के कारण टाइटल संशोधन और नाम सुधार निःशुल्क स्वीकार किए जाते हैं। नीचे सूचीबद्ध अन्य सभी नाम सुधारों पर US $100 या यदि आपने अपनी टिकट ऑस्ट्रेलिया में ख़रीदी है तो AU $150 का शुल्क लगेगा।
कृपया आपके आरक्षण पर नाम अपडेट करने के लिए हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से संपर्क करें।
कोई भी बदलाव करने से पहले विचार करने योग्य बिंदु:
यदि आपने किसी ट्रैवल एजेन्ट या तृतीय पक्ष से बुकिंग करवाई है और आपकी टिकट जारी हो गई है, तो कृपया कोई भी बदलाव करने के लिए उनसे ही संपर्क करें। जिन बुकिंग्स के लिए टिकट्स अभी तक जारी नहीं किये गए हैं, उनमें नाम सुधार संभव नहीं है।
विशेष सहायता एवं अतिरिक्त सेवाएं
यदि आपने अपनी बुकिंग में ऑनलाइन बदलाव किया है, तो कृपया हमसे बात करें अथवा आपके नज़दीकी ऑफ़िस में जाएँ और व्हीलचेयर, बैसिनेट और विशेष भोजन, सीट्स, अधिक बैगेज और अकेले फ़्लाइ करने वाले बच्चों सहित अतिरिक्त सेवाओं या अनुरोधों की पुष्टि करें।
यात्रा बीमा के साथ आपकी बुकिंग बदलने हेतु, कृपया हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से बात करें या आपके नज़दीकी ऑफ़िस में जाएँ। वैश्विक सेवा शुल्क लागू।
आपको अपना बीमा अपडेट करने के लिए ट्रैवल गार्ड से भी संपर्क करना होगा।
यदि आपने अपनी फ़्लाइट से कम से कम सात दिन पहले बुकिंग की है, तो टिकट ख़रीदने के 24 घंटे के भीतर रद्द करने पर आपको फ़ुल रिफ़न्ड मिलेगा। रिफ़न्ड का अनुरोध करने हेतु, कृपया हमारे वैश्विक संपर्क केंद्र से बात करें या आपके नज़दीकी कार्यालय में जाएँ।
क्या आपने इटली में किसी टिकट ऑफ़िस, कॉल सेन्टर, ट्रैवल एजेन्ट या etihad.com/it से टिकट ख़रीदा है और आपकी फ़्लाइट से चूक गए हैं? यदि आप अगली या रिटर्न फ़्लाइट का उपयोग करना चाहते हैं तो कृपया फ़्लाइट प्रस्थान समय के 24 घंटे के भीतर +39 02 23331300 पर हमसे संपर्क करें। हम बिना किसी अतिरिक्त भुगतान या शुल्क के आपकी शेष फ़्लाइट्स जारी रखेंगे। प्रस्थान का समय फ़्लाइट के आगमन के 12 घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए। यदि अगली फ़्लाइट का प्रस्थान समय 24 घंटे के भीतर है, तो कृपया आपकी अगली फ़्लाइट के प्रस्थान समय से कम से कम दो घंटे पहले संपर्क करें। इसके बाद हम बिना किसी अतिरिक्त भुगतान या फ़ेयर एडजस्टमेन्ट के शेष यात्रा कार्यक्रम के लिए आपकी टिकट पुनः जारी करेंगे। यदि आप हमसे संपर्क नहीं करते हैं, तो शेष सभी फ़्लाइट आरक्षण रद्द कर दिए जाएंगे। यदि आप हमसे संपर्क किए बिना यात्रा करते हैं, तो आपसे ख़रीदी गई मूल टिकट और उसी यात्रा श्रेणी के उच्चतम फ़ेयर के बीच का अंतर वसूला जाएगा, जो कि आपके टिकट को पुनः जारी करते समय संशोधित यात्रा कार्यक्रम पर लागू होगा। सभी टिकटें उपलब्धता के अधीन हैं। यदि मूल टिकट के फ़ेयर संबंधी नियम अधिक लाभदायक होंगे तो उन्हें लागू किया जाएगा।
सभी आरक्षण, संशोधन और निरस्तीकरण; नियम एवं शर्तों, ग्राहक सेवा नीति, परिवहन की सामान्य शर्तों एवं लागू करों, शुल्कों एवं प्रभारों (टिकट के फ़ेयर संबंधी नियमों तथा अतिथि सेवा शुल्क सहित किन्तु इन्हीं तक सीमित नहीं) के अधीन हैं।
ये नीतियां हमारे नियम एवं शर्तें पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं।
